有人將劉強(qiáng)東發(fā)起的“圖書大戰(zhàn)”說成是向上市之后的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)背后發(fā)出的一枚冷箭。從商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略來講，這一分析符合邏輯。李國(guó)慶果真沒有在微博上對(duì)價(jià)格大戰(zhàn)給予過多的回應(yīng)，更沒有狠話，而是大秀初戀女友及眾多前女友。對(duì)他來說交出上市后漂亮的第一份季度財(cái)報(bào)、穩(wěn)定投資者的信心才是關(guān)鍵。

　　但劉強(qiáng)東不同，所謂“光腳不怕穿鞋的”，沒有上市就沒有那么強(qiáng)的盈利壓力，沒有上市公司那么多的顧慮。還能趁機(jī)擺脫被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“封殺”的被動(dòng)境地，“從今年（2010年）開始做圖書以來，當(dāng)當(dāng)就四處封殺我們，我們四處艱難談判才有了今天22萬種圖書�！眲�強(qiáng)東放下狠話，“國(guó)慶你不收回封殺之手，京東商城的價(jià)格屠刀絕不歸鞘！”

　　劉強(qiáng)東選擇這個(gè)時(shí)機(jī)價(jià)格屠刀出鞘，的確是一計(jì)良策。但價(jià)格戰(zhàn)只是表象，背后較量的是其供應(yīng)鏈能力。值得注意的一個(gè)細(xì)節(jié)是，劉強(qiáng)東不停給李國(guó)慶糾錯(cuò)：京東商城已經(jīng)有22萬種圖書，而不是李所說的“京東商城只有10萬多種圖書，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)有60多萬種圖書”。實(shí)際是在表明：京東商城已經(jīng)在整合圖書上游出版商方面有了很大突破。這是京東商城的供應(yīng)鏈能力迅速提高的明證。

　　12月16日，在京東商城發(fā)起“圖書大戰(zhàn)”的第三天，卓越亞馬遜宣布加入戰(zhàn)團(tuán)，在圖書低價(jià)的基礎(chǔ)上再降20％，并承諾免費(fèi)送貨。卓越亞馬遜總裁王漢華著力強(qiáng)調(diào)的也是供應(yīng)鏈能力：“卓越亞馬遜有80萬種圖書”，“假如一個(gè)網(wǎng)站的圖書價(jià)格很低，但庫存只有兩三本，這樣也沒有什么意義�！�

　　2010年底這場(chǎng)熱鬧非凡的“圖書大戰(zhàn)”以及之前麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功上市，在中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展歷程中無疑具有標(biāo)志性的象征意義。它表明中國(guó)電子商務(wù)（B2C）在歷經(jīng)12年曲折而漫長(zhǎng)的發(fā)展之后，迎來了全面爆發(fā)的臨界點(diǎn)。京東商城這類3C起家的電子商務(wù)網(wǎng)站可以發(fā)起新品類——圖書大戰(zhàn)，表明中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)上游供應(yīng)商的整合能力正在迅速加強(qiáng)，電子商務(wù)的三大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)——信息流、資金流和物流正在加快建設(shè)和完善�？梢灶A(yù)見，2011年電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛而深度的整合、改造和對(duì)接將會(huì)變得更加波瀾壯闊。

　　B2C走過12年

　　回顧當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜剛剛在中國(guó)做圖書類電子商務(wù)時(shí)，王漢華說，“圖書行業(yè)那時(shí)毫無標(biāo)準(zhǔn)可言，就連書名、作者名、版次等這類基本信息格式都不一樣，更別談價(jià)格和渠道。”最開始，當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜只能一家家出版社去談，吃過很多閉門羹。等到了一定規(guī)模后，“我們就拽著中國(guó)新聞出版總署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，最后和所有出版社共同制定了標(biāo)準(zhǔn)，一直延續(xù)至今。”到目前為止，圖書行業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，卓越亞馬遜甚至可以與圖書出版商建立實(shí)時(shí)的進(jìn)銷存管理。

