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美妝行業(yè)正面臨大轉(zhuǎn)折
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http://m.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2006-8-17
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- 中研網(wǎng)訊：
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近年來(lái)，美妝行業(yè)在我國(guó)飛速發(fā)展，但消費(fèi)者對(duì)美容化妝品的投訴率一直居高不下。目前，政府有關(guān)部門(mén)加大了對(duì)美妝企業(yè)的管理力度，并相繼出臺(tái)了一系列規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)行為的政策和法規(guī)。如何才能讓美妝行業(yè)及企業(yè)健康發(fā)展呢？日前，記者就這個(gè)問(wèn)題采訪了行業(yè)知名經(jīng)營(yíng)管理及教育專家子旋博士。
2009-2012年中國(guó)整形美容市場(chǎng)運(yùn)行與發(fā)展策略咨詢 【出版日期】 2008年12月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 1502008-2010年中國(guó)彩妝行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國(guó)美容行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國(guó)牙膏行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)
內(nèi)外交困———美妝企業(yè)處境艱難
記者：子旋先生，你曾提出過(guò)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是教育”這一論點(diǎn)，能具體談?wù)剢幔?nbsp;
子旋：我想首先從美妝企業(yè)面臨的問(wèn)題談起。對(duì)于不少美妝企業(yè)來(lái)講，可以用“內(nèi)外交困”這一成語(yǔ)來(lái)形容其經(jīng)營(yíng)者的處境。先從外部環(huán)境來(lái)看，首先，政府加大了對(duì)美妝企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)行為的管理力度，陸續(xù)頒布一系列政策和法規(guī)外，并且加大了執(zhí)行的力度。這使得以往相對(duì)無(wú)序經(jīng)營(yíng)的美妝企業(yè)，不得不面臨由相對(duì)不規(guī)范到相對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重大轉(zhuǎn)變。若企業(yè)不能完成這種轉(zhuǎn)變，結(jié)果是不言而喻的。其次，消費(fèi)者對(duì)美容化妝品的消費(fèi)行為日趨理性化，這使得美妝企業(yè)不得不重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。再次，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化程度，這導(dǎo)致行業(yè)平均利潤(rùn)率水平迅速下降。人們一直以為這個(gè)行業(yè)是“暴利”行業(yè)，但現(xiàn)在不再是了。美妝企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)環(huán)境的三大變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的壓力可想而知。
記者：面對(duì)巨變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是什么呢？
子旋：集中到一點(diǎn)，就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。這是目前和將來(lái)環(huán)境的客觀要求。而怎樣做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在美妝行業(yè)甚至在現(xiàn)階段的中國(guó)，是相當(dāng)復(fù)雜的。但根本的途徑不外乎兩個(gè)：一是外力強(qiáng)制，即完善相關(guān)法規(guī)及其執(zhí)行；二是內(nèi)力推動(dòng)，就是企業(yè)教育。對(duì)于企業(yè)而言，外力是不可控的，內(nèi)力才是可控的。
美妝企業(yè)絕大多數(shù)是民營(yíng)企業(yè)，更具體地說(shuō)，是家族企業(yè)。家族企業(yè)管理方面的問(wèn)題，美妝企業(yè)都存在，概括地說(shuō)也是三方面：一是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想是建立在急功近利的基礎(chǔ)上的，缺乏持續(xù)經(jīng)營(yíng)的思想；二是忽略經(jīng)營(yíng)資源的積累，特別是對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利模式的探索和建立；三是缺乏出人才的機(jī)制，即缺乏有效的企業(yè)業(yè)績(jī)管理體系。此外，相對(duì)于其他行業(yè)，美妝企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者接受教育的程度普遍較低，特別是美容專業(yè)線企業(yè)。
構(gòu)建美妝企業(yè)大學(xué)
