中集e棧
　　可為消費(fèi)者取消服務(wù)
快遞柜企業(yè)中集e棧的客服人員告訴記者，“在快遞員使用中集e?？爝f柜之前，我們已經(jīng)對(duì)快遞員進(jìn)行過(guò)告知，要求其經(jīng)消費(fèi)者允許后，再使用快遞柜。如果消費(fèi)者超48小時(shí)仍未將快遞柜中的快遞取走，我們還會(huì)通過(guò)系統(tǒng)提示快遞員，對(duì)該快遞進(jìn)行重新派送?！?br />中集e棧承諾，一旦發(fā)生糾紛，將協(xié)助消費(fèi)者聯(lián)系快遞公司：“一旦因快遞員未告知出現(xiàn)糾紛，我們將會(huì)協(xié)助消費(fèi)者聯(lián)系相關(guān)快遞員。此外，如果消費(fèi)者不希望繼續(xù)使用快遞柜服務(wù)，也可以聯(lián)系我們，我們會(huì)對(duì)其信息進(jìn)行設(shè)置，使快遞員無(wú)法將關(guān)聯(lián)該消費(fèi)者信息的快遞投放至快遞柜中?！?br />　[律師觀點(diǎn)]
　　未經(jīng)許可投放可視為服務(wù)未完成
上海揚(yáng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所王揚(yáng)律師認(rèn)為，快遞公司應(yīng)將快件交付至收件人手上。若收件人無(wú)法簽收，則快遞員應(yīng)和收件人就代收方式進(jìn)行充分的溝通，并獲得對(duì)方的允許，方可將快遞寄放至第三方機(jī)構(gòu)。
“如果快遞公司未經(jīng)用戶(hù)許可就將快遞投放至快遞柜，無(wú)異于此次服務(wù)沒(méi)有完成，快遞公司涉嫌違約?？爝f公司應(yīng)為用戶(hù)進(jìn)行二次投遞，一旦用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任?！蓖鯎P(yáng)強(qiáng)調(diào)。

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