近段時(shí)間，廣州進(jìn)入“燒烤”模式，氣溫直逼35℃以上。隨著使用頻率增加，空調(diào)出現(xiàn)故障的幾率也越來越大。廣州國美售后部門負(fù)責(zé)人舒英杰告訴記者，從上周四起，國美接到廣州市民維修熱線的數(shù)量是之前淡季的三倍。

然而這一數(shù)據(jù)并非全部，更多消費(fèi)者依舊是依靠網(wǎng)絡(luò)搜查、“牛皮癬”小廣告來尋找維修師傅，這也間接成為家電售后投訴的主要來源。目前，空調(diào)維修最大的弊端在于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，大多價(jià)格是由維修人員說了算。由于消費(fèi)者不懂行，經(jīng)常稀里糊涂就付了錢。那么如何識(shí)破空調(diào)維修的陷阱，提前規(guī)避呢?

幾十元就能移機(jī)裝機(jī)?不可能

搬家時(shí)，家中的空調(diào)就需要移機(jī)。在一些老式小區(qū)或樓房內(nèi)，市民經(jīng)常會(huì)看到一些“牛皮癬”廣告，聲稱50～60元即可移、裝空調(diào)?？梢坏┫嘈帕诉@類小廣告，市民到最后還要莫名其妙地支付多出的運(yùn)費(fèi)和其他各種費(fèi)用，絕對不止幾十元。

支招：家電出問題一定不能貪圖便宜而亂找維修商。據(jù)舒英杰介紹，由正規(guī)廠家授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)，關(guān)于移機(jī)的定價(jià)都在100元以上。“一般移機(jī)涉及的費(fèi)用項(xiàng)目包括拆機(jī)費(fèi)、裝機(jī)費(fèi)、高空費(fèi)、雪種費(fèi)、材料費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等。價(jià)格過低，可能是移機(jī)工人只提供了拆機(jī)和安裝服務(wù)，消費(fèi)者還需要支付運(yùn)輸費(fèi)用等其他隱形消費(fèi)?！笔嬗⒔鼙硎?，倘若消費(fèi)者有移機(jī)需求，最好先咨詢各品牌廠家的400熱線，了解移機(jī)的收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)(受規(guī)格、品牌等因素影響，價(jià)格不盡相同)。待移機(jī)工人上門后，可要求工人出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)無誤后再要求其服務(wù)。

“進(jìn)口氟”更好?基本是國產(chǎn)的

家中空調(diào)經(jīng)過半年的“休息”后，不僅需要清洗，有時(shí)補(bǔ)充點(diǎn)“雪種”也是必不可少的。所謂“雪種”，即為“氟利昂”制冷劑。然而，總有維修人員會(huì)以加氟的名義亂收費(fèi)，而且花樣繁多。比如謊報(bào)用量，或用“進(jìn)口氟”的名頭加收費(fèi)用。

支招：其實(shí)，質(zhì)量過關(guān)的空調(diào)5年內(nèi)不加氟都沒問題。就算要加氟，據(jù)舒英杰介紹，一臺(tái)1～1.5匹的空調(diào)，國美售后部門加氟的收費(fèi)為120元/臺(tái)。而在整個(gè)行業(yè)中，價(jià)格浮動(dòng)空間最多就30元。目前，市場上使用的國產(chǎn)雪種居多。一般來說，雪種使用時(shí)間的長短與空調(diào)本身無關(guān)，主要是泄漏才會(huì)導(dǎo)致很快用完。如果空調(diào)不制冷，市民可用肥皂液抹在容易泄漏雪種的地方，看看是否起泡;或用手摸摸空調(diào)室外機(jī)，如果感覺溫度沒有變化但壓縮機(jī)仍在工作，那就說明空調(diào)漏氟了。

清洗空調(diào)靠不靠譜?至少要洗半個(gè)鐘

為了吸引顧客，常有空調(diào)清洗維修公司打出低于正規(guī)清洗劑成本的價(jià)格。一分錢一分貨，廉價(jià)的空調(diào)清洗服務(wù)通常只是簡單地擦洗機(jī)殼、過濾網(wǎng)，對沾滿病菌、螨蟲的出風(fēng)滾輪、冷凝器等部位卻視而不見。更嚴(yán)重的是，為節(jié)約成本，廉價(jià)的強(qiáng)酸、強(qiáng)堿往往成為首選的清洗劑，這樣的清洗效果不僅差，還容易損壞空調(diào)。

