3、化妝品專賣呈現(xiàn)更多品牌的缺失

    國人對外國品牌有一種近似盲目的追求，化妝品一旦貼上洋標(biāo)簽，就以為是高檔貨。進口貨從某種程度而言成了品質(zhì)與品牌的象征。不可否認(rèn)，國外品牌由于其經(jīng)濟實力、技術(shù)水平等優(yōu)勢，使得其產(chǎn)品相比于國內(nèi)產(chǎn)品有突出的優(yōu)勢。一些頂級品牌因為其質(zhì)量與效果方面顯著優(yōu)勢而得到人們的信任。但有些產(chǎn)品并卻不如此，因為有些國內(nèi)小企業(yè)，通過在國外注冊，產(chǎn)品一下就變成了“洋品牌”，現(xiàn)在化妝品行業(yè)這種現(xiàn)象非常普遍。

    從另一個側(cè)面角度來講，現(xiàn)在國內(nèi)品牌，在質(zhì)量或效果方面其實并不比一些國外品牌血統(tǒng)的差多少，甚至比有些區(qū)域性洋品牌更好，但他們就是得不到一些專賣店或消費者的認(rèn)可，原因何在？這主要是國內(nèi)一些企業(yè)缺乏隊化妝品行業(yè)消費意識的理解與轉(zhuǎn)變，化妝品的主要消費群體都是女性，女性購物都是一種感性消費，很多時候憑的是第一感覺去購買使用，使用的效果好后就會忠誠度很高而不輕易更換品牌。因此，如果化妝品的品牌形象外包裝不能一下吸引住她們的話，她們是很難理性地去判斷選擇購買。漂亮的品牌形象視覺表現(xiàn)，往往是促成她們選擇購買的第一重要因素，而目前國內(nèi)很多中小化妝品企業(yè)由于缺少對品牌形象包裝的足夠認(rèn)知，使好好產(chǎn)品很難在同質(zhì)的店面陳列中脫穎而出，而一些國外大品牌或“洋品牌”在品牌形象及視覺化的包裝上卻是下足了功夫，國內(nèi)品牌為主的專營店一定要在終端店面的形象與服務(wù)要注重提升，通過良好氛圍的營造來強化消費者購買的誘因。

    4、化妝品專賣的操作要穩(wěn)中求進

    現(xiàn)在專賣店樹立品牌一般有兩種方式，一是樹立“店”的品牌，像做國美、蘇寧那樣的連鎖超市一樣；一是“借船出�！�，就是經(jīng)營品牌產(chǎn)品來打造自己的網(wǎng)絡(luò)并運作自己的品牌。一些“借船出�！毙问降膶Ｙu店，往往是通過借助別人品牌來吸引顧客，產(chǎn)生信任、對店面產(chǎn)生忠誠、從而再選擇購買自己打造的品牌。無論是哪一種方式，化妝品專賣店的第一步的生存盈利一定是靠“借勢”發(fā)展，通過一些知名品牌的影響與適合的價位、專業(yè)的服務(wù)來快速產(chǎn)生循環(huán)客流量，來進行推進，因此，樹立強勢“店”品牌的模式大于“借船出海”的模式，必須在單店到連鎖店持久穩(wěn)步推進的基礎(chǔ)上，慢慢地聚焦到大眾化的自己的“品牌產(chǎn)品”，但這是一個長時間的過程。

    如果是想樹立“店”的品牌，最主要的是要看單店的贏利能力。利潤是連鎖專賣的根本，這就要求要根據(jù)自身的定位模式來進行店內(nèi)品牌、品類產(chǎn)品的科學(xué)組合，專賣店經(jīng)營，要多元化，不僅要高端的產(chǎn)品，還要大眾化的產(chǎn)品；不僅經(jīng)營護膚品，還要有護眼霜、香水等。因為現(xiàn)在人們的消費需求是多種多樣的，單一的經(jīng)營很難滿足消費者的需求。同是要注意品類差異的互補，就是根據(jù)競爭對手與市場需求來制定銷售策略，即人無我有，人有我優(yōu)，或者說價格更合理等。一句話，與眾不同。另外，服務(wù)要專業(yè)化。服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中變得越來越重要，好的服務(wù)總能吸引住消費者，并最終形成忠誠度。

    對于化妝品專賣，打造店的品牌來做專賣來做連鎖將在很大程度上成為一種渠道趨勢，這將是化妝品經(jīng)銷商再來“打造自己品牌”立足市場的基礎(chǔ)，一開始就運作自身品牌的風(fēng)險更大，沒有網(wǎng)絡(luò)、沒有終端，再好的產(chǎn)品品牌仍然等于零。

    5、服務(wù)強化化妝品專賣的附加值。

    在專賣店的經(jīng)營活動中，服務(wù)在其中占據(jù)重要地位，如果要打分的話，服務(wù)會占到60分�，F(xiàn)在服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵因素，特別是化妝品行業(yè)，客戶在專賣店消費不僅是想購買到物美價廉的品牌產(chǎn)品、更需要享受到比商超更專業(yè)的美容化妝服務(wù)，這是化妝品專賣持久發(fā)展的基礎(chǔ)，將來一定是產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)的有效體驗的融合。

    做好服務(wù)，最基礎(chǔ)的就是店內(nèi)導(dǎo)購人員的講解與咨詢，你確實能針對客戶的皮膚狀況來進行定制性產(chǎn)品的推薦，讓客戶購買到有價值得產(chǎn)品，提升專賣店在顧客心理中的專業(yè)形象，形成口脾，從而做大做強化妝品專賣店。

    最重要的是通過會員卡做好對顧客數(shù)據(jù)消費的把握。一是針對消費產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來引進產(chǎn)品，二是針對不同顧客進行差異化的個性服務(wù)，比如可以適時用短信提醒消費者活動開展、節(jié)日的問候，這樣會進一步增強消費者對專賣店的印象與好感，同時一定要通過促銷活動讓會員動起來，才能真正實現(xiàn)店的紅火。

    6、化妝品專賣的連鎖突圍

    在行業(yè)專賣越來越細(xì)分的市場現(xiàn)狀下，化妝品專賣已在逐漸成為行業(yè)的一個發(fā)展趨勢。中國市場廣，潛力大，其區(qū)域差異強，因此，專賣連鎖將會以區(qū)域連鎖這主，主要會集中在一些地級縣、市，在這些地方，競爭相對來說，不是太激烈，如果在某個地方開店成功，可以把經(jīng)驗進行簡單復(fù)制，可以有效對區(qū)域進行壟斷化的快速擴張，實現(xiàn)更快更好的成功。

    美容化妝品專賣店運營關(guān)鍵在于單店運營的一種系統(tǒng)提煉，這種系統(tǒng)將是美容化妝品專賣快速有效突破的支撐，包括你的盈利模式、營銷模式、管理模式、擴張模式等等，其做強做大的方向在于加盟連鎖的一種快速突破。

    無論是操作化妝品專賣的品牌企業(yè)、還是代理商，面臨的將是越來激烈的競爭環(huán)境，一定要將需求與資源相結(jié)合、做好自身化妝品專賣的修煉，否則將會在競爭升級中被PK掉，而無法在機會與競爭中獲利。