目前國(guó)內(nèi)的零售業(yè)主要包括涵蓋四類企業(yè)：一是以配送中心為基礎(chǔ)的大型連鎖超市，主要是通過配送中心輻射一批超市形成的區(qū)域化經(jīng)營(yíng)網(wǎng) 絡(luò)；二是以大型超市為核心，在城鄉(xiāng)結(jié)合部或高速公路邊、連接眾多專賣店的規(guī)�；�購物中心；三是以大型百貨商店為主，包括餐飲、娛樂、住宿等為一體的綜合性 商場(chǎng)，這是大中城市主要的一種零售業(yè)態(tài)；四是以中小型超市、便民店、折扣店、專賣店等形成的零售經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

　　從行業(yè)特點(diǎn)來看，中國(guó)的零售企業(yè) 整體還處在不成熟的發(fā)展階段，首先是規(guī)�；�不足，國(guó)內(nèi)排名前100的零售企業(yè)所占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重不到10%，其次是資金效率低，2005年中國(guó) 企業(yè)500強(qiáng)中的零售企業(yè)流動(dòng)資金平均年周轉(zhuǎn)的速度為2.4次，而發(fā)達(dá)國(guó)家同類企業(yè)都在20次以上，第三點(diǎn)也是前兩者所綜合而來的結(jié)果，企業(yè)利潤(rùn)率低，例 如全國(guó)超市行業(yè)的整體利潤(rùn)率僅為1%。而另外一點(diǎn)，也是整個(gè)行業(yè)正處于動(dòng)蕩階段的，是對(duì)外整體開放的態(tài)勢(shì)，使得國(guó)外巨型零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展，導(dǎo)致整 個(gè)行業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，作為零售企業(yè)個(gè)體來說，面臨的兼并整合壓力明顯大于其他行業(yè)。

　　零售業(yè)的IT粘度，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中逐步增強(qiáng)，就三 個(gè)應(yīng)用層次來看，門店的POS系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理中的庫存管理以及財(cái)務(wù)管理三個(gè)領(lǐng)域的IT支撐已經(jīng)形成行業(yè)門檻，更體現(xiàn)IT粘度差異的在于ERP應(yīng)用對(duì)精細(xì) 管理的實(shí)施，這在低利潤(rùn)的壓力下是唯一的方向。而更體現(xiàn)出差異和企業(yè)個(gè)性的，是更高層次的商業(yè)智能應(yīng)用，有國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如沃爾瑪、家樂福等企業(yè)的示范效 應(yīng)，其他追隨者也會(huì)體現(xiàn)出相應(yīng)的需求。

　　在未來兩年內(nèi)，隨著行業(yè)并購、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等行業(yè)發(fā)展的需要，零售行業(yè)信息化建設(shè)投入仍將保持平穩(wěn)增長(zhǎng) 的發(fā)展趨勢(shì)。有預(yù)測(cè)表明，在2010年，中國(guó)零售行業(yè)信息化投入將達(dá)到96.2億元，增長(zhǎng)率達(dá)到15.6%，而在2011年，中國(guó)零售行業(yè)信息化投入將超 過100億元，達(dá)到112.5億元，增長(zhǎng)率達(dá)到16.9%。

　　在2010年，中國(guó)零售行業(yè)信息化需求將是2009年信息化需求的延續(xù)和深化。 門店的擴(kuò)張、供應(yīng)鏈的協(xié)同以及客戶關(guān)系管理將成為零售行業(yè)信息化建設(shè)的主要需求方向。

　　其中，門店擴(kuò)張將是零售行業(yè)信息化建設(shè)的重要驅(qū)動(dòng)力， 零售行業(yè)的擴(kuò)張步伐帶動(dòng)了信息化建設(shè)需求的高速增長(zhǎng)。2009年，僅華潤(rùn)萬家就開門店300家左右。此外，國(guó)內(nèi)其他連鎖企業(yè)，在觀望了一段時(shí)間后，也都開 始全面發(fā)力進(jìn)行擴(kuò)張。外資零售商在金融危機(jī)到來后，就將中國(guó)市場(chǎng)作為金融危機(jī)中的避風(fēng)港， 2009年不僅沒有減緩?fù)顿Y速度，反而加速了擴(kuò)張的步伐。在中國(guó)一向擴(kuò)張的沃爾瑪，截至2009年9月，其新開店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到35家，比往年擴(kuò)店速度提升 在40%以上。從2009年外資零售行業(yè)擴(kuò)張趨勢(shì)來看，外資零售商已經(jīng)開始向二、三級(jí)城市甚至四級(jí)城市滲透。隨著門店的不斷擴(kuò)張，對(duì)財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管 理、招商管理、門店管理、促銷管理、會(huì)員管理、價(jià)格與促銷管理、門店安全系統(tǒng)和協(xié)同辦公等信息化系統(tǒng)的需求也將大幅提升。

　　另外，電子商務(wù)也 將成為零售行業(yè)信息化投入的重要趨勢(shì)之一，互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)主要的涉足者分為三種，一類是生產(chǎn)企業(yè)開展產(chǎn)品直營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)銷一體化嘗試，二是傳統(tǒng)零售行業(yè)的互聯(lián) 網(wǎng)渠道擴(kuò)展，三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，特別是“生產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)直營(yíng)的嘗試”和“傳統(tǒng)零售商互聯(lián)網(wǎng)渠道的拓展”，成為2009年零售行業(yè)信息化投 入的亮點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)銷售渠道已經(jīng)獲得企業(yè)與用戶的廣泛認(rèn)同，隨著全國(guó)物流體系的逐步完善，零售企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)渠道將成為信息化建設(shè)的又一大熱點(diǎn)方向。

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