二、連鎖經(jīng)營發(fā)展中應(yīng)著重考慮的問題

       1.選擇條件好的重點地區(qū)發(fā)展區(qū)域連鎖，逐步推廣。我國現(xiàn)階段地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，城鄉(xiāng)差別較大，絕大部分地區(qū)還不具備發(fā)展連鎖店的經(jīng)濟(jì)條件，所以連鎖經(jīng)營組織不宜在全國大面積發(fā)展加盟店。不能為追求發(fā)展速度，爭取全國性或國際性規(guī)模效益，不顧客觀實際，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，聯(lián)系難度大的中小城市展開。應(yīng)先在一些大城市建立區(qū)域性連鎖店，立足于本地，集中設(shè)店，注重連鎖經(jīng)營質(zhì)量，花一些功夫在某一區(qū)域范圍內(nèi)解決分布不均，疏密不當(dāng)和市場剩余問題。等到積聚了實力和經(jīng)驗，條件成熟以后，再向大范圍發(fā)展。

       2.實施大公司，大集團(tuán)戰(zhàn)略。對于我國目前一些資金雄厚，管理基礎(chǔ)較好，運營機(jī)制較完善的商業(yè)企業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢，通過控股、參股、聯(lián)合以及特許經(jīng)營、先進(jìn)的商業(yè)零售企業(yè)輸出管理等方式，將規(guī)模小，實力弱的企業(yè)、網(wǎng)點與連鎖企業(yè)聯(lián)合起來，進(jìn)行經(jīng)營資源的優(yōu)化和重組，這將沖破以地區(qū)分割為特征的傳統(tǒng)流通格局，形成跨地區(qū)跨部門的新型商業(yè)集團(tuán)和流通網(wǎng)絡(luò)。其中以原有商業(yè)網(wǎng)點為基礎(chǔ)實行特許連鎖是一種值得提倡的方式。原因是：第一，特許經(jīng)營以規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式吸引所有相關(guān)行業(yè)或跨行業(yè)的企業(yè)加盟合作，有利于連鎖企業(yè)跨地區(qū)、跨部門的發(fā)展。第二，連鎖總部可以在不建新網(wǎng)點的情況下，通過擴(kuò)大外圍銷售組織，即借他人資金擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。第三，對面臨激烈競爭經(jīng)營艱難的中小店鋪來說，在基本保持原來獨立經(jīng)營地位的情況下，享受總部在商譽(yù)、商品、信息、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，無疑為他們提供了新的生存機(jī)會和發(fā)展空間。

       3.加強(qiáng)總部建設(shè)，強(qiáng)化總部的管理功能。首先要明確連鎖總部的基本職能是決策、管理、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)，總部應(yīng)考慮解決企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營運管理、物流配送、信息傳遞、人力資源開發(fā)等企業(yè)發(fā)展的根本問題。其次總部應(yīng)協(xié)調(diào)好總店與分店的關(guān)系，如總店與直營店、參股的加盟店和沒有參股的加盟店在人事和財務(wù)上的關(guān)系，理順了體制后連鎖企業(yè)才能正常發(fā)展。在這方面我們可以借鑒國外經(jīng)驗，如日本7—Eleven在與加盟店所訂契約中，明確載明商品交易業(yè)務(wù)并非由7—Eleven負(fù)責(zé)執(zhí)行，總公司只是向加盟店推薦供貨廠商而已。

