中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，或從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷、內(nèi)外銷并舉，或從代工到自主研發(fā)、自主品牌，或提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與價值、從產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端升級，或從制造延伸到服務(wù)，或整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)資源，或從粗放經(jīng)營到精細管理、升級風(fēng)險管控能力體系，都要求企業(yè)在創(chuàng)新、經(jīng)營管理和人力績效三個方面有顯著的提升，重塑企業(yè)的核心能力。

重塑中國企業(yè)，企業(yè)必須要回歸到基本面，即通過持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、精細化的經(jīng)營管理以及高效的人力資源來獲得可持續(xù)的增長。

這三個方面的發(fā)展和變化，必須解決三個最基本的問題：

1、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的互動性，即廣泛互動的交流和信息交互；

2、信息的效率，即信息從商業(yè)過程中獲取、處理、再返回商業(yè)過程的時間；

3、信息的質(zhì)量，即有助于企業(yè)優(yōu)化或篩選出符合業(yè)務(wù)需要的內(nèi)容與信息。

這三個問題直接影響了企業(yè)的經(jīng)營管理，而有效的IT技術(shù)的應(yīng)用則能夠在這三個方面提供支撐。今天的企業(yè)可以基于先進IT技術(shù)， 服務(wù)于這三個方面變化發(fā)展的要求，比如大型的廣域的交互業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以有云計算技術(shù)實現(xiàn)，而中型的快速部署和優(yōu)化可以利用SOA技術(shù)等。

我們可以看到，IT技術(shù)已經(jīng)成為眾多領(lǐng)域和中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的不可分割的部分：

一、信息化下的企業(yè)精細化管理

對于轉(zhuǎn)型升級中的企業(yè)而言，精細化管理是他們的必由之路，不管是企業(yè)的內(nèi)部管控，還是精益生產(chǎn)，或者其它管理方式方法的采用，其目的只有一個就是“掃除管理盲區(qū)、堵塞經(jīng)營漏洞、從管理中贏得利潤”，因此管理的細致性和管理的精確度要求就越來越高。但基于手工的管理方式，或者基于局部的信息化的方式，已經(jīng)不能滿足這樣的經(jīng)營管理要求。因此更多更先進的IT技術(shù)被利用于精細化管理的領(lǐng)域：

1、海量的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)使得企業(yè)經(jīng)營過程中每個細節(jié)都能被紀(jì)錄和保存；

2、工作流技術(shù)使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)跨越行政組織架構(gòu)的業(yè)務(wù)流程的實時處理；

3、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠獲取其管控的關(guān)鍵狀態(tài)；

這三項技術(shù)在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，使得原來基于數(shù)據(jù)庫的管理信息系統(tǒng)從處理操作問題，演變?yōu)橹С止芾韱栴}，使得企業(yè)真正能夠?qū)崿F(xiàn)精細化管理的要求，企業(yè)的信息系統(tǒng)從操作型提升為管理型。

二、信息化下的企業(yè)業(yè)務(wù)延伸

當(dāng)前，中國企業(yè)已經(jīng)開始全面的轉(zhuǎn)型升級，中國企業(yè)希冀從價值鏈的低端不斷走向價值鏈的中高端，企業(yè)的業(yè)務(wù)由產(chǎn)品制造不斷地延伸到零售分銷和服務(wù)。在從單純的產(chǎn)品制造商向零售分銷和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，中國企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，如業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜程度的增加、商業(yè)過程中交易對象的增多和業(yè)務(wù)動態(tài)變化的增加等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，解決轉(zhuǎn)型升級中遇到的各種問題，中國企業(yè)需要信息技術(shù)予以支撐：

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使企業(yè)與相關(guān)主體能夠隨時隨地實現(xiàn)互通互聯(lián)和信息的實時/及時獲取，從每一家企業(yè)到每一位客戶，商業(yè)環(huán)節(jié)中的每個參與者都可以通過這樣一根無形的線連接起來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地推動了中國企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷延伸；

2、3G時代的到來，使移動技術(shù)成為人們關(guān)注的焦點，移動技術(shù)的不斷發(fā)展為中國企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸提供了有力的支持。中國企業(yè)可以通過移動技術(shù)實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)端之間信息隨時隨地的采集、移動和管理。同時，通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展商業(yè)經(jīng)營活動。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展將為中國企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸提供全新的模式。

三、信息化下的企業(yè)品牌建設(shè)

面對著復(fù)雜多變的全球市場環(huán)境，處于全面轉(zhuǎn)型升級時期的中國企業(yè)必須加強品牌建設(shè)，加入到品牌競爭的大潮中。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)手段存在成本高、時間長、效率低等弊端，無法滿足處于轉(zhuǎn)型升級時期的中國企業(yè)品牌塑造的要求。信息化的不斷普及和深化，為中國企業(yè)進行全面的品牌建設(shè)提供了有效的途徑：

1、互聯(lián)網(wǎng)改變了中國企業(yè)依靠電視、報紙、廣播、路牌等傳統(tǒng)手段進行品牌宣傳的模式。數(shù)字品牌成為中國企業(yè)品牌建設(shè)的一大發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)通過比特傳播的形式彌補了傳統(tǒng)品牌傳播方式效果遞減的不足，具有較高的時效性和較低的成本；.