　　事實(shí)上，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合和改造，正是從傳統(tǒng)圖書業(yè)開始的。自1998年王峻濤成立電子商務(wù)網(wǎng)站8848以來，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)（B2C）就一直承擔(dān)著推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及技術(shù)革命的重任。隨后，1999年和2001年相繼成立的當(dāng)當(dāng)和卓越網(wǎng)，完成了在圖書領(lǐng)域的小規(guī)模融合。2004年淘寶網(wǎng)成立。淘寶網(wǎng)最大的意義在于支付寶的誕生，解決了電子商務(wù)的支付問題，也就是完成了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的整合對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)暢通的資金流。但淘寶網(wǎng)C2C的模式，并沒有引發(fā)中國(guó)電子商務(wù)更深層次的變革，因?yàn)樗�不涉及�?duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合，而只是一個(gè)交易平臺(tái)。2007年P(guān)PG生意紅火，這家依靠呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)銷售襯衫和休閑褲的企業(yè)，讓人們開始思考電子商務(wù)B2C模式的最大意義：電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的買賣交易，而是要給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式，即以“輕公司”的模式完成對(duì)上游供應(yīng)商的整合。

　　遺憾的是，2008年P(guān)PG由于資金鏈問題而導(dǎo)致管理失控，最終跌倒在電子商務(wù)繁榮的前夜。2007年成立的凡客誠(chéng)品卻證明了這種模式的正確性。2010年凡客誠(chéng)品銷售額突破20億元，2011年增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)在100％。見證電子商務(wù)飛速發(fā)展的另一家企業(yè)，是京東商城。這家2003年成立的電子商務(wù)B2C網(wǎng)站，每年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)300％，2010年銷售額突破100億元，2011年預(yù)計(jì)達(dá)到260億元。

　　中國(guó)電子商務(wù)12年的發(fā)展歷程，實(shí)際就是電子商務(wù)企業(yè)在整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上不斷嘗試和探索的過程。比如淘寶對(duì)資金流和上游商家的整合，京東商城與家電、IT數(shù)碼廠家的對(duì)接，當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜對(duì)傳統(tǒng)圖書業(yè)的改造，而凡客誠(chéng)品擁有上百家簽約工廠。從信息流到資金流再到物流，網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)不斷地發(fā)展和完善著電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在新世紀(jì)的第一個(gè)十年接近尾聲的時(shí)刻終于迎來了電子商務(wù)全面爆發(fā)的臨界點(diǎn)。

　　火爆首先體現(xiàn)在資本的狂熱追逐上。
    2010年12月底，夢(mèng)芭莎進(jìn)入央視A特段黃金廣告時(shí)間。這是繼淘寶、京東商城之后，第三家投放電視廣告的B2C公司，顯示出一付財(cái)大氣粗的架勢(shì)。果然有消息透露夢(mèng)芭莎正在進(jìn)行大額融資。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，夢(mèng)芭莎并不算一個(gè)領(lǐng)先品牌。這家成立于2006年的女性內(nèi)衣品牌，與凡客一樣屬于自有品牌電子商務(wù)類別，隨后又?jǐn)U充到女性服裝、鞋、家居用品等。2009年夢(mèng)芭莎銷售額剛剛過億元，平均客單價(jià)為177元，低于凡客的240元。當(dāng)然，凡客在融資方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了夢(mèng)芭莎，2010年5月獲得老虎基金領(lǐng)投的5000萬美元第四輪投資后，近日又宣布完成第五輪融資，金額超過1億美元。

　　這是一個(gè)水漲船高的年代。就連2010年剛剛催生出來的團(tuán)購網(wǎng)站，也在展開大規(guī)模吸金運(yùn)動(dòng)。2010年底，拉手網(wǎng)宣布完成兩輪近6000萬美元的融資，估值由成立之初的100萬美元膨脹到5億美元，翻了500倍。但拉手網(wǎng)CEO吳波并不覺得離譜：“拉手明年銷售額將達(dá)2.5億美元，按此計(jì)算，5億美元估值是合理的�！彪m然拉手網(wǎng)公布的融資數(shù)字真實(shí)程度備受外界質(zhì)疑，但資本的狂熱卻是千真萬確，事實(shí)上，現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站早已不是百團(tuán)大戰(zhàn)，而是千團(tuán)大戰(zhàn)了。