       4.根據(jù)我國實情，實行差別化經(jīng)營。流通業(yè)的發(fā)展是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場需求影響的，改革開放以來，流通業(yè)的競爭方式已從同一市場的爭奪轉(zhuǎn)為市場互補(bǔ)、區(qū)域性互補(bǔ)的市場競爭。這要求企業(yè)在市場定位時要有差別化，根據(jù)自身情況和具體環(huán)境確定目標(biāo)市場和經(jīng)營決策。首先，重點發(fā)展以主副食品、蔬菜、果品、日用品為主的連鎖店。我國居民生活正從溫飽型向小康型過渡，群眾收入水平不高，還有不少低收入家庭，因此面向工薪階層日常生活的便民、利民服務(wù)應(yīng)重點發(fā)展。特別是應(yīng)發(fā)展構(gòu)成家庭食物的主力商品——生鮮食品的連鎖經(jīng)營，它關(guān)系到人民生活素質(zhì)的提高，是高度文明的現(xiàn)代生活標(biāo)志。深圳萬方超市、“吉之島”超市都在生鮮食品經(jīng)營方面作了嘗試，深受市民歡迎，說明市場潛力巨大。其次，開拓城郊及農(nóng)村市場。城郊開店費用低，競爭對手較少，城市的擴(kuò)展和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也使越來越多的城市人搬離市中心，另外許多城市周圍的農(nóng)民日漸富庶，對商品的需求增加，因此連鎖店發(fā)展的重心應(yīng)向市中心的外圍區(qū)域轉(zhuǎn)移。最后，對于大型百貨店可以走中檔偏高的精品百貨路線，但也不宜片面追求豪華裝修和經(jīng)營高檔商品。今后百貨店的發(fā)展有大型化、綜合性、多功能的趨勢，因此獨具特色的集購物，餐飲、娛樂、生活服務(wù)多功能于一體的購物中心是一個發(fā)展的方向。

       5.注重品牌效應(yīng)和無形資產(chǎn)的保護(hù)。企業(yè)必須通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特色經(jīng)營樹立品牌，同時對品牌加強(qiáng)保護(hù)，防止隨意輸出或任人濫用也是極為重要的。北京全聚德烤鴨集團(tuán)為擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)導(dǎo)入了CI管理理論，制定了集團(tuán)的宗旨、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營方針，形成了全聚德企業(yè)形象體系。公司委托北京嘉誠資產(chǎn)評估公司對“全聚德”品牌進(jìn)行無形資產(chǎn)評估，確定其1994年1月1日的社會公允價值為2.6946億元人民幣，為連鎖店經(jīng)營和投資發(fā)展提供了科學(xué)、可靠的依據(jù)，也使“全聚德”這一具有130年歷史的中華飲食文化的精粹在市場上取得了應(yīng)有的量化價值和社會地位。集團(tuán)還委托中國國際貿(mào)易促進(jìn)會在世界35個國家和地區(qū)進(jìn)行了“全聚德”國際商標(biāo)的注冊工作，為實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的騰飛奠定了基礎(chǔ)。

       6.政府應(yīng)發(fā)揮其扶持和協(xié)調(diào)管理職能。雖然連鎖業(yè)的發(fā)展主要還是要通過市場競爭，但若其發(fā)展資源、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模完全由市場配置和調(diào)節(jié)，不可避免會出現(xiàn)缺乏整體規(guī)劃的內(nèi)耗式競爭和格局模式相同、缺乏經(jīng)營特色的局面，因此政府的引導(dǎo)是十分必要的。第一，政府應(yīng)制訂并監(jiān)督執(zhí)行全國或地區(qū)性零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行規(guī)模和總量控制。第二，對網(wǎng)點布局和業(yè)態(tài)分布進(jìn)行宏觀整體規(guī)劃，如提供所在地情況，包括擁有多大的潛在購買力，能獲得多少平均利潤率，居民人口資源等信息。第三，避免重復(fù)課稅，合理調(diào)整稅收管理辦法，如對經(jīng)營糧食、食品、生鮮食品行業(yè)的連鎖店可實行低稅率，并重點對本地區(qū)或全國范圍內(nèi)有一定特色和規(guī)模的連鎖店進(jìn)行貸款支持。

       7.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的積極作用。在政府對商業(yè)管理的政策和手段尚不完善的情況下，行業(yè)協(xié)會應(yīng)在推動這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上擔(dān)當(dāng)積極角色，它可以溝通政府、商業(yè)行政主管部門和連鎖企業(yè)的關(guān)系，明確連鎖經(jīng)營的性質(zhì)、特點、基本作法等，以行業(yè)角度對商業(yè)布局進(jìn)行控制，制訂行業(yè)管理法規(guī)，進(jìn)行監(jiān)督與違規(guī)的制裁，還可推介連鎖經(jīng)營各種新知識，新技術(shù)，幫助企業(yè)取得經(jīng)驗，加強(qiáng)交流與合作。

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• ·2009年2月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢圖
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• ·2009年2月消費者信心指數(shù)
• ·2009年2月商品零售價格分類指數(shù)
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