易到獲北京首張C2C網(wǎng)約車牌照

　　易到獲北京首張C2C網(wǎng)約車牌照

　　5月8日消息，易到正式獲得由北京市交通委頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車經(jīng)營許可證》，通過了網(wǎng)約車經(jīng)營線上服務(wù)能力認定。申請主體為北京東方車云信息技術(shù)有限公司，經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運，有效期四年。樂視CEO賈躍亭通過微博表示，北京市交通委正式通過了易到的網(wǎng)約車經(jīng)營線上服務(wù)能力認定，并頒發(fā)網(wǎng)約車牌照，這是北京市向民營網(wǎng)約車平臺、也是C2C平臺發(fā)放的首張網(wǎng)約車牌照。

　　2016年7月，交通運輸部等七部委聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。該《暫行辦法》規(guī)定，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力。這意味著，易到平臺所獲得的網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認定，可在全國范圍內(nèi)通用。依據(jù)相關(guān)文件，獲得網(wǎng)約車運營牌照必須經(jīng)歷7個部門大考，包括市交通委運輸管理局、市通信局、市公安局、人民銀行營業(yè)管理部、市國稅局、市地稅局和市網(wǎng)信辦。北京是網(wǎng)約車行業(yè)最重要的市場之一，也是資質(zhì)審查最嚴格的地區(qū)之一。

　　此次獲得網(wǎng)約車牌照進入合法運營階段，意味著易到在融資過程中受到的網(wǎng)約車政策層面的障礙已經(jīng)掃清，易到在融資方面將取得進展，與此同時，易到所面臨的資金緊張問題也將在短期之內(nèi)得到解決。

　　目前，易到方面表示已按照《暫行辦法》和各地網(wǎng)約車新政要求，相繼在各地有序落實相關(guān)規(guī)定。隨著易到新的核心管理層集體到任，未來易到也將圍繞專車業(yè)務(wù)作出重大調(diào)整，開啟新的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　提現(xiàn)難仍未解決 客服電話崩潰

　　易到用車因司機難提現(xiàn)問題，引發(fā)的系列后續(xù)問題還并未結(jié)束。4月22日，易到用車新任管理團隊上任時，易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進展。不過，近期有消息稱，融資不順的易到正在考慮做兩手準(zhǔn)備，“可能會把易到用戶賬戶資金充樂視會員”。

提現(xiàn)難仍未解決 客服電話崩潰

　　此前，有消息稱，公司最后解決問題的時間為5月5日，不過這一說法被易到工作人員否認，其在接受記者采訪時表示，董事長何毅說的5月份是指5月底，而問題解決是指易到司機能夠通過客戶端像以往一樣，在上午10點至下午3點時間內(nèi)實現(xiàn)正常提現(xiàn)。

　　董事長的公開承諾，仍然阻擋不了大批司機前往易到位于中國技術(shù)交易大廈B座18層和19層的辦公地點。昨日，記者再次實地來到了易到辦公地點發(fā)現(xiàn)，在易到19樓辦公室玻璃門上早已經(jīng)沒有了關(guān)于司機提現(xiàn)的相關(guān)流程的說明。不過在其18樓前臺仍然貼有相關(guān)的字條，提示前來辦理線下提現(xiàn)的師傅請勿在司機端點擊“提現(xiàn)”功能。一位在黑龍江從事易到的司機委托在北京的張先生來到易到總部討要2000多元錢。張先生告訴記者，黑龍江朋友從今年年初就提不出錢來了，但他也沒太在意，覺得這么大公司不會出事，當(dāng)時其致電易到，給出的說法是系統(tǒng)故障。

　　張先生表示，其在黑龍江的朋友最近看到4月17日原易到CEO周航的聲明，以及越來越多的司機來到易到總部提現(xiàn)才開始擔(dān)心。更令它擔(dān)心的是，自己曾多次撥打易到之前400開頭的官方客服電話，卻一直打不通。記者撥打上述易到官方客服電話，顯示為提示為“您好，您撥打的電話為空號”。對此，易到相關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示，400官方客服電話確實打不通了，這是因為之前，易到上線了在線客服，易到會員可以在上面預(yù)約，客服人員進行電話回訪。

　　易到方面則表示，公司已投入大量技術(shù)人員與資金升級客服系統(tǒng)，新智能客服系統(tǒng)包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預(yù)約人工回撥等多個客服處理方式。易到工作人員表示，目前與易到公司聯(lián)系只能用app端里面的客服中心聯(lián)系在線客服，或者通過發(fā)送郵件的方式。

　　對于外地司機如何提現(xiàn)問題，易到有關(guān)工作人員回復(fù)稱，易到在5月份解決外界所關(guān)心的司機提現(xiàn)問題之后，外地易到司機將可以通過手機正常提現(xiàn)。