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信息化工具 企業(yè)郵箱現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
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http://m.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2008-7-3
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 信息化 工具 企業(yè)郵箱 網(wǎng)絡(luò)化
- 中研網(wǎng)訊：
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隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，辦公網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了當(dāng)今趨勢。作為企業(yè)內(nèi)外溝通的重要工具之一的企業(yè)郵箱也因其方便、快捷、高效而被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。通過電子郵件來進(jìn)行商務(wù)交流，也已經(jīng)成為了商務(wù)交流的主導(dǎo)形式。然而，在用戶享受電子郵箱帶來的方便、快捷的同時，一些問題也逐漸顯現(xiàn)出來，比如：垃圾郵件過多、附件大小限制不合理、郵件收發(fā)速度慢、郵箱容量太小等，阻礙了廣大企業(yè)客戶的商務(wù)溝通和合作。
在網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展的時代，對于眾多企業(yè)來說，通過企業(yè)郵箱收發(fā)郵件早已成為對外聯(lián)絡(luò)的重要方式，無論是收發(fā)訂單、傳送樣品資料或是簽訂電子合同，都要依靠電子郵箱實現(xiàn)。選擇企業(yè)郵箱已經(jīng)不單是信息溝通上的需要了，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)時代對正規(guī)企業(yè)的基本要求。企業(yè)郵箱在企業(yè)信息化過程中的重要地位，使之成為眾多企業(yè)不可或缺的重要途徑。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動狀態(tài)下辦公，其中有一部分人需要隨時隨地處理電子郵件。數(shù)據(jù)顯示可見電子郵件已經(jīng)與我們的日常工作密不可分。電子郵件不僅是企業(yè)對外溝通的橋梁，而且是企業(yè)讀取、收發(fā)信息的重要方式。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：今后郵箱用戶復(fù)合增長率將以每年8.8%的速度增長，按照這個速度，到2012年，企業(yè)郵箱用戶數(shù)將達(dá)到5.8億。電子商務(wù)的時代，越來越多的企業(yè)更加注重公司的形象和實力，顯然，企業(yè)郵箱已經(jīng)成為商務(wù)交流中的必備工具。國內(nèi)企業(yè)郵箱市場規(guī)模在2007年達(dá)到了6.8億元人民幣，而且正在以每年30%左右的速度持續(xù)增長，國內(nèi)企業(yè)郵箱領(lǐng)軍企業(yè)263增長速度更是高達(dá)100%。伴隨著企業(yè)郵箱市場的成熟以及中小企業(yè)需求走勢的持續(xù)強勁，企業(yè)郵箱市場正悄然邁進(jìn)一個前所未有的發(fā)展階段，前景一片看好。
電子郵件服務(wù)覆蓋范圍仍在擴大，與人們?nèi)粘９ぷ魃盥?lián)系也日趨緊密。目前，幾乎有實力的企業(yè)都在采用企業(yè)域名的郵箱，選擇企業(yè)郵箱已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。
而建立一個標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)郵箱服務(wù)水平的最有效工具。已經(jīng)在企業(yè)郵箱服務(wù)領(lǐng)域耕耘多年的263深深地意識到了這一點，作為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，為了保證企業(yè)郵箱服務(wù)市場的健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，263率先提出了 “6S企業(yè)郵箱服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”，這個包含了穩(wěn)定(Stable)、安全(Secure)、快捷(Speed)、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)運營服務(wù)(Standard)、協(xié)同辦公(Synergy)以及易管理、免維護(Simple)等六大要素的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以其對用戶需求的準(zhǔn)確把握而迅速成為規(guī)范行業(yè)服務(wù)，建立健康的企業(yè)郵箱市場秩序的參考典范。