記者：既然你認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是教育，其中的本質(zhì)應(yīng)如何理解？
子旋：簡(jiǎn)而言之，就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，關(guān)鍵是抓好教育。不久前我寫(xiě)過(guò)一篇短文，主要談的是專業(yè)美容企業(yè)的教育問(wèn)題，包括企業(yè)內(nèi)部教育、供應(yīng)鏈教育和公眾教育。我的觀點(diǎn)是，教育就是經(jīng)營(yíng)，即教育的過(guò)程就是營(yíng)銷的過(guò)程。有一個(gè)很流行的概念叫“教育營(yíng)銷”或“教育服務(wù)營(yíng)銷”，可惜行業(yè)很多企業(yè)對(duì)教育的理解有很大的偏差，總把教育投資當(dāng)成是無(wú)直接收益的費(fèi)用；只有極少有企業(yè)真正建立規(guī)范、系統(tǒng)和持續(xù)的教育培訓(xùn)體系。如果沒(méi)有建立和實(shí)施這樣的體系，企業(yè)難以持續(xù)成長(zhǎng)。
記者：聽(tīng)說(shuō)之前你在推廣教育方面做了很多事情，那么，現(xiàn)在和下階段你有什么計(jì)劃嗎？
子旋：我是做過(guò)一些與教育培訓(xùn)相關(guān)的事情，主要是試圖把規(guī)范、系統(tǒng)的教育引進(jìn)美妝行業(yè)，如主持舉辦“美妝企業(yè)EMBA課程班”，并協(xié)助企業(yè)建立規(guī)范、系統(tǒng)和持續(xù)的教育培訓(xùn)體系。
目前，經(jīng)過(guò)六年多的研究和實(shí)踐，我正致力于在美妝業(yè)推廣“美妝企業(yè)大學(xué)”。企業(yè)大學(xué)實(shí)際上就是企業(yè)的教育培訓(xùn)體系，參照大學(xué)的教育體系，分門(mén)別類和分層次地對(duì)企業(yè)全體員工和供應(yīng)鏈成員進(jìn)行持續(xù)教育的一種體系。
具體來(lái)說(shuō)，就是以廣東華柏教育發(fā)展有限公司為平臺(tái)，聯(lián)合國(guó)內(nèi)著名大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同舉辦的項(xiàng)目，目的是為美妝企業(yè)提供規(guī)范、系統(tǒng)和持續(xù)的教育服務(wù)，同時(shí)協(xié)助美妝企業(yè)建立自己的教育培訓(xùn)體系。主要項(xiàng)目是：【1】美妝業(yè)大講堂。組織美妝業(yè)著名專家，就行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入的討論，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策提供參考。【2】美妝業(yè)EMBA項(xiàng)目。聯(lián)合中山大學(xué)和香港中國(guó)美容教育學(xué)院舉辦“美妝企業(yè)EMBA課程班”�！�3】美妝企業(yè)實(shí)地課堂。組織美妝企業(yè)經(jīng)營(yíng)者到日本、韓國(guó)、美國(guó)、歐洲以及臺(tái)灣地區(qū)對(duì)美妝行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察，由資深教授帶隊(duì)，邊考察邊研討�！�4】美妝業(yè)人力資源平臺(tái)。主要包括“美妝企業(yè)人力資源測(cè)評(píng)體系”和“美妝企業(yè)人力資源平臺(tái)”兩項(xiàng)內(nèi)容，目的是協(xié)助企業(yè)解決人才問(wèn)題。【5】企業(yè)顧問(wèn)及咨詢服務(wù)。組織各方面的專家為企業(yè)提供管理顧問(wèn)和經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目咨詢服務(wù)�！�6】美妝業(yè)信息和資源服務(wù)。包括美妝企業(yè)大學(xué)網(wǎng)站、美妝企業(yè)大學(xué)內(nèi)刊、美妝企業(yè)融資、美妝企業(yè)法律維權(quán)等服務(wù)項(xiàng)目�！�7】美妝企業(yè)大學(xué)會(huì)員組織。整合上述項(xiàng)目資源，為美妝企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)、在線和離線綜合、全面和持續(xù)的教育服務(wù)，目的就是把對(duì)美妝企業(yè)的教育與美妝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)全面地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)教育與經(jīng)營(yíng)的融合，系統(tǒng)地解決美妝企業(yè)面臨的各種問(wèn)題，迅速提高美妝企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
記者：這些項(xiàng)目目前都已經(jīng)開(kāi)展了嗎？效果如何？
子旋：除美妝業(yè)大講堂計(jì)劃今年9月份啟動(dòng)外，其余的項(xiàng)目都全面展開(kāi)了。如美妝業(yè)EMBA課程班已經(jīng)舉辦了三期，美妝業(yè)實(shí)地課堂也舉辦了兩期。行業(yè)內(nèi)很多知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都參與了，如日化線的好迪公司、采詩(shī)公司、立白公司、亮莊國(guó)際、澳雪國(guó)際等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，專業(yè)線的雅蘭國(guó)際、艾麗素公司、創(chuàng)美時(shí)公司、雅麗思公司、肽能公司等，混合型的詩(shī)婷企業(yè)集團(tuán)等，整體效果感覺(jué)還比較好。
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