電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式。電子商務(wù)活動是通過公共計算機通信網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式。

　　一、我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況

　　一我國電子商務(wù)面臨著良好的發(fā)展機遇。隨著近年來計算機技術(shù)的進一步突破，電子商務(wù)可能成為行業(yè)的主要發(fā)展方向，發(fā)展勢頭良好，科技、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、環(huán)境保護等領(lǐng)域信息化步伐明顯加快。我國正在完善電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息安全、政府信息公開、個人信息保護等方面的法律法規(guī)，創(chuàng)造信息化發(fā)展的良好法制環(huán)境。今年是中國實施“十一個五年規(guī)劃”的第一年，也是中國全面推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長方式轉(zhuǎn)變、提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率、應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，歷史為中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)提供一個難得的發(fā)展機遇。大力推進中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展是貫徹科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，積極應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，提高國際競爭力的有效舉措。政府推動、企業(yè)主導、社會應(yīng)用已初見成效，交易量不斷增長，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期和關(guān)鍵階段。

　　二我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的制約因素。四個方面的問題制約我國電子商務(wù)的發(fā)展:第一是電子商務(wù)的運行機制；第二是電子商務(wù)運行的環(huán)境；第三是電子商務(wù)的技術(shù)問題；第四是缺少完善的相關(guān)法律、政策機制，監(jiān)管、協(xié)調(diào)組織。

　　二、我國發(fā)展電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)

　　一電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)。Internet的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，隨著In-ternet的高速發(fā)展，電子商務(wù)的旺盛生命力日益顯露，眼下，Internet已有5000萬個用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬臺主機連在Internet上。Internet的強勁發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在全球范圍內(nèi)的普及，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)統(tǒng)計，在網(wǎng)上銀行作一次資金交割，其成本只有柜臺交割的13%。Internet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟上都為電子商務(wù)創(chuàng)造了條件，電子商務(wù)作為Internet的一項最為重要的應(yīng)用系統(tǒng)已呈現(xiàn)在我們眼前了。

　　二電子商務(wù)與信息資源。美國微軟公司前CEO在其新作《未來時速》中強調(diào):“怎樣搜集、管理和使用信息將決定您的成敗”。在當今講求速度的時代，越來越多地依靠電子化的信息是一種必然趨勢。在Web1.0時代，普通網(wǎng)民只是信息的被動接受者，在Web2.0時代，普通網(wǎng)民不僅是信息的接受者，還是信息的發(fā)布者、傳播者，成為互聯(lián)網(wǎng)真正的主人。

　　三電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進行電子商務(wù)了。一般來講，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實現(xiàn)，它運行在已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet之上。

　　電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分，一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng)，電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購物、支付等，真正實現(xiàn)電子商務(wù)。網(wǎng)上交易成交之后，便須一手交錢一手交貨。

　　四安全認證。電子商務(wù)安全認證是指進行商務(wù)活動雙方資料、產(chǎn)品的真實性和資料、產(chǎn)品的安全性。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)一樣，是一種嚴肅的社會行為，為了從法律上保證購銷雙方的權(quán)益，電子商務(wù)雙方必須以真實的身份進入市場，提供真實的資料、產(chǎn)品。這就是電子商務(wù)的真實性。正因為是真實的資料、產(chǎn)品，電子商務(wù)雙方在對方?jīng)]有授權(quán)可公開資料的情況下就有義務(wù)為對方的資料、產(chǎn)品保密，這就是電子商務(wù)的安全性。

　　五電子商務(wù)的稅務(wù)問題。電子商務(wù)的重要特征是網(wǎng)絡(luò)化、信息化和虛擬化，這一特征使得電子商務(wù)活動可以隱蔽地跨地區(qū)跨國界進行，通過網(wǎng)絡(luò)完成交易，而后直接將貨物運送給買方，如果交易的是數(shù)據(jù)商品，商品的遞送都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成。無論是跨境交易還是國內(nèi)網(wǎng)上貿(mào)易，都可能被犯罪人用于逃避國家關(guān)稅和稅收征管。

　　三、現(xiàn)行電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

　　1.信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。我國信息安全研究起步較晚，設(shè)施方面比較薄弱，據(jù)英國《簡氏戰(zhàn)略報告》和其它網(wǎng)絡(luò)組織對各國信息防護能力的評估，我國被列入防護能力最低的國家之一。