6S服務(wù)的具體細(xì)節(jié)包括如下內(nèi)容:
a)穩(wěn)定
多年電信級千萬用戶郵件系統(tǒng)運營經(jīng)驗；采用SA先進(jìn)存儲技術(shù)，以EMC存儲系統(tǒng)、SU企業(yè)級服務(wù)器為硬件平臺確保系統(tǒng)高速、穩(wěn)定、安全可靠；領(lǐng)先的模塊化設(shè)計，無縫擴容升級，穩(wěn)定支持4000萬海量用戶；24小時系統(tǒng)監(jiān)測、故障處理；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通率99.99%，郵件系統(tǒng)可用率99.9%，服務(wù)成功率99.98%，系統(tǒng)電力保證99.99%。
b）安全
專職安全部門，實時安全問題監(jiān)控，完善的響應(yīng)處理體系；郵件系統(tǒng)前端設(shè)置千兆防火墻，有效防止黑客攻擊；監(jiān)控系統(tǒng)定期安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，第一時間系統(tǒng)安全補丁升級；定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；提供郵件底層級別的智能化反垃圾防范措施，三重反垃圾過濾系統(tǒng)，采用國家863反垃圾網(wǎng)關(guān)技術(shù)，對于垃圾郵件的識別率超過95%；采用業(yè)界先進(jìn)的防病毒引擎在線殺毒，查處病毒的平均比率達(dá)到99.9%，殺毒平均比率99.95%；獨有的郵件跟蹤技術(shù)，防止商業(yè)機密信息泄密；系統(tǒng)采用多種安全認(rèn)證手段和加密技術(shù)，具有很強的抗攻擊能力與惡意郵件免疫能力。
c）快捷
高性能的網(wǎng)絡(luò)平臺，Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高速運行；獨享1G郵件專用網(wǎng)絡(luò)帶寬，為企業(yè)郵箱的正常使用提供強大保障；中國網(wǎng)通和中國電信獨立帶寬出口，采用智能路由分流技術(shù)，保障郵件南北高速互通；大規(guī)模分布式系統(tǒng)設(shè)計思路，優(yōu)化郵件排序，保障系統(tǒng)全天候高速運行；獨有的超大郵件功能，上傳下載速率高達(dá)100K/秒；頁面訪問速度，寬帶環(huán)境平均頁面打開時間<5sec，窄帶環(huán)境平均頁面打開時間<10sec；郵件系統(tǒng)收發(fā)郵件平均時間<1min。
d）標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)運營服務(wù)
百人專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師組成的客服支持團隊，為企業(yè)提供7 x 24 x 365全方位客戶支持服務(wù)，客服電話接通率達(dá)到95％以上；故障投訴受理時限：工作時間內(nèi)5分鐘，非工作時間30分鐘；對大客戶開通綠色通道，專用座席接聽、處理大客戶問題；系統(tǒng)服務(wù)故障時間雙倍補償。
e）協(xié)同辦公
提供企業(yè)必需的通訊資源管理功能，方便企業(yè)進(jìn)行企業(yè)郵箱用戶管理、企業(yè)郵箱系統(tǒng)設(shè)置等工作；充分滿足不同企業(yè)的管理需求，并保證通過管理功能最有效地加強協(xié)同、提高效率；263企業(yè)郵箱融合網(wǎng)絡(luò)傳真、自寫短信、網(wǎng)絡(luò)存儲、企業(yè)短信等多種增值功能；實現(xiàn)全新的協(xié)同辦公模式，企業(yè)可根據(jù)自身需要進(jìn)行個性化選擇。
f）易管理、免維護
無硬件設(shè)備投入，無系統(tǒng)平臺搭建，節(jié)省高昂的主機購買費用、電子郵件系統(tǒng)軟件費用和主機托管費用；無需專業(yè)郵件系統(tǒng)管理人員，簡單易懂的管理界面及完整詳細(xì)的管理員手冊，讓任何人員都可以輕易操作管理，輕松完成創(chuàng)建和刪除郵件賬號、修改郵箱的密碼和權(quán)限等任務(wù)；支持POP3 （客戶端軟件）收發(fā)方式，用戶可以使用Outlook （Express）、Foxmail、 etscape Mail等多種常用的郵件客戶端軟件收發(fā)郵件；具有WEB端的收發(fā)功能，全面兼容多種瀏覽器版本（如MSIE和etscape系列）的瀏覽，用戶只需通過瀏覽器即可方便收發(fā)郵件。 - ■ 與【信息化工具 企業(yè)郵箱現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢】相關(guān)新聞
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