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如何做好網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容管理
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http://m.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2006-5-8
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò) 媒體 內(nèi)容管理
- 中研網(wǎng)訊：
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自2000年5月25日網(wǎng)站正式開(kāi)通以來(lái)，經(jīng)過(guò)近4年的發(fā)展，千龍網(wǎng)經(jīng)歷了一個(gè)單純追求稿件轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量到深度整合，新聞報(bào)道從幕后走向前臺(tái)的發(fā)展過(guò)程，在業(yè)內(nèi)的影響力日益增大，新聞屬性日益顯現(xiàn)，在新聞報(bào)道工作中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，和其他新聞?lì)惥W(wǎng)站逐漸成為我黨新聞宣傳的新陣地。
2008-2009年中國(guó)手機(jī)廣告行業(yè)研究咨詢報(bào)告 隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向3G的逐步演進(jìn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為能夠傳播文本、圖片和2008-2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)研究咨詢報(bào)告 2008年中國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)總收入有望超過(guò)5000億元。中國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)之一廣告業(yè)已經(jīng)成為一2008-2009年中國(guó)戶外廣告行業(yè)研究咨詢報(bào)告 2008年1-3月，戶外廣告投放額平穩(wěn)發(fā)展，沒(méi)有明顯變化。4月開(kāi)始明顯上揚(yáng)，受奧運(yùn)效應(yīng)，7月2008-2010年中國(guó)廣播行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)
根據(jù)近4年的發(fā)展和運(yùn)作，我們覺(jué)得要做好網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容，必須進(jìn)行科學(xué)化的管理，而管理必須把握好如下幾個(gè)方向：導(dǎo)向是前提，制度是基礎(chǔ)，素質(zhì)是保障，創(chuàng)新是動(dòng)力。這幾方面都是網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容發(fā)展的重要因素。現(xiàn)就以下幾個(gè)方面談?wù)勛约涸趦?nèi)容管理方面的感受：
一、正確的導(dǎo)向是做好報(bào)道的前提
作為一家國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，千龍網(wǎng)從成立的那一天起就把牢牢把握導(dǎo)向，成為黨的新聞宣傳陣地這一宗旨融進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。正是堅(jiān)決貫徹這一宗旨，使千龍網(wǎng)在近4年的發(fā)展歷程中始終能不偏離報(bào)道方向，有力配合了黨的新聞宣傳工作。這一點(diǎn)可以從千龍網(wǎng)四年來(lái)進(jìn)行的幾次具有代表意義的重大報(bào)道中得以體現(xiàn)：2000年5月策劃報(bào)道了東芝筆記本電腦事件，成為具有全國(guó)影響的重大事件；2001年初首次以網(wǎng)絡(luò)媒體的身份參加北京市兩會(huì)報(bào)道，引起代表和委員以及參會(huì)媒體的高度關(guān)注，成為兩會(huì)報(bào)道的新銳媒體；2001年4月中美撞機(jī)事件，千龍網(wǎng)聯(lián)合近20家網(wǎng)絡(luò)媒體策劃“我對(duì)布什政府說(shuō)”大型留言活動(dòng)，引起巨大反響，積極配合了我國(guó)的外交工作；2001年4月，值奧委會(huì)評(píng)估團(tuán)在京考察期間，聯(lián)合北京20多家網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)起申奧留言活動(dòng)“申奧，我投北京一票”，為北京最終申奧成功營(yíng)造了良好的氛圍；2001年7月派記者前往莫斯科，全程報(bào)道北京申奧歷程，成為全國(guó)唯一一家現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道北京申奧的網(wǎng)絡(luò)媒體；此外，2001年的21屆大運(yùn)會(huì)，2002年黨的十六大，2003年3月盛福大廈路透事件、2003年抗擊SARS、神舟5號(hào)升空、全國(guó)兩會(huì)等重大報(bào)道活動(dòng)中，都能牢牢把握宣傳導(dǎo)向，較好的貫徹了宣傳精神，其影響力逐漸擴(kuò)大，專業(yè)性日益增強(qiáng)。