　　麥考林和當(dāng)當(dāng)?shù)某晒ι鲜袑?duì)資本形成了更強(qiáng)烈的刺激。前者只是一家以目錄銷售為主，卻包裝成電子商務(wù)的企業(yè)，融資1.29億美元，開盤首日市值一度高達(dá)8.98億美元；后者是掙扎了10多年終于上市的老牌B2C，融資2.72億美元，上市當(dāng)日市值23.3億美元。

　　在當(dāng)當(dāng)上市后，不甘示弱的劉強(qiáng)東爆出了2010年電子商務(wù)最大的融資數(shù)額：“京東商城已獲得第三輪5億美元融資，其中包括沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略性投資，目前3億美元已經(jīng)到賬�！睋�(jù)易觀咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：2010年，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)融資已達(dá)到10億美元。資本的狂熱讓劉強(qiáng)東也不無感慨，“現(xiàn)在只要你說是做電子商務(wù)的，就立馬一大堆投資人追著你！我們自己都看不懂了！”但10億美元，算多嗎？

　　走秀網(wǎng)首席戰(zhàn)略官黃勁提出了另一種思考路徑，“中信在北京國(guó)貿(mào)周邊拿塊地，需要多少錢？63億元！而且是3年后才看到回報(bào)�！秉S勁認(rèn)為：與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)動(dòng)輒百億元的投資相比，中國(guó)電子商務(wù)全行業(yè)一年才不過10億美元的投資額度，簡(jiǎn)直是小巫見大巫�！皣�(guó)外對(duì)電子商務(wù)有個(gè)說法叫Internet Retailer，它首先是個(gè)Retailer（零售商）。”由此可見，電子商務(wù)大規(guī)模的吸金運(yùn)動(dòng)還只是個(gè)開始。

　　但電子商務(wù)并不是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充，而是一種全面滲透和改造。國(guó)美電器上半年庫存周轉(zhuǎn)率為50天，京東商城僅為11天。電子商務(wù)可以讓傳統(tǒng)行業(yè)獲取新價(jià)值，這才是關(guān)鍵所在。雖然京東商城對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合對(duì)接還沒有徹底完成，但已經(jīng)讓人看到了清晰的路徑，這無疑拉升了它的投資價(jià)值。

　　供應(yīng)鏈之戰(zhàn)

　　淘寶商城在2010年11月11日舉行的“光棍節(jié)5折大促銷”活動(dòng)，某種意義上成了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的一次全面檢驗(yàn)和測(cè)試。不僅僅有9.36億元的超高單日交易額，還有讓人抓狂的斷貨、爆倉、癱瘓。促銷當(dāng)天，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)短暫宕機(jī)。某商家的一臺(tái)打印機(jī)由于24小時(shí)不停作業(yè)打印訂單，最終“累”到自燃。正常一兩天可到的貨，需要等到七八天之后。

　　這暴露出整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域正在面臨的問題：在實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的同時(shí)，如何快速地理順整條供應(yīng)鏈體系，包括采購端、內(nèi)部信息系統(tǒng)以及物流端。物流和采購也越來越成為未來電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　臨近春節(jié)，淘寶商城還在做進(jìn)一步完善物流標(biāo)準(zhǔn)的工作，這是2010年6月淘寶正式對(duì)外發(fā)布“大物流計(jì)劃”的一個(gè)重要部分。該計(jì)劃包括物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。

　　物流寶平臺(tái)實(shí)際上是淘寶商城的信息系統(tǒng)，用來完成線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接。物流合作伙伴，在該計(jì)劃中扮有重要的角色，因?yàn)樘詫毶坛遣⒉皇亲越ㄎ锪鳎�而是委托第三方物流公司建立“淘寶大倉”（綜合類）或者“屬性倉”（專門品類），并在淘寶的物流標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的對(duì)接。