2、WEB2.O等技術(shù)的發(fā)展增強了企業(yè)與相關(guān)主體的交互性，企業(yè)的信息渠道也得到不斷的增強，這都有利于企業(yè)有效的接觸到目標(biāo)客戶，全面?zhèn)鞑テ放菩蜗�，增加客戶對于營銷信息的反饋，鞏固品牌形象在客戶中的地位；

3、信息技術(shù)的發(fā)展成就了企業(yè)建立屬于自己媒體的夢想。企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站隨時隨地傳播企業(yè)的信息，良好的運作可以增強企業(yè)的品牌形象和核心競爭能力。

四、信息化下的協(xié)同供應(yīng)鏈

經(jīng)濟的全球化和技術(shù)的不斷進步，使產(chǎn)品的生命周期越來越短，客戶需求也更加多元化，可見當(dāng)今的競爭已經(jīng)不是單個企業(yè)的競爭，而是整個供應(yīng)鏈的競爭。中國企業(yè)需要對供應(yīng)鏈上下游的各方進行協(xié)同，以提高整體供應(yīng)鏈的效率和競爭力。信息技術(shù)的不斷發(fā)展為供應(yīng)鏈的重新整合和有效協(xié)同提供了幫助：

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工作流技術(shù)和移動應(yīng)用等能夠推動供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)信息的協(xié)同和共享，而信息協(xié)同是中國企業(yè)著眼于全球市場進行供應(yīng)鏈協(xié)同的必由之路；

2、利用SOA架構(gòu)技術(shù)，中國企業(yè)可以實現(xiàn)流程優(yōu)化，減少供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)，有效的整合企業(yè)內(nèi)、外部供應(yīng)鏈資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，在上下游企業(yè)之間形成緊密的合作，達到共同抵御風(fēng)險的目的，不斷提升企業(yè)對市場需求的快速反應(yīng)能力，從而提高企業(yè)的競爭力。

五、信息化下的人力資本管理

中國企業(yè)對人的管理已由單純的人力資源管理轉(zhuǎn)向人力資本管理，不斷發(fā)展和挖掘存在于人力資本中的具有經(jīng)濟價值的知識、技能和體力等。而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為人力資本的管理提供了有力的幫助：

1、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用能夠幫助企業(yè)建立科學(xué)的績效管理體系。人力資本管理的核心是員工激勵機制，其中薪資福利管理尤為重要，科學(xué)合理的薪資管理需要建立在績效管理基礎(chǔ)之上。人力資源管理信息系統(tǒng)能夠及時、客觀的收集與員工績效指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并進行客觀分析，有利于促進科學(xué)公平透明的績效管理體系的建立。同時，完全集成的企業(yè)級信息化應(yīng)用能夠支撐全面績效考核的進行，實現(xiàn)對人力資本的360度考核；

2、人力資源的員工自助系統(tǒng)使員工能夠了解企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)，程序，方式，以及員工個人的績效情況，從而增加了考核的透明度。員工自助功能可以實現(xiàn)員工通過在線申請培訓(xùn)課程以及參加企業(yè)提供的網(wǎng)上培訓(xùn)課程。這些都有助于企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆�資本以及實現(xiàn)對人力資本的深度挖掘；

3、信息技術(shù)在知識管理中的應(yīng)用，增強了人力資本對企業(yè)內(nèi)部知識的共享，實現(xiàn)其與企業(yè)相關(guān)部門、人員的交流，增強了對企業(yè)的歸屬感，有利于企業(yè)文化的建設(shè)，提升了人力資本創(chuàng)造價值的能力。

可見，IT技術(shù)將助力中國企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級，IT技術(shù)的應(yīng)用將有效的實現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的互動性，提高信息的效率，同時保證信息的質(zhì)量。而前面三個關(guān)鍵問題的解決，將推動中國企業(yè)真正的實現(xiàn)全面的精細化管理、廣闊的業(yè)務(wù)延伸、良好的品牌建設(shè)、高效的供應(yīng)鏈協(xié)同和高價值的人力資本管理。

因為擁有IT真功夫，所以中國企業(yè)敢于直面復(fù)雜多變的全球環(huán)境，并在機遇與挑戰(zhàn)中起舞！