要把握好導(dǎo)向應(yīng)該從如下方面著手：一是牢牢樹(shù)立馬克思主義新聞?dòng)^，只有這樣才能保證我們?cè)谛侣剤?bào)道工作中樹(shù)立大局意識(shí)、陣地意識(shí)，確保報(bào)道的整體方向的正確性；二是及時(shí)獲得相關(guān)宣傳精神，也只有這樣才能保正我們把好關(guān)這、把好度；同時(shí)，這種動(dòng)態(tài)的把握，能夠適時(shí)校正我們?nèi)粘?bào)道工作中出現(xiàn)的偏差。如在2003年3月12日盛福大廈路透事件的報(bào)道中，千龍網(wǎng)在發(fā)揮地理位置以及新聞發(fā)布優(yōu)勢(shì)同時(shí)，也因及時(shí)獲得了宣傳精神，在報(bào)道的度的把握上做的十分到位，既及時(shí)報(bào)道了事件的真相，又不至于引起恐慌，較好地把握了新聞導(dǎo)向。這一事件的成功報(bào)道，也為網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道突發(fā)事件提供了一個(gè)成功的范例。
二、健全的管理制度是做好報(bào)道的基礎(chǔ)
由于網(wǎng)絡(luò)媒體是一個(gè)新興媒體，況且發(fā)展速度非�？�，沒(méi)有成熟的內(nèi)容管理制度可供借鑒。但我們深知，健全的制度是做好新聞報(bào)道和保持導(dǎo)向正確的基礎(chǔ)，所以從建網(wǎng)初期我們就把管理制度建設(shè)提到一個(gè)重要的地位。
2000年5月，千龍網(wǎng)制訂了第一個(gè)內(nèi)容管理辦法——《編輯格式及要求》，該辦法規(guī)定了適合網(wǎng)絡(luò)媒體編輯格式要求及操作規(guī)范，對(duì)標(biāo)題制作、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、電頭格式、作者署名、數(shù)字格式等都做了具體而詳細(xì)的要求和規(guī)定，成為千龍網(wǎng)內(nèi)容管理的第一個(gè)文件，也成為千龍網(wǎng)的管理制度的基礎(chǔ)性文件。此后，我們進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展的要求，相繼制訂了《新聞中心崗位說(shuō)明書(shū)》，《原創(chuàng)稿件審核及內(nèi)容把關(guān)制度》，《突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)急方案》，《首頁(yè)工作流程》，《新聞中心考核標(biāo)準(zhǔn)》，《新聞中心差錯(cuò)處罰辦法》等24個(gè)文件，管理范圍涉及從稿費(fèi)管理到外出采訪、從稿件編輯到專題制作、從差錯(cuò)處罰到優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)等全方位的內(nèi)容管理�；敬_立了適合當(dāng)時(shí)千龍網(wǎng)內(nèi)容管理要求的管理制度。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展以及為了進(jìn)一步規(guī)范有關(guān)制度，2002年8月，千龍網(wǎng)開(kāi)始了質(zhì)量管理的認(rèn)證工作（ISO9000）。這是千龍網(wǎng)率先在網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行的一次管理認(rèn)證工作的探索，目的是要經(jīng)過(guò)科學(xué)和規(guī)范的認(rèn)證，建立起一套適合網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的先進(jìn)的管理制度。經(jīng)過(guò)11個(gè)月的工作，千龍網(wǎng)于2003年7月通過(guò)了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并獲得了該中心頒發(fā)的合格證書(shū)。