　　目前淘寶已在上海、深圳建立了2個(gè)淘寶大倉，今后還會(huì)在更多的城市建立�！疤詫毚髠}”將全部用來存儲(chǔ)淘寶賣家的商品，為賣家提供理貨、揀貨、配貨、發(fā)貨，但收遞業(yè)務(wù)會(huì)委托快遞公司。上述流程均由后臺(tái)信息系統(tǒng)輔助完成。值得一提的是，所有購買“淘寶大倉”中商品的買家可以享受到免運(yùn)費(fèi)待遇，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果消費(fèi)者購買了倉庫中不同賣家的商品，還可以拼單發(fā)貨，賣家共同承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　淘寶在物流上，從堅(jiān)稱“絕不會(huì)做物流”，到2008年的百世物流進(jìn)入淘寶的推薦物流公司行列，到阿里巴巴入股星辰急便，到淘寶推出與物流企業(yè)的合作伙伴計(jì)劃，再到淘寶“大物流”計(jì)劃，馬云和他的淘寶網(wǎng)，在物流上走過了從排斥到試探再到發(fā)力的過程。馬云曾說過，物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問題。現(xiàn)在他終于要徹底解決這個(gè)問題，這也表明了淘寶一定要做強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)的決心。

　　京東商城劉強(qiáng)東近年來也在死磕物流端，他甚至表示，2011年要建立干線物流和支線物流，這很像一個(gè)物流公司該干的事情。而2010年，劉強(qiáng)東表現(xiàn)得更像一個(gè)房地產(chǎn)商，他在北京、上海、廣州、武漢、成都等地頻頻買地。他當(dāng)然不是為了做房地產(chǎn)生意，而是建立各地物流中心。

　　2010年京東商城在這5個(gè)城市已經(jīng)完成了一級(jí)物流中心的布局，正在建設(shè)的位于上海的面積達(dá)26萬平米的“亞洲1號(hào)”單體庫房，屆時(shí)將徹底解決“拆單”問題，所有商品都由一個(gè)庫房發(fā)出。同時(shí)，明后年將在沈陽和西安完成一級(jí)物流中心的建設(shè)，其中沈陽物流中心將于明年建成，西安物流中心將于2012年6月建成。今后除26萬平方米的超大庫房之外，京東商城的倉儲(chǔ)物流體系分為三級(jí)，一是7個(gè)一級(jí)物流基地，二是25個(gè)城市建立二級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，三是更多城市的三級(jí)物流體系。目前京東商城已經(jīng)在全國(guó)50個(gè)城市建立了物流配送體系。這三個(gè)層級(jí)都由京東商城自己建設(shè)，以提高供應(yīng)鏈效率。

　　從物流體系的建設(shè)上，京東商城的手法和蘇寧極其類似。對(duì)于倉儲(chǔ)的布局，蘇寧同樣也是將其分為三個(gè)等級(jí)，第一級(jí)是類似于物流基地的配送中心以及中心倉，目前蘇寧在杭州、南京和北京擁有三個(gè)物流基地和82個(gè)中心倉，今后將在全國(guó)建立60個(gè)物流基地；第二級(jí)是作為小倉庫的配送點(diǎn)，蘇寧在全國(guó)167個(gè)城市都設(shè)立了配送點(diǎn)，它們不做存貨，只作為貨物流轉(zhuǎn)的通道；第三級(jí)是全國(guó)的逾千家門店，每個(gè)門店既銷售商品，也可以作為電子商務(wù)的配送渠道，蘇寧易購的消費(fèi)者可以自行到門店去提取貨物。

　　“現(xiàn)在沒有哪一家物流公司能夠承接我們的物流業(yè)務(wù)�！眲�強(qiáng)東始終擔(dān)心如果不自建物流，就會(huì)影響客戶體驗(yàn)。2010年初京東商城推出了“211服務(wù)”，是指“指定范圍內(nèi)10時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；23時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單，次日14時(shí)前送達(dá)”。2010年底，京東商城又向其“雙鉆會(huì)員”推出了一項(xiàng)特別服務(wù)：向他們開放訂單的地圖軌跡，也就是說雙鉆會(huì)員訂單一旦打包之后，從京東商城物流中心運(yùn)送到哪兒，騎著自行車在大街上走的速度，離你還有多遠(yuǎn)，在地圖上都能夠清晰看出來。劉強(qiáng)東表示，經(jīng)過大量測(cè)試后會(huì)逐步上線。這些特殊的客戶體驗(yàn)，就需要物流配送能力的強(qiáng)大支撐。