　　2.信息終端設(shè)備的普及程度。電子商務(wù)的發(fā)展取決于信息終端設(shè)備的普及程度。信息基礎(chǔ)設(shè)施建成后，必須與信息終端設(shè)備相連才能實現(xiàn)電子商務(wù)活動，因此信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個人計算機、移動電話的普及率等都將制約電子商務(wù)發(fā)展。為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，還包括多媒體技術(shù)。如網(wǎng)絡(luò)電話、IP電話、在線廣告業(yè)務(wù)及其他電子商務(wù)需要的服務(wù)。

　　3.市場的規(guī)范程度。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個規(guī)范的市場環(huán)境，但是，在我國市場及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會、法律監(jiān)督。在這種情況下，我們必須加速培育市場，使其盡快成熟、規(guī)范起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。

　　4.服務(wù)質(zhì)量問題�？蛻羧匀皇巧系�:在網(wǎng)絡(luò)時代，客戶獲得和積累知識的水平、自由選擇和購買商品與服務(wù)的能力、獲取信息的方式、對商業(yè)信息和行為的反應(yīng)能力等與網(wǎng)絡(luò)前時代相比都有了根本性變化。網(wǎng)絡(luò)時代顧客的更加個性化、多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)是否有足夠的決心把40%的時間花在與顧客溝通上，是否有勇氣把私人電話號碼告訴所有的客戶以便讓他們在任何時間與你通話。最親密的貼近顧客，只有緊緊地、最親密地抓住互連網(wǎng)上現(xiàn)實的和可能的每一位顧客。果真如此，要不了多久，你的公司將成為未來企業(yè)的典范。

　　5.人員素質(zhì)和技能問題。對于大多數(shù)直接參與電子商務(wù)的企業(yè)及其業(yè)務(wù)人員，如何及時地獲得和利用各類國際商務(wù)信息，卻是擺在我們每個人目前的迫切而又現(xiàn)實的問題。而且，我們不得不承認，我們利用信息的意識和技巧上與西方發(fā)達國家的差距遠遠大于信息技術(shù)方面的的差距，這個差距又恰恰無法簡單靠“購買”或“引進”來彌補，需要踏實的培養(yǎng)高校相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)類的選修課程和磨煉引進高質(zhì)量信息服務(wù)工作者或選擇經(jīng)貿(mào)、科技人員出國進修。同時我們面臨的新問題是網(wǎng)上信息數(shù)量激增的同時，信息質(zhì)量是迅速下降的，即信息精品越來越少，找到所需的信息越來越困難，時耗越來越多。我們在享受Internet諸多好處的同時，必須充分考慮到Internet上信息的局限性主要是及時性、有用性、易用性和完整性的不足，所以在工作中，我們除了要挖掘Internet上的免費信息，我們更要考慮從專業(yè)聯(lián)機信息系統(tǒng)中高效地獲取全面、準確和時效的信息，這對于專業(yè)的信息服務(wù)工作者，經(jīng)常要利用高質(zhì)量國外情報的經(jīng)貿(mào)、科技人員，以及需要各類少而精的決策信息但時間極其有限的經(jīng)營管理者是十分重要的。

　　6.缺乏相應(yīng)的法律框架。我國電子商務(wù)體系建設(shè)剛剛起步，其正常運行有待規(guī)范化，電子商務(wù)的安全運營不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題，如電子商務(wù)交易管理規(guī)則、電子商務(wù)認證機構(gòu)管理規(guī)則以及涉及電子商務(wù)的刑法、民法、行政法律規(guī)范等等。電子商務(wù)交易的管理標準還沒有系統(tǒng)制定，電子商務(wù)法制建設(shè)尚處于摸索階段，這表明我國電子商務(wù)建設(shè)正處于規(guī)范化過程中。但是，由于電子商務(wù)領(lǐng)域急劇集中了巨額社會財富，對社會生活的影響日益強大，而電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的法律框架，這一狀況必然對各類犯罪具有巨大的吸引力，我國起步中的電子商務(wù)發(fā)展面臨犯罪的嚴峻挑戰(zhàn)。從我國實際情況出發(fā)，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，盡快建立新的符合我國國情又與國際接軌的法規(guī)和環(huán)境；對原有相關(guān)法律法規(guī)進行必要調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。建立、健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專利、消費者權(quán)益等方面的法律法規(guī)。