質(zhì)量認(rèn)證工作的成功完成，不僅使千龍網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)質(zhì)量管理認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)媒體，且其管理文件也成為千龍網(wǎng)各項(xiàng)管理工作的“根本大法”。而新聞中心的各項(xiàng)內(nèi)容管理文件也得以進(jìn)一步規(guī)范，其中的新聞中心《工作手冊(cè)》對(duì)千龍網(wǎng)的所有內(nèi)容管理文件進(jìn)行了科學(xué)的梳理和歸類，成為指導(dǎo)采編人員的實(shí)用的工作手冊(cè)。
《工作手冊(cè)》的建立，也使千龍網(wǎng)的內(nèi)容管理完成了一次從零星制訂到規(guī)范修訂的飛躍，成為千龍網(wǎng)今后一段時(shí)間內(nèi)內(nèi)容管理的重要文件。
三、高素質(zhì)的采編隊(duì)伍是做好報(bào)道的保障
目前，網(wǎng)絡(luò)媒體普遍存在報(bào)道隊(duì)伍年輕，缺乏傳統(tǒng)媒體經(jīng)驗(yàn)的狀況，以千龍網(wǎng)為例，從事過(guò)新聞工作和具有專業(yè)知識(shí)（學(xué)習(xí)新聞專業(yè)）的采編人員不到整個(gè)報(bào)道隊(duì)伍的50%，并且人員普遍比較年輕，所以在一些大政方針的把握上缺乏經(jīng)驗(yàn)，在選稿以及編輯工作中容易出現(xiàn)偏差，造成不好的影響，也給我們的工作造成被動(dòng)。如，中央對(duì)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)早有定論，2001年7月我們的編輯從一家南方小型刊物上轉(zhuǎn)發(fā)了一篇談朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)“真相”的文章，該文發(fā)布后引產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。2001年下半年，我們的一位采編人員根據(jù)朋友講述的一件事情，在沒(méi)有深入調(diào)查的情況下，撰寫(xiě)北京某高校學(xué)生嫖娼事件，文章發(fā)表后，引起巨大的不良反響，受到上級(jí)主管部門的批評(píng)。這些錯(cuò)誤的出現(xiàn)對(duì)我們震動(dòng)很大，也使我們明白，要做好新聞宣傳工作，千龍網(wǎng)必須建立一支高素質(zhì)的宣傳隊(duì)伍，這是我們保障新聞宣傳工作不偏離航向的根本保障。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，目前傳統(tǒng)媒體每篇文章要由總編輯（或值班副總編輯）把關(guān)。但和傳統(tǒng)媒體比較，網(wǎng)絡(luò)媒體由于發(fā)稿量相對(duì)較大，一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)媒體，每天的發(fā)稿量基本上都在2000—3000條，所以無(wú)法對(duì)每篇轉(zhuǎn)發(fā)的文章都進(jìn)行審核后再發(fā)，這時(shí)每位編輯就成了把關(guān)人中的第一級(jí)，這就要求網(wǎng)絡(luò)媒體的每位編輯具有初步的把關(guān)能力，這也客觀要求每位編輯應(yīng)該具有比傳統(tǒng)媒體的編輯更高的素質(zhì)，所以我們面臨一個(gè)如何迅速提高采編人員提高素質(zhì)的問(wèn)題。
對(duì)于如何提高隊(duì)伍素質(zhì)的問(wèn)題，根據(jù)根據(jù)4年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為重點(diǎn)有兩個(gè)（不包括技術(shù)方面以及各種編輯軟件的要求）：一是馬克思主義新聞?dòng)^，二是新聞報(bào)道技巧；針對(duì)這一目標(biāo)我們開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，具體做法就是，目的明確化，即牢牢把握兩個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)培訓(xùn)。手段多樣化，采取走出去請(qǐng)近來(lái)等靈活多樣的辦法達(dá)到培訓(xùn)目的；如2000年8月份，在市委宣傳部的幫助下，我們將市屬傳統(tǒng)媒體的中層骨干力量請(qǐng)到千龍網(wǎng)，并安排在重要崗位幫助工作三個(gè)月，讓千龍網(wǎng)采編人員在工作中學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體的把關(guān)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；2002年8月到10月中旬，歷時(shí)兩個(gè)半月的時(shí)間，千龍網(wǎng)先后邀請(qǐng)北大、清華、人大以及新聞媒體的十多位專家和新聞從業(yè)人員開(kāi)展了為期兩個(gè)半月的培訓(xùn)。同時(shí)，利用千龍網(wǎng)背靠股東媒體的優(yōu)勢(shì)，自2003年9月開(kāi)始，選派兩批共15名專業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺的業(yè)務(wù)骨干赴股東媒體開(kāi)展為期兩個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，并計(jì)劃持續(xù)開(kāi)展下去。