　　與京東商城一樣思路的是卓越亞馬遜。王漢華介紹，卓越亞馬遜過去12個(gè)月建了5個(gè)庫房，現(xiàn)在全國(guó)已有9個(gè)庫房。而且，北京、上海、廣州、天津都有自己的配送�！捌渲斜本�，通過自己的物流配送出去的貨品已經(jīng)占到總量60％-70％。”目前卓越亞馬遜還推出了“預(yù)約送貨”服務(wù)，也就是說消費(fèi)者可以指定在上午或下午送貨。“如果跟第三方物流公司合作，就很難達(dá)到這種效果。”未來卓越亞馬遜還會(huì)將預(yù)約時(shí)間差進(jìn)一步縮小到小時(shí)甚至到分。“亞馬遜是一個(gè)追求客戶體驗(yàn)到了著魔地步的公司。”王漢華強(qiáng)調(diào)，即使自建物流的成本比第三方物流高20％，基于客戶體驗(yàn)這一原則，卓越亞馬遜也會(huì)堅(jiān)持自建物流。

　　自建物流的高成本，一直頗受業(yè)界質(zhì)疑。京東商城為了完成北京地區(qū)5環(huán)內(nèi)的自主配送，需要雇傭400多個(gè)配送員，這是一筆不小的人力成本。很多傳統(tǒng)物流行業(yè)人士對(duì)此都表示很難理解�！拔覀円恢背袚�(dān)著宜家、耐克、阿迪達(dá)斯以及淘寶家紡城的物流，難道我們沒有能力做其他電子商務(wù)網(wǎng)站的物流嗎？”虹迪物流公司董事長(zhǎng)張鵬飛有些不服氣，“你建那么大的倉庫，怎么向各地發(fā)送，就算先將發(fā)往各地的貨先分揀出來，可是你發(fā)到各地之后，誰再幫你分揀？”

　　張鵬飛認(rèn)為，這樣自建物流的復(fù)雜度與建一個(gè)物流公司已沒有區(qū)別，“沃爾瑪那么大的公司也只做物流系統(tǒng)，具體的物流業(yè)務(wù)全部外包。”在傳統(tǒng)物流公司看來，電子商務(wù)企業(yè)根本沒有耐心與第三方物流公司合作。張鵬飛的話其實(shí)也說明了電子商務(wù)在物流端整合對(duì)接的進(jìn)程：自建物流與社會(huì)上第三方物流正在融合，但需要時(shí)間。不只是物流端如此，在電子商務(wù)與上游供應(yīng)商銜接的采購端，也同樣如此。

　　圖書行業(yè)是電子商務(wù)企業(yè)從采購端推動(dòng)上游供應(yīng)商做改變的絕好例子，但在其他行業(yè)，王漢華覺得對(duì)上游的推動(dòng)就顯得有些舉步維艱了，“在其他產(chǎn)品類別的企業(yè)，它們各自用的ERP系統(tǒng)都不統(tǒng)一，對(duì)接的難度相對(duì)較大�！毙畔⑾到y(tǒng)的對(duì)接其實(shí)還只是后話，現(xiàn)在更大的問題是，如何將電子商務(wù)納入到傳統(tǒng)供應(yīng)商的渠道體系之中，這是兩種商業(yè)模式的對(duì)接。
    2010年12月底，夢(mèng)芭莎進(jìn)入央視A特段黃金廣告時(shí)間。這是繼淘寶、京東商城之后，第三家投放電視廣告的B2C公司，顯示出一付財(cái)大氣粗的架勢(shì)。果然有消息透露夢(mèng)芭莎正在進(jìn)行大額融資。

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，夢(mèng)芭莎并不算一個(gè)領(lǐng)先品牌。這家成立于2006年的女性內(nèi)衣品牌，與凡客一樣屬于自有品牌電子商務(wù)類別，隨后又?jǐn)U充到女性服裝、鞋、家居用品等。2009年夢(mèng)芭莎銷售額剛剛過億元，平均客單價(jià)為177元，低于凡客的240元。當(dāng)然，凡客在融資方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了夢(mèng)芭莎，2010年5月獲得老虎基金領(lǐng)投的5000萬美元第四輪投資后，近日又宣布完成第五輪融資，金額超過1億美元。

