隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸走向成熟，網(wǎng)購、網(wǎng)約車等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益深入人心，網(wǎng)購消費(fèi)者的權(quán)益也越來越受到重視。就在“3·15”前兩天，天臺的戴女士就遇到了一件十分糟心的事。

　　3月13日，戴女士等四人從滴滴出行預(yù)約了下午三點(diǎn)從上海回天臺的順風(fēng)車，軟件上顯示4人總價480元，但司機(jī)接單后以不方便上高架為由取消了訂單，隨后另一名順風(fēng)車司機(jī)通過滴滴與戴女士聯(lián)系并加了微信，這名司機(jī)自稱叫金立，有180多條的接單記錄且擁有不少的好評，于是在他要求戴女士取消訂單通過微信轉(zhuǎn)賬的形式支付時，戴女士同意了。

　　天臺市民 戴女士：“因?yàn)楫?dāng)時又下雨，時間又比較趕，而且以前也碰到過司機(jī)說通過微信支付的，所以就同意了，四個人500元。后來他給我發(fā)微信說他是公司經(jīng)理，讓他的司機(jī)開商務(wù)車來接我們，他說他本人在天臺出差，司機(jī)本來就是去接他的?！?/p>

　　如這個金立所說，確實(shí)有司機(jī)聯(lián)系戴女士并開著商務(wù)車到指定地點(diǎn)接上了戴女士四人，上車時也確實(shí)說是金總讓我來接你們的。司機(jī)口中的金總就是戴女士先前聯(lián)系的金立。在開往天臺的途中，金立還三番五次給司機(jī)打電話，催司機(jī)快點(diǎn)開。到達(dá)天臺后，戴女士通過微信給金立轉(zhuǎn)了500元錢并下車，司機(jī)聯(lián)系金立后，金立說還半里路就到，讓司機(jī)等一等。事情到這里本沒什么不妥，但令人意外的事情發(fā)生了，商務(wù)車司機(jī)找到回到小區(qū)正打算吃晚飯的戴女士，說自己是金立通過另外的打車軟件“易到”以2800元的價格包車，而現(xiàn)在金立手機(jī)關(guān)機(jī)，司機(jī)再也聯(lián)系不上這個金立了。

　　上海專車司機(jī)吳師傅：“我在上海是跑轉(zhuǎn)車的，然后他下了張單子，就是上海第九人民醫(yī)院，到上海虹橋火車站，他打了個電話跟我說，說他們單位領(lǐng)導(dǎo)，說坐高鐵來不及，說麻煩你把他們直接送往臺州，到臺州之后我再坐你的車回上海，說2800來回買路錢，路費(fèi)也是他的，我說好的。他就發(fā)了個短信給我，在第九人民醫(yī)院接一個戴小姐，是我們領(lǐng)導(dǎo)，你接一下，送到臺州新城廣場什么的，他短信發(fā)給我，發(fā)給我之后，他說那張單子就取消了不要了，就是上海九院到火車站這張單子就取消，因?yàn)橹苯铀团_州嘛，我說好的?！?/p>

　　隨后，聯(lián)系無果的司機(jī)和戴女士一起報了警，在民警的協(xié)調(diào)下，戴女士支付給司機(jī)800元錢。

　　天臺市民戴女士：“因?yàn)槲乙粋€孕婦也沒吃飯，一天下來已經(jīng)暈乎乎了，那個司機(jī)也很激動，民警說給他800塊錢，我后來也不想太麻煩就給了?？墒俏易约阂埠芪?，我們都被騙了我還要給另外的受害者錢?！?/p>

　　至此，這個始終沒有出現(xiàn)的金立徹底消失，滴滴平臺也暫時無法提供其車牌號和個人信息，那么同時受騙的乘客和司機(jī)該如何維權(quán)呢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益該如何加強(qiáng)保護(hù)呢。

　　天臺縣公安局宣教科科長陳強(qiáng)說：“乘坐網(wǎng)約車，一定要通過正規(guī)的網(wǎng)約車交易平臺，避免私下交易被騙造成損失。”