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商業(yè)銀行和公共繳費業(yè)務情況分析
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http://m.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2010-5-13
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根據(jù)國家有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，目前中國城鎮(zhèn)有2億戶家庭，每戶每年的水、電、煤氣、固話和寬帶以及有線電視費平均不低于2000元，按此計算，整個公共事業(yè)繳費市場的規(guī)模至少能達到每年4000億元以上。
網(wǎng)絡成繳費重要渠道
隨著80后逐漸走向社會主流，網(wǎng)絡支付在各種支付手段中的占比不斷上升。根據(jù)中國金融認證中心提供的數(shù)據(jù)，2009年個人網(wǎng)銀用戶使用網(wǎng)上支付功能的比例大幅增加，已經(jīng)成為除賬戶查詢之外用戶最主要使用的網(wǎng)銀功能。
盡管光大銀行相關(guān)負責人一再強調(diào)，該行與支付寶合作展開的公共事業(yè)繳費業(yè)務的目的，是為讓更多的非光大銀行客戶能夠體驗到光大的優(yōu)質(zhì)服務，但他同時也給《每日經(jīng)濟新聞》記者算了一筆賬，每年4000億的公共繳費規(guī)模，如果有25%的業(yè)務是經(jīng)過光大銀行的渠道繳納，就是1000億元，就算銀行僅僅收取千分之一的費用，也能帶來1億的收入。
1億的收入是"利"。"名"這方面，消費者每次通過支付寶繳納水電煤氣費時，網(wǎng)頁都會提示他正在享用的是光大銀行提供的服務，盡管他目前使用的可能是其他銀行的銀行卡。這種合作模式對其他銀行來說有點像"釜底抽薪"的策略。
"從2008年與支付寶開展合作以來，我們公共事業(yè)繳費99%的增長額都是來自支付寶客戶。"光大銀行電子銀行部總經(jīng)理李堅表示。
更關(guān)鍵的是，光大與支付寶的合作約定，在協(xié)議初期有一段保護期，也就是說支付寶在一段時間內(nèi)不能再和其他銀行展開類似合作，并且，"既然支付寶已經(jīng)花費了一筆成本在與光大的系統(tǒng)對接上，它為什么還會再花費時間和精力更換成另外一家銀行的系統(tǒng)呢？"李堅說。
光大銀行的網(wǎng)絡公共繳費業(yè)務同時還選擇了中國移動作為合作伙伴。談及對手機支付前景的想法，李堅認為中國移動的戰(zhàn)略合作對象首先肯定是浦發(fā)銀行，這次與光大的合作僅限于公共繳費，未來是否有更長遠深入的戰(zhàn)略合作還未過多考慮。他認為對移動支付領域來說，最重要的是盡快制定全國統(tǒng)一的技術(shù)標準。
銀行競爭公共繳費市場
"全國每年4000億的公共事業(yè)繳費規(guī)模，只是我看到的一個比較保守的數(shù)據(jù)。"李堅對公共繳費市場的發(fā)展前景很樂觀。
"跟各個地方的公共事業(yè)單位談合作很困難，銀行的管理費收入也很微薄。"李堅口中這樣一項看起來沒什么吸引力的業(yè)務，各家銀行卻都在積極"搶灘"。
工商銀行、建設銀行等國有大行利用其優(yōu)勢的網(wǎng)點資源，吸引了信賴傳統(tǒng)柜臺繳費方式的客戶，中國郵政儲蓄銀行近期的路牌廣告中也在強調(diào)，該行可以一站式的完成各項公用事業(yè)性繳費，包括水費、電費、煤氣費等繳費方式，包括現(xiàn)金繳費、賬戶扣收和自動渠道繳費。
經(jīng)營方式更為靈活的商業(yè)銀行，如北京銀行則推出"生活管家"的服務，消費者可以通過柜臺、網(wǎng)銀、電話銀行等多種渠道，完成包括通信費、水費、電卡充值、供暖費、燃氣卡充值、有線電視費的繳納。
招商銀行則開通了信用卡公共事業(yè)繳費業(yè)務，消費者開通該業(yè)務后，登錄網(wǎng)銀即可完成各項繳費。
到2009年底，光大銀行僅在上海一地代收公用事業(yè)費近54億元，占上海代繳費業(yè)務市場份額的近三分之一。另一方面，自該行2008年10月開通網(wǎng)絡繳費業(yè)務以來，繳費筆數(shù)達326萬筆，繳費金額3.5億元，并在全國22個經(jīng)濟中心城市開通了網(wǎng)上公共事業(yè)繳費業(yè)務。(每日經(jīng)濟新聞 萬敏)
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