　　這是一個(gè)水漲船高的年代。就連2010年剛剛催生出來的團(tuán)購網(wǎng)站，也在展開大規(guī)模吸金運(yùn)動(dòng)。2010年底，拉手網(wǎng)宣布完成兩輪近6000萬美元的融資，估值由成立之初的100萬美元膨脹到5億美元，翻了500倍。但拉手網(wǎng)CEO吳波并不覺得離譜：“拉手明年銷售額將達(dá)2.5億美元，按此計(jì)算，5億美元估值是合理的�！彪m然拉手網(wǎng)公布的融資數(shù)字真實(shí)程度備受外界質(zhì)疑，但資本的狂熱卻是千真萬確，事實(shí)上，現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)站早已不是百團(tuán)大戰(zhàn)，而是千團(tuán)大戰(zhàn)了。

　　麥考林和當(dāng)當(dāng)?shù)某晒ι鲜袑?duì)資本形成了更強(qiáng)烈的刺激。前者只是一家以目錄銷售為主，卻包裝成電子商務(wù)的企業(yè)，融資1.29億美元，開盤首日市值一度高達(dá)8.98億美元；后者是掙扎了10多年終于上市的老牌B2C，融資2.72億美元，上市當(dāng)日市值23.3億美元。

　　在當(dāng)當(dāng)上市后，不甘示弱的劉強(qiáng)東爆出了2010年電子商務(wù)最大的融資數(shù)額：“京東商城已獲得第三輪5億美元融資，其中包括沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略性投資，目前3億美元已經(jīng)到賬。”據(jù)易觀咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：2010年，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)融資已達(dá)到10億美元。資本的狂熱讓劉強(qiáng)東也不無感慨，“現(xiàn)在只要你說是做電子商務(wù)的，就立馬一大堆投資人追著你！我們自己都看不懂了！”但10億美元，算多嗎？

　　走秀網(wǎng)首席戰(zhàn)略官黃勁提出了另一種思考路徑，“中信在北京國(guó)貿(mào)周邊拿塊地，需要多少錢？63億元！而且是3年后才看到回報(bào)。”黃勁認(rèn)為：與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)動(dòng)輒百億元的投資相比，中國(guó)電子商務(wù)全行業(yè)一年才不過10億美元的投資額度，簡(jiǎn)直是小巫見大巫�！皣�(guó)外對(duì)電子商務(wù)有個(gè)說法叫Internet Retailer，它首先是個(gè)Retailer（零售商）�！庇纱丝梢�，電子商務(wù)大規(guī)模的吸金運(yùn)動(dòng)還只是個(gè)開始。

　　但電子商務(wù)并不是傳統(tǒng)零售業(yè)的補(bǔ)充，而是一種全面滲透和改造。國(guó)美電器上半年庫存周轉(zhuǎn)率為50天，京東商城僅為11天。電子商務(wù)可以讓傳統(tǒng)行業(yè)獲取新價(jià)值，這才是關(guān)鍵所在。雖然京東商城對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合對(duì)接還沒有徹底完成，但已經(jīng)讓人看到了清晰的路徑，這無疑拉升了它的投資價(jià)值。

　　供應(yīng)鏈之戰(zhàn)

　　淘寶商城在2010年11月11日舉行的“光棍節(jié)5折大促銷”活動(dòng)，某種意義上成了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的一次全面檢驗(yàn)和測(cè)試。不僅僅有9.36億元的超高單日交易額，還有讓人抓狂的斷貨、爆倉、癱瘓。促銷當(dāng)天，四家銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)因服務(wù)器準(zhǔn)備不足，出現(xiàn)短暫宕機(jī)。某商家的一臺(tái)打印機(jī)由于24小時(shí)不停作業(yè)打印訂單，最終“累”到自燃。正常一兩天可到的貨，需要等到七八天之后。

　　這暴露出整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域正在面臨的問題：在實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)的同時(shí)，如何快速地理順整條供應(yīng)鏈體系，包括采購端、內(nèi)部信息系統(tǒng)以及物流端。物流和采購也越來越成為未來電子商務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　　臨近春節(jié)，淘寶商城還在做進(jìn)一步完善物流標(biāo)準(zhǔn)的工作，這是2010年6月淘寶正式對(duì)外發(fā)布“大物流計(jì)劃”的一個(gè)重要部分。該計(jì)劃包括物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。

