Snap CEO：應(yīng)用簡(jiǎn)單、有趣 用戶自然會(huì)增加

　　華爾街最看重的一項(xiàng)與Snapchat有關(guān)的指標(biāo)是用戶增長(zhǎng)，具體體現(xiàn)為日活躍用戶(DAU)數(shù)量。

　　Snap本周三發(fā)布了上市后的第一份財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示其用戶增長(zhǎng)情況并不怎么好。Snap第一季度的活躍用戶約為1.66億人，或者說(shuō)只增加了800萬(wàn)新用戶。從表面上來(lái)看還過(guò)得去，但是參考Snap當(dāng)前的市值就顯得有點(diǎn)低了。

　　Snap發(fā)布財(cái)報(bào)后召開(kāi)了分析師電話會(huì)議，分析師們提出的第一個(gè)問(wèn)題就跟日活躍用戶數(shù)量有關(guān)，公司首席執(zhí)行官伊萬(wàn)-斯皮格爾(Evan Spiegel)對(duì)此早有心理準(zhǔn)備。他說(shuō)，與其他公司相比，Snap的日活躍用戶數(shù)量確實(shí)顯得平淡無(wú)奇，但是這并不是因?yàn)镾nap用戶增長(zhǎng)慢，而是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)各種手段比如過(guò)度推送通知捏造出非?？捎^的數(shù)據(jù)。

　　斯皮格爾說(shuō)：“我愿意談?wù)凞AU的問(wèn)題，因?yàn)橥顿Y者一直關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題為什么如此受關(guān)注?我想是因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)里存在著一些被稱(chēng)作‘增長(zhǎng)技巧’的手段，你可以通過(guò)向用戶推送大量通知或者讓他們進(jìn)行一些操作來(lái)提高他們的活躍程度，結(jié)果就體現(xiàn)為日活躍用戶數(shù)量比較大，但是這些通知和要求他們進(jìn)行的操作并不是自然而然的?！?/p>

　　有些投資者在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評(píng)論時(shí)總是拿Snap跟Facebook作比較，字里行間還提到了Facebook和Instagram使用的一些技巧。

　　斯皮格爾認(rèn)為，這并不是一種好的做法。相反，他說(shuō)Snapchat更關(guān)心如何提高用戶在應(yīng)用上所花的時(shí)間。

　　他舉例說(shuō)明了Snapchat過(guò)去如何避免使用這種“增長(zhǎng)技巧”，他說(shuō)：“如果我們一開(kāi)始就鼓勵(lì)用戶將所有的好友都添加到聯(lián)系人列表中，而不是只把一部分好友添加進(jìn)來(lái)，那么他們?cè)诎l(fā)布照片時(shí)可能會(huì)感到不自在，因?yàn)樗麄儾⒉恢肋@些照片會(huì)被哪些人看到?！?/p>

　　斯皮格爾說(shuō)，如果Snap專(zhuān)注于“創(chuàng)意”，或者說(shuō)讓Snapchat用起來(lái)更簡(jiǎn)單、更有趣，那么用戶自然會(huì)增加。

　　斯皮格爾說(shuō)：“我們?cè)诠緝?nèi)部談到日活躍用戶數(shù)量增長(zhǎng)時(shí)自然包括了創(chuàng)意這個(gè)因素。Snapchat Lenses之所以引發(fā)了創(chuàng)意的爆炸式增長(zhǎng)是因?yàn)樗档土嗽谖覀兊姆?wù)平臺(tái)上發(fā)揮創(chuàng)意的門(mén)檻。人們喜歡看起來(lái)像一只小狗，他們覺(jué)得給自己加一個(gè)小狗鼻子的濾鏡很有趣?！?/p>

　　斯皮格爾說(shuō)：“我認(rèn)為，我們?cè)绞悄軌驕p少創(chuàng)作過(guò)程中的摩擦，就會(huì)有越多的人感到自己有能力表達(dá)自己。我們相信這會(huì)轉(zhuǎn)化為日活躍用戶的增長(zhǎng)。”