做企業(yè)要誠信經(jīng)營不能虛假宣傳倡導(dǎo)木門企業(yè)遵行行業(yè)自律公約

    ——中國木材與木制品流通協(xié)會木門專業(yè)委員會會長張國林

    達(dá)芬奇家居這個事件的發(fā)生應(yīng)該是家居行業(yè)，木質(zhì)品行業(yè)的一個悲劇。所以我認(rèn)為有兩個原因，第一個就是產(chǎn)品的沒有誠信經(jīng)營，你是什么材料的沒有如實的給消費者講。所以有一個消費者買了若干個達(dá)芬奇家居，最后讓檢測部門一檢，不是真實木的，崔永元說實木家居里面不是實木的，這里面涉嫌了一個欺詐行為，沒有誠信經(jīng)營。從這里面可以看到中國是誠信缺失，老百姓對社會，對市場，對我們產(chǎn)品的制造，再高一點對我們國家的信任程度都在減弱。包括我們在三年前出現(xiàn)的歐典地板，歐典地板出現(xiàn)在哪兒，是不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不是的，就是一個虛假宣傳，說錯了一個產(chǎn)地，本來沒有實際的生產(chǎn)產(chǎn)地，非得說國外什么產(chǎn)地。國外的一些大品牌，你問他的實際產(chǎn)地在哪兒，他也沒有，為什么會形成這么國際上知名的大品牌。但是歐典地板人家就是說我這個就是在哪兒，我就沒有產(chǎn)地，但是我的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，歐典地板為什么不敢說這個話，所以造成后來消費者對他的不信任，直到現(xiàn)在據(jù)說歐典地板在我們建材市場還存在，舍不得丟掉這個品牌。但是現(xiàn)在是東山再起是起不來了，要想恢復(fù)消費者的信任不知道要經(jīng)過多少時間，這時候地板市場的瓜分你要退出了。

    再有一個是產(chǎn)地，現(xiàn)在家居企業(yè)為什么沒有人站出來說話，有的也是吞吞吐吐說了幾句，因為這是在家居行業(yè)是一個潛規(guī)則。在這方面應(yīng)該引起我們同行和相關(guān)行業(yè)應(yīng)該引起反思，或者是一個重視。達(dá)芬奇家居，歐典地板應(yīng)該都是我們前車之鑒。所以在歐典地板出現(xiàn)以后我們一再強調(diào)，包括這次達(dá)芬奇事件出來以后，凡是我們經(jīng)過的企業(yè)都在反思，你要實實在在的，真誠的，你賣的明白，人消費者買的明白。這里面涉及一個問題，你是什么木頭就是什么木頭的。你給人家說的清清楚楚。另外還有一個就是這些材料俗稱叫什么，但是學(xué)分規(guī)范的叫法不是那樣，但是不能一錯全錯，你是叫什么，你按正規(guī)的名，學(xué)名該叫什么就叫什么，這不會永遠(yuǎn)出錯。這個不要混淆視聽，你是什么材料就是什么材料，這樣讓消費者起碼買的心里很踏實，放心。

    這里面還有一個誠信經(jīng)營，最近我們開會制定了一個行業(yè)自律公約，這里面就是誠信經(jīng)營包括我們的用材，用膠包括各項指標(biāo)要符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，總之讓我們的消費者能夠買的放心，凈化我們的木門市場。通過這個事件更多的是引起我們大家的注意，起碼我們這個行業(yè)，包括今天在座的，大家既是一塊討論，也是學(xué)習(xí)的一個機(jī)會。我想在他們身上真的不會出現(xiàn)類似的問題。

    誠信是第一發(fā)揚民主自主產(chǎn)品

    ——萬家園北京公司總經(jīng)理邵宗敏

    首先是站在營銷的層面去看的，對我最深的感覺誠信是第一，第二我覺得現(xiàn)在要發(fā)揚我們民主自主產(chǎn)品，還是買國貨，支持國貨，木門的品牌代表中國民族的一些東西。其實還有一個就是在銷售來說夸大宣傳產(chǎn)地也不行，對木門這一塊還是沒有。我們木門這一塊現(xiàn)在像張會長說的現(xiàn)在有很多的原木門，貼皮沒貼皮。

    玩歪門邪道對自己沒有什么好結(jié)果

    ——博亮木門副總經(jīng)理剪兆華

    我覺得木門企業(yè)應(yīng)該誠信經(jīng)營踏實做事，這是肯定的，給消費者帶來高性價比產(chǎn)品的同時，做好你企業(yè)的營銷工作和銷售工作，前提要有好的產(chǎn)品，然后怎么玩都無所謂，但是你沒有好的產(chǎn)品，玩一些歪門邪道，對自己沒有什么好的結(jié)果。每個客戶來講也是慢慢的都會理智的，包括一出事之后，大家對任何產(chǎn)品之后都會產(chǎn)生質(zhì)疑，包括家居行業(yè)別的也也都是這樣。木門在家居消費來講是一個很大的消費，他肯定會很理智，不會說像以前有錢買價格高的產(chǎn)品，多數(shù)人還是買性價比。

