觸網(wǎng)明確定位很關(guān)鍵

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%，同比增長(zhǎng)93.7%，預(yù)計(jì)到2013年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破1萬億元。

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的來勢(shì)洶洶，負(fù)責(zé)此次調(diào)查的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楊青松認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來源于三個(gè)方面：一是純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等銷售的高速增長(zhǎng)，成為零售市場(chǎng)日益活躍的生力軍。二是傳統(tǒng)零售商看好網(wǎng)上零售的發(fā)展?jié)摿�，紛紛跟進(jìn)。目前2009年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，包括蘇寧、國(guó)美、百聯(lián)、家樂福等業(yè)界巨頭都已涉足網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。三是上游生產(chǎn)廠家也在不斷加入到網(wǎng)購(gòu)行列中來。

　　其實(shí)，不管傳統(tǒng)零售企業(yè)之前多么風(fēng)光，在網(wǎng)上零售這一新領(lǐng)域，還多是“菜鳥”，其優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)同樣都很明顯。

　　楊青松分析說，傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，已建立起相對(duì)穩(wěn)定的供貨渠道，商品質(zhì)量有保障，在渠道方面更具優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，傳統(tǒng)零售商大多建立了較為健全的物流體系，這是目前網(wǎng)上商城模式企業(yè)多不具備的。而且，已開展網(wǎng)絡(luò)零售的傳統(tǒng)零售企業(yè)大多數(shù)是全國(guó)或區(qū)域性領(lǐng)先企業(yè)，有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，其品牌影響力可以過渡到網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)中。

　　但同時(shí)，傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的劣勢(shì)不可忽視。網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)技術(shù)的要求更強(qiáng)，要求系統(tǒng)更加強(qiáng)大、穩(wěn)定、安全，傳統(tǒng)零售商在這方面存在不足。在網(wǎng)站推廣、商品展示和促銷、顧客服務(wù)細(xì)節(jié)等方面，傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)均有明顯的不同，傳統(tǒng)零售商也很難在短期內(nèi)調(diào)整過來。

　　研究顯示，雖然現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，但多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)定位不清晰，業(yè)務(wù)方向不明確，大多數(shù)企業(yè)的決策者對(duì)于為什么做網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)零售在企業(yè)業(yè)務(wù)中居于什么地位等，缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。這些都可能成為其今后發(fā)展網(wǎng)上零售的阻礙。

　　成敗取決于細(xì)節(jié)

　　根據(jù)此次研究報(bào)告，盡管網(wǎng)購(gòu)企業(yè)捷足先登，但傳統(tǒng)零售商的快速崛起同樣值得關(guān)注。目前美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售排名前10名中，過半數(shù)是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站；2010年英國(guó)根據(jù)訪問數(shù)量排名的前十的網(wǎng)上零售企業(yè)中，也有6家開設(shè)有實(shí)體店。傳統(tǒng)零售商憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

　　網(wǎng)絡(luò)零售雖然發(fā)展很快，看上去很美，但調(diào)查顯示，目前網(wǎng)上購(gòu)物在銷售市場(chǎng)中所占比重還非常小，在一些大型零售企業(yè)占比不到1%。因此，網(wǎng)點(diǎn)不可能取代實(shí)體店，銷售規(guī)模短期內(nèi)更不可能超越實(shí)體零售。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，目前應(yīng)避免頭腦發(fā)熱，慎重投入。

　　楊青松認(rèn)為，從發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，線下在向線上擴(kuò)張，線上也在向線下發(fā)展，二者的相互融合是必然趨勢(shì)。但渠道融合需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間，如果現(xiàn)在將大量精力放在線上渠道的發(fā)展上，企業(yè)會(huì)走彎路。

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