這些培訓(xùn)工作，為千龍網(wǎng)提高整體報(bào)道隊(duì)伍的素質(zhì)打下良好的基礎(chǔ)，采取多樣化的培訓(xùn)，將成為我們培養(yǎng)人才，提高專業(yè)素質(zhì)的長(zhǎng)期工作。
四、創(chuàng)新的表現(xiàn)形式也應(yīng)成為內(nèi)容管理的重要部分
1．高技術(shù)到來(lái)的便與不便
網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展到今天，在經(jīng)歷了簡(jiǎn)單堆砌傳統(tǒng)媒體稿件后，逐步發(fā)展到信息梳理、體現(xiàn)編輯思想的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展之路，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體也逐步從幕后編輯走向新聞現(xiàn)場(chǎng)，這是網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞屬性上的強(qiáng)化。
但同時(shí)我們也必須認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)媒體雖然是基于高科技（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)進(jìn)行信息傳播的，而由于這種過(guò)分依賴技術(shù)造成的被動(dòng)局面，在表現(xiàn)形式上我們要看到這樣一個(gè)矛盾：在我們享受總體表現(xiàn)形式日新月異的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，必須面對(duì)局部存在的滯后反映。以報(bào)紙為例進(jìn)行比較后我們可以發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了鉛與火（鉛字排版）時(shí)代進(jìn)入光與電（激光照排）時(shí)代后，報(bào)紙幾乎可以隨心所欲地每天改變版面格局，但互聯(lián)網(wǎng)在這方面就相對(duì)局限，即必須通過(guò)技術(shù)的支持才能在一定的時(shí)間里完成。
當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)帶來(lái)的不便只是相對(duì)的，事實(shí)上，由于大量軟件的使用，又為大家提供了一個(gè)廣闊的空間，這樣就為我們創(chuàng)新形式提供了廣闊的空間。
而作為內(nèi)容建設(shè)的管理者，必須清楚地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)媒體不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)形式也要求我們不斷更新我們的管理思維，以捕捉新技術(shù)帶給我們的機(jī)遇。
2．兼容報(bào)紙和電視的表現(xiàn)形式初步顯現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)媒體以屏幕（電腦、PDA等載體的屏幕）作為傳播界面，這點(diǎn)近似電視；而傳播的內(nèi)容又以文字、圖片為主（雖然其他如視頻、音頻等也是其傳播形式，但相對(duì)較少），所以它又在表現(xiàn)形式方面兼容了電視和報(bào)紙的特點(diǎn)，目前這一趨勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)媒體的表現(xiàn)形式方面比較充分，如在頭條的字號(hào)、色彩等的選擇上初步體現(xiàn)了報(bào)紙的趨勢(shì)。雖然目前由于多方面的原因這種表現(xiàn)形式還不夠豐富，但今后的發(fā)展趨勢(shì)上可能因?yàn)榧夹g(shù)支持的更加到位而越發(fā)明顯。作為內(nèi)容建設(shè)管理者，這一趨勢(shì)必須引起我們的高度重視并不斷探索。
當(dāng)然，由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)還在發(fā)展的技術(shù)，今后的表現(xiàn)形式還遠(yuǎn)未定型，而網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展時(shí)間還比較短，很多方面還太成熟。但只要我們能牢牢把握導(dǎo)向，打造一支高素質(zhì)的宣傳報(bào)道隊(duì)伍，并不斷探索、不斷創(chuàng)新就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，也才能占領(lǐng)輿論宣傳的制高點(diǎn)，并最終成為新聞宣傳陣地中一支不可或缺的力量。
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