    要負(fù)責(zé)任才能共贏

    ——龍鼎木門營銷總監(jiān)韓國軍

    在龍鼎這個企業(yè)里面一直秉承著作企業(yè)首先做人一樣，首先是誠實守信負(fù)責(zé)任，這個誠實守信首先從自身做起，負(fù)責(zé)任，當(dāng)然同時給消費者負(fù)責(zé)任的同時，其實也是給自己負(fù)責(zé)任，為自己的企業(yè)負(fù)責(zé)任。像這次這個事件其實如果說沒有這個事件，如果不能暴光的話，實際上是消費者沒有贏，應(yīng)該是消費者輸了，因為他買到一個假的東西，花了那么多的錢。當(dāng)這個事件暴光以后輸?shù)牟恢故窍�費者，商家也是輸了這個格局是一個雙輸?shù)母窬郑�這也是做企業(yè)對自己的負(fù)責(zé)任和社會的責(zé)任感，現(xiàn)在做企業(yè)都講雙贏，但是這個過程明顯是雙輸?shù)倪^程，只是開始這個企業(yè)只是想到自己要贏，要贏的很多，而且讓消費者稀里糊涂的輸，但是沒有想到事件暴光了，都輸了。

    警示作用有助規(guī)范行業(yè)行為

    ——金隅北木總經(jīng)理孫晗

    我不是這么看，最近我也是這么想的，達(dá)芬奇為什么出現(xiàn)這個事，那么貴，貴的離奇，為什么大家要去買，反倒說這個事是事。說我們國內(nèi)的家居企業(yè)做的差，你各方面為什么達(dá)不到，為什么買他的，不買你的。我們的企業(yè)國內(nèi)的民主企業(yè)，我們這些品牌要做好家居，這樣讓消費者認(rèn)為我們的民主品牌是對的。現(xiàn)在說海爾，現(xiàn)在誰還會相信國外的品牌，從這個角度看能夠促進(jìn)國產(chǎn)的發(fā)展。

    現(xiàn)在木門也很亂，如果你還這么發(fā)展的話，木門也會出現(xiàn)這種情況，必然的。地板出來一個歐典事件，不論什么原因造成的，地板現(xiàn)在是規(guī)范的行為�，F(xiàn)在哪有什么國外的地板，全規(guī)范了，這個事是好事，起到行業(yè)的規(guī)范行為，告訴大家怎么做，是一個警示行為。

    推動行業(yè)自律大企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營推動木門行業(yè)健康發(fā)展

    ——華鶴集團(tuán)木門營銷總經(jīng)理杜獻(xiàn)忠

    首先對達(dá)芬奇事件我是這么感受的，作為家居行業(yè)出現(xiàn)達(dá)芬奇我們也非常遺憾，誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，任何情況下不應(yīng)該損害消費者的權(quán)益。中國消費者面對達(dá)芬奇的事件有這樣的反映，首先我感覺到中國消費者現(xiàn)在日益成熟，對自己的權(quán)益保護(hù)的理念也在不斷的提升，這也是好事，同時也是對我們行業(yè)和企業(yè)的自律提出更高的要求。

    關(guān)于說木門行業(yè)，剛才孫總也提到了，我們大企業(yè)、小企業(yè)之間還存在一個發(fā)展不平衡，還有一個無序競爭的問題。行業(yè)的排頭兵大型企業(yè)，堅持著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅持著規(guī)范經(jīng)營，得自律，這個一定會付出成本。有一些小企業(yè)是靠無序的價格競爭，一定在原材料，整個過程里面也是做的不完善。這樣在一個賣場品牌形象差不多，但是提供的服務(wù)是不一樣的。這個也是我們木門行業(yè)將來要繼續(xù)規(guī)范，讓這個行業(yè)整體健康發(fā)展，我們還有一段路要走，這也是對我們行業(yè)提出了一個警示。

    張國林會長認(rèn)為，達(dá)芬奇之前賣天價受到消費者認(rèn)可這個肯定不是質(zhì)量問題，那我們學(xué)應(yīng)該學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)人家多少年的品牌的這種積淀、積累，我們做我們中國的家居，本土的品牌，為什么就是消費者中有一些不信任，寧肯花高價買那個，而不愿意買這個，說的難聽一點因為我們中國人的弄虛作假太嚴(yán)重，市場上不健康，不規(guī)范的競爭，它的不合理，惡性競爭，所以造成了大家對我們現(xiàn)在中國的某些產(chǎn)品部信任。

    希望我們木門這個行業(yè)里，希望你們大家在座的，以及行業(yè)中的這種主流，或者骨干核心力量，你們應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來，共同營造一個很好的市場份額。你們要誠信經(jīng)營，你們要逐漸的打造自己的百年老字號，使我們的產(chǎn)品在市場上逐步的在消費者的心目中形成一種影響，形成一種概念。我們的企業(yè)實實在在的，踏踏實實做人，實實在在做好我們每一件產(chǎn)品。

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