今年3月份，中國電信推出了“提速降費(fèi)”六大舉措，涉及了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、取消國內(nèi)長途和漫游費(fèi)以及降低國際港澳臺長途通話資費(fèi)等方面。在此基礎(chǔ)上，中國電信今天宣布要全面提升服務(wù)水平。中國電信表示其建成了全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯(lián)網(wǎng)(NB-IoT)，同時成為國內(nèi)首家率先實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的運(yùn)營商，人口覆蓋率已達(dá)98%。

除此之外，中國電信還推出寬帶以及天翼高清“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”的舉措;同時開通了視頻直播客服——10000直播;另外，響應(yīng)今年517世界電信日主題“發(fā)展大數(shù)據(jù),擴(kuò)大影響力”，中國電信還發(fā)布了“鯤鵬”、“星圖”、“飛龍”大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品系列。

4G人口覆蓋率已達(dá)98%

中國電信宣布建成全球首個覆蓋最廣的商用新一代物聯(lián)網(wǎng)(NB-IoT)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣，規(guī)模最大，質(zhì)量最優(yōu)，基于800MHz低頻段承載，具有信號穿透能力更強(qiáng)、覆蓋能力更優(yōu)的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更穩(wěn)定。

因為采用高低頻協(xié)同的方式，其中低頻為廣覆蓋層、高頻為高容量層，中國電信完成了全國LTE 800MHz網(wǎng)絡(luò)部署，率先實現(xiàn)城市、郊區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及絕大部分行政村區(qū)域以上的4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

中國電信透露，其成為國內(nèi)首家實現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的運(yùn)營商，人口覆蓋率已達(dá)到98%。據(jù)了解，2017年上市的主流手機(jī)將均支持800MHz，預(yù)計可達(dá)部機(jī)型的80%。

服務(wù)升級：寬帶當(dāng)日裝當(dāng)日修慢必賠

中國電信面向光寬和天翼高清業(yè)務(wù)的公眾客戶推出“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”舉措。

該服務(wù)可提供當(dāng)日裝、當(dāng)日修服務(wù)，即當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的當(dāng)日裝工單于當(dāng)日裝通，當(dāng)日規(guī)定時間之前受理的當(dāng)日修工單于當(dāng)日修復(fù)。對于因中國電信原因未能按時提供服務(wù)的，將采用贈送話費(fèi)、翼支付紅包等方式對客戶進(jìn)行補(bǔ)償。

同時，中國電信發(fā)布了《政企客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)白皮書》，建立全業(yè)務(wù)、全周期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。為了適應(yīng)用戶信息消費(fèi)需求升級，中國電信還推出了視頻直播客服——10000直播，為客戶提供“快、易、美”的服務(wù)新體驗。

另外，響應(yīng)今年517世界電信日主題“發(fā)展大數(shù)據(jù),擴(kuò)大影響力”，中國電信還發(fā)布了“鯤鵬”、“星圖”、“飛龍”大數(shù)據(jù)三大產(chǎn)品系列。

中國電信表示，以上服務(wù)是在今年3月份發(fā)布的“提速降費(fèi)”六大舉措上的升級版，在網(wǎng)絡(luò)提速、資費(fèi)下降的同時，提升服務(wù)水平。

資料顯示，今年3月6日，中國電信發(fā)布了“提速降費(fèi)六大舉措”，涉及了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、取消國內(nèi)長途和漫游費(fèi)以及降低國際港澳臺長途通話資費(fèi)等方面;3月31日，中國電信與中國聯(lián)通聯(lián)合推動六模全網(wǎng)通終端，構(gòu)建良好終端產(chǎn)業(yè)生態(tài);4月27日，中國電信宣布自5月1日起，大幅降低73個方向國際長話價格，平均降幅90%;5月2日，中國電信在全國范圍內(nèi)啟動了“提速惠企”專項行動。