　　7.跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題。在電子商務(wù)方面，有關(guān)政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要發(fā)揮政府在電子商務(wù)發(fā)展中的宏觀規(guī)劃和指導作用。制定統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

　　8.安全和可靠性。電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性，為保障電子商務(wù)的安全運營，人們提出安全控制要求，有信息保密性、交易者身份的確定性、不可否認性、不可修改性等，并提出安全電子交易協(xié)議set：secure elec-tronic transaction等技術(shù)規(guī)范，構(gòu)筑電子交易的安全體系。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

　　1網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒有形成一個完整體系，安全技術(shù)的強度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。

　　2電子簽名的有效性問題。幾經(jīng)周折終于塵埃落定的《中華人民共和國電子簽名法》作為我國信息網(wǎng)絡(luò)法律的開山之作，享有“首部真正意義上的信息化法律”的殊榮。該法的實施，從法律、技術(shù)和提高國際競爭力等方面，給中國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。

　　9.客戶隱私問題。隱私權(quán)為現(xiàn)代人格權(quán)的一種。所謂隱私，又稱個人秘密，指個人生活中不愿為他人知悉的秘密，包括私生活、日記、生活習慣、儲蓄、財產(chǎn)狀況、通訊秘密等。隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，客戶要求相關(guān)單位和人員為其保守秘密的愿望越來越迫切。但由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，從另一個方面給客戶隱私權(quán)的保護帶來隱患，特別是某些咨詢機構(gòu)和情報機構(gòu)基于競爭的需要，進行有目的的情報搜索更是對客戶隱私權(quán)造成巨大威脅。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展既要保證交易的安全、快捷，又要防止濫用個人信息，因此要加強立法，規(guī)范個人信息的收集、加工、儲存和再使用，以保護個人數(shù)據(jù)信息方面的隱私權(quán)。在這方面，美國和歐盟走在了前面。1998年10月生效的《歐盟隱私權(quán)保護指令》對通過因特網(wǎng)進行的網(wǎng)上交易實施管轄，并且在一定程度上對不充分保護隱私權(quán)的國家和地區(qū)構(gòu)成重要的非關(guān)稅壁壘。我們可以借鑒其方法，構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護體系。

　　10.文化方面的阻力。相比于美國蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，中國的電子商務(wù)發(fā)展缺少了一種必要的文化基礎(chǔ)。文化地域的差異使得兩國的傳統(tǒng)重商程度不同。對于電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，美國人憑著與生俱來的商業(yè)意識更能敏銳地捕捉到，而國人卻需要一段較長的時間從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。而對于如今以高速發(fā)展為特色的知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化，時間就是成本，時間就是機會，較長的適應(yīng)期只會增大風險，只會讓國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展更加前途未卜。例如：國人無論是企業(yè)還是個人開口閉口都是誠信安全問題，如果我們能言行一致，一諾千金，就可以取信別人，提高電子商務(wù)成交率；如果我們信任自己，相信自己未來的償還能力，信用卡透支消費就會普遍。

　　四、我國電子商務(wù)的未來

　　據(jù)有關(guān)專家分析指出，我國電子商務(wù)未來將呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢:

　　趨勢之一:縱深化。我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，移動通訊將成為進行電子商務(wù)的主要媒介。

　　趨勢之二:個性化。消費者可把個人的偏好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去。

　　趨勢之三:專業(yè)化。面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/P>

　　趨勢之四:國際化。我國的電子商務(wù)必將走向世界，電子商務(wù)將間接刺激對外貿(mào)易。發(fā)展電子商務(wù)是縮短國內(nèi)企業(yè)與國外差距的一個最有效的手段。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著我國加入WTO，這方面的障礙更會得以消除。

　　趨勢之五:區(qū)域化。立足于我國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效地擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。我國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。

　　趨勢之六:融合化。電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合，包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。

　　電子商務(wù)作為促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制的有效措施，在國民經(jīng)濟發(fā)展中將發(fā)揮更加重要的作用。我們應(yīng)把握契機，主動迎接挑戰(zhàn)，在政策法規(guī)、行政監(jiān)管、國際接軌，特別是誠信體系、安全認證體系、國家標準體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系和電子商務(wù)人才資源能力建設(shè)等方面，需要創(chuàng)造機遇，強力推動，有所突破。為逐步完善我國電子商務(wù)環(huán)境而努力。

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