　　物流寶平臺(tái)實(shí)際上是淘寶商城的信息系統(tǒng)，用來完成線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接。物流合作伙伴，在該計(jì)劃中扮有重要的角色，因?yàn)樘詫毶坛遣⒉皇亲越ㄎ锪�，而是委托第三方物流公司建立“淘寶大倉”（綜合類）或者“屬性倉”（專門品類），并在淘寶的物流標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的對(duì)接。

　　目前淘寶已在上海、深圳建立了2個(gè)淘寶大倉，今后還會(huì)在更多的城市建立�！疤詫毚髠}”將全部用來存儲(chǔ)淘寶賣家的商品，為賣家提供理貨、揀貨、配貨、發(fā)貨，但收遞業(yè)務(wù)會(huì)委托快遞公司。上述流程均由后臺(tái)信息系統(tǒng)輔助完成。值得一提的是，所有購買“淘寶大倉”中商品的買家可以享受到免運(yùn)費(fèi)待遇，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果消費(fèi)者購買了倉庫中不同賣家的商品，還可以拼單發(fā)貨，賣家共同承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　淘寶在物流上，從堅(jiān)稱“絕不會(huì)做物流”，到2008年的百世物流進(jìn)入淘寶的推薦物流公司行列，到阿里巴巴入股星辰急便，到淘寶推出與物流企業(yè)的合作伙伴計(jì)劃，再到淘寶“大物流”計(jì)劃，馬云和他的淘寶網(wǎng)，在物流上走過了從排斥到試探再到發(fā)力的過程。馬云曾說過，物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問題。現(xiàn)在他終于要徹底解決這個(gè)問題，這也表明了淘寶一定要做強(qiáng)B2C業(yè)務(wù)的決心。

　　京東商城劉強(qiáng)東近年來也在死磕物流端，他甚至表示，2011年要建立干線物流和支線物流，這很像一個(gè)物流公司該干的事情。而2010年，劉強(qiáng)東表現(xiàn)得更像一個(gè)房地產(chǎn)商，他在北京、上海、廣州、武漢、成都等地頻頻買地。他當(dāng)然不是為了做房地產(chǎn)生意，而是建立各地物流中心。

　　2010年京東商城在這5個(gè)城市已經(jīng)完成了一級(jí)物流中心的布局，正在建設(shè)的位于上海的面積達(dá)26萬平米的“亞洲1號(hào)”單體庫房，屆時(shí)將徹底解決“拆單”問題，所有商品都由一個(gè)庫房發(fā)出。同時(shí)，明后年將在沈陽和西安完成一級(jí)物流中心的建設(shè)，其中沈陽物流中心將于明年建成，西安物流中心將于2012年6月建成。今后除26萬平方米的超大庫房之外，京東商城的倉儲(chǔ)物流體系分為三級(jí)，一是7個(gè)一級(jí)物流基地，二是25個(gè)城市建立二級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，三是更多城市的三級(jí)物流體系。目前京東商城已經(jīng)在全國(guó)50個(gè)城市建立了物流配送體系。這三個(gè)層級(jí)都由京東商城自己建設(shè)，以提高供應(yīng)鏈效率。

　　從物流體系的建設(shè)上，京東商城的手法和蘇寧極其類似。對(duì)于倉儲(chǔ)的布局，蘇寧同樣也是將其分為三個(gè)等級(jí)，第一級(jí)是類似于物流基地的配送中心以及中心倉，目前蘇寧在杭州、南京和北京擁有三個(gè)物流基地和82個(gè)中心倉，今后將在全國(guó)建立60個(gè)物流基地；第二級(jí)是作為小倉庫的配送點(diǎn)，蘇寧在全國(guó)167個(gè)城市都設(shè)立了配送點(diǎn)，它們不做存貨，只作為貨物流轉(zhuǎn)的通道；第三級(jí)是全國(guó)的逾千家門店，每個(gè)門店既銷售商品，也可以作為電子商務(wù)的配送渠道，蘇寧易購的消費(fèi)者可以自行到門店去提取貨物。