支招：怎么判斷維修人員的清洗流程正確?舒英杰告訴記者，最簡單的方法：看清洗的時(shí)間夠不夠30分鐘以上?！翱照{(diào)清洗的服務(wù)流程包括驗(yàn)機(jī)，準(zhǔn)備清洗工具，做好環(huán)境防護(hù)，拆卸外殼、導(dǎo)風(fēng)板、過濾網(wǎng)、風(fēng)輪等部件，用清洗劑進(jìn)行高溫深度清洗，清洗零部件，擦拭外殼，試機(jī)、清理現(xiàn)場。這一趟流程下來，至少需要半個(gè)小時(shí)。而內(nèi)機(jī)要做到徹底清潔，還需拆下?lián)躏L(fēng)板、冷凝器及風(fēng)滾輪方能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

銅管幾時(shí)要換?看是否影響制冷

除了人為原因外，在保修期內(nèi)，空調(diào)出現(xiàn)銅管破損的現(xiàn)象并不多見?？墒忻褚坏┬枰鼡Q銅管，部分維修人員一開價(jià)就是“獅子大開口”。

支招：據(jù)舒英杰介紹，在售后維修行業(yè)，更換銅管的價(jià)格一般是以空調(diào)機(jī)型的大小為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更換或加長銅管按米收費(fèi)，實(shí)用實(shí)收，不同品牌收費(fèi)略有不同，而1至5P空調(diào)的機(jī)型價(jià)格約為80～200元/米。另外，市民怎么確定家中空調(diào)是否需要更換銅管呢?最基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)為是否影響制冷。舒英杰表示，如果銅管出現(xiàn)砂眼導(dǎo)致泄漏，可直接補(bǔ)焊無需更換。若銅管出現(xiàn)彎曲折損等情況則需更換。

維修師傅小題大做?先咨詢廠家

空調(diào)無法啟動(dòng)，有時(shí)可能只是遙控器的接收器出了問題，維修成本只需10多元?？蓚€(gè)別不厚道的維修師傅會(huì)跟市民說是內(nèi)機(jī)電路板燒壞了，維修費(fèi)用高達(dá)上百元;壓縮機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，有時(shí)只是電容器有故障，可有的維修人員會(huì)把整個(gè)壓縮機(jī)拿出來清洗、搗騰一下，然后收取近千元的維修費(fèi)用，其實(shí)這個(gè)問題只需更換電容器就能解決……這種現(xiàn)象在空調(diào)維修行業(yè)十分普遍。

支招：對一臺(tái)空調(diào)來說，當(dāng)維修費(fèi)超過120元，就已達(dá)到大修程度。如果自家空調(diào)的維修費(fèi)超過這個(gè)價(jià)格，就必須小心提防。舒英杰表示，當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)狀況，先撥打400官方熱線咨詢廠家的工程師，向其描述機(jī)器故障，說明使用情況，提供機(jī)器顯示的錯(cuò)誤代碼等，便可大概判斷出機(jī)器故障的原因。

超保項(xiàng)目亂收費(fèi)?及時(shí)了解明細(xì)

家中空調(diào)使用時(shí)間過久，難免出現(xiàn)“超?！狈懂?。而一臺(tái)空調(diào)里，每個(gè)零部件的保修時(shí)長也有所不同。當(dāng)“超保”項(xiàng)目需要維修時(shí)，維修人員會(huì)以超保需要加收人工費(fèi)、配件脫產(chǎn)為由向消費(fèi)者收取費(fèi)用。這種情況下，消費(fèi)者往往無法辨清。

支招：首先，消費(fèi)者要分清空調(diào)產(chǎn)品的保修時(shí)長。其保修期主要分為整機(jī)和主要部件：一般整機(jī)的保修年限在3～10年之間(購買前應(yīng)詢問清楚);對于主要零部件來說，則根據(jù)每個(gè)品牌的不同而有所不同，具體留意保修卡上的說明。另外，遙控器屬于易損耗零件，其保修期為一年;產(chǎn)品外觀一般人為損壞的可能性居高，同樣保修一年。由于各電器廠商對旗下維修人員的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都已做出硬性要求。因此，舒英杰強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者一定要走正規(guī)渠道、找正規(guī)廠商報(bào)修，有疑問時(shí)可要求維修人員出示廠商的維修收費(fèi)明細(xì)。