安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了最新一批典型投訴案例顯示，商品房投訴居高不下，且調(diào)解賠償難，已經(jīng)成為困擾消費(fèi)者買房的最大難題。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2016年安徽省消保委共接到房屋及建材類投訴案件728件，占6.56%。投訴內(nèi)容集中反映在：房屋本身存在質(zhì)量問題，出現(xiàn)滲水、透寒、墻體開裂現(xiàn)象，部分開發(fā)商不按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，違約不按時(shí)支付違約金，定金不退等。其中，大部分案例存在開發(fā)商不配合調(diào)解，消費(fèi)者的訴求難以滿足的情況。

　　典型案例顯示，滁州市消費(fèi)者王某于2016年6月19日在某房產(chǎn)公司交付10000元定金訂購(gòu)一套商品房，該公司承諾“無(wú)理由退房”。經(jīng)實(shí)地看房后，消費(fèi)者對(duì)房屋的位置不滿意，第二天就向該公司請(qǐng)求無(wú)理由退房。銷售人員先要求消費(fèi)者交付首付款并簽訂《商品房買賣合同》及《無(wú)理由退房協(xié)議書》后才能退款，隨后又要求消費(fèi)者辦理銀行按揭手續(xù)才可以退房。經(jīng)滁州市消保委調(diào)解，房地產(chǎn)公司全部退還王先生定金及首付款共計(jì)226745元，并給予王先生適當(dāng)禮品作為補(bǔ)償。

　　不履行購(gòu)房合同案也是消費(fèi)者投訴的主要問題之一。2016年10月25日，宿州市埇橋區(qū)市民陳先生投訴，反映其10月2日在宿州某置業(yè)有限公司售樓部訂購(gòu)房屋(別墅)一套，原價(jià)10430/平米，雙方商定優(yōu)惠9.3折后為9700元/平米，并簽訂購(gòu)房協(xié)議書，陳先生當(dāng)場(chǎng)支付定金10萬(wàn)元。10月22日，陳先生到售樓部辦理購(gòu)房手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司擅自將原協(xié)議中優(yōu)惠部分由原訂9.3折改為9.5折，并稱如不同意簽約定金不退，且公司決定10月30日恢復(fù)原價(jià)。雙方發(fā)生糾紛，協(xié)商無(wú)果。

　　埇橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心接訴后，確認(rèn)陳先生反映情況屬實(shí)。根據(jù)《合同法》第十條、第四十二條和第一百零七條，及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條和第五十三條規(guī)定，該公司的行為屬違規(guī)操作。經(jīng)調(diào)解，該公司同意履行協(xié)議書約定的內(nèi)容，按9.3折扣價(jià)售房，并向投訴人賠禮道歉。

　　對(duì)此，安徽省消保委提示消費(fèi)者，房屋買賣時(shí)應(yīng)妥善保存相關(guān)證據(jù)，如遇到定金不退、擅自提價(jià)、超期交房等不履行合同問題時(shí)，可及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)部門投訴，維護(hù)自身權(quán)益。