　　“現(xiàn)在沒有哪一家物流公司能夠承接我們的物流業(yè)務(wù)。”劉強(qiáng)東始終擔(dān)心如果不自建物流，就會(huì)影響客戶體驗(yàn)。2010年初京東商城推出了“211服務(wù)”，是指“指定范圍內(nèi)10時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；23時(shí)前提交的現(xiàn)貨訂單，次日14時(shí)前送達(dá)”。2010年底，京東商城又向其“雙鉆會(huì)員”推出了一項(xiàng)特別服務(wù)：向他們開放訂單的地圖軌跡，也就是說雙鉆會(huì)員訂單一旦打包之后，從京東商城物流中心運(yùn)送到哪兒，騎著自行車在大街上走的速度，離你還有多遠(yuǎn)，在地圖上都能夠清晰看出來。劉強(qiáng)東表示，經(jīng)過大量測(cè)試后會(huì)逐步上線。這些特殊的客戶體驗(yàn)，就需要物流配送能力的強(qiáng)大支撐。

　　與京東商城一樣思路的是卓越亞馬遜。王漢華介紹，卓越亞馬遜過去12個(gè)月建了5個(gè)庫房，現(xiàn)在全國(guó)已有9個(gè)庫房。而且，北京、上海、廣州、天津都有自己的配送�！捌渲斜本�，通過自己的物流配送出去的貨品已經(jīng)占到總量60％-70％。”目前卓越亞馬遜還推出了“預(yù)約送貨”服務(wù)，也就是說消費(fèi)者可以指定在上午或下午送貨�！叭绻�跟第三方物流公司合作，就很難達(dá)到這種效果。”未來卓越亞馬遜還會(huì)將預(yù)約時(shí)間差進(jìn)一步縮小到小時(shí)甚至到分。“亞馬遜是一個(gè)追求客戶體驗(yàn)到了著魔地步的公司�！蓖鯘h華強(qiáng)調(diào)，即使自建物流的成本比第三方物流高20％，基于客戶體驗(yàn)這一原則，卓越亞馬遜也會(huì)堅(jiān)持自建物流。

　　自建物流的高成本，一直頗受業(yè)界質(zhì)疑。京東商城為了完成北京地區(qū)5環(huán)內(nèi)的自主配送，需要雇傭400多個(gè)配送員，這是一筆不小的人力成本。很多傳統(tǒng)物流行業(yè)人士對(duì)此都表示很難理解�！拔覀円恢背袚�(dān)著宜家、耐克、阿迪達(dá)斯以及淘寶家紡城的物流，難道我們沒有能力做其他電子商務(wù)網(wǎng)站的物流嗎？”虹迪物流公司董事長(zhǎng)張鵬飛有些不服氣，“你建那么大的倉庫，怎么向各地發(fā)送，就算先將發(fā)往各地的貨先分揀出來，可是你發(fā)到各地之后，誰再幫你分揀？”

　　張鵬飛認(rèn)為，這樣自建物流的復(fù)雜度與建一個(gè)物流公司已沒有區(qū)別，“沃爾瑪那么大的公司也只做物流系統(tǒng)，具體的物流業(yè)務(wù)全部外包�！痹趥鹘y(tǒng)物流公司看來，電子商務(wù)企業(yè)根本沒有耐心與第三方物流公司合作。張鵬飛的話其實(shí)也說明了電子商務(wù)在物流端整合對(duì)接的進(jìn)程：自建物流與社會(huì)上第三方物流正在融合，但需要時(shí)間。不只是物流端如此，在電子商務(wù)與上游供應(yīng)商銜接的采購端，也同樣如此。

　　圖書行業(yè)是電子商務(wù)企業(yè)從采購端推動(dòng)上游供應(yīng)商做改變的絕好例子，但在其他行業(yè)，王漢華覺得對(duì)上游的推動(dòng)就顯得有些舉步維艱了，“在其他產(chǎn)品類別的企業(yè)，它們各自用的ERP系統(tǒng)都不統(tǒng)一，對(duì)接的難度相對(duì)較大。”信息系統(tǒng)的對(duì)接其實(shí)還只是后話，現(xiàn)在更大的問題是，如何將電子商務(wù)納入到傳統(tǒng)供應(yīng)商的渠道體系之中，這是兩種商業(yè)模式的對(duì)接。

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