6月28日，備受關注的杭州保姆縱火案有了重大進展：藍色錢江放火案犯罪嫌疑人莫某晶杭州市公安局以犯罪嫌疑人莫某晶（女，34歲，廣東東莞人）涉嫌放火罪、盜竊罪兩項罪名向杭州市人民檢察院提請批準逮捕。

斯人已逝，有關此事件的種種謎團仍有待解開。事發(fā)家庭的男主人林生斌表示，物業(yè)夜巡流于形式、放火警報系統(tǒng)失靈、消防栓無水等諸多原因，導致一場原本完全可以避免的悲劇發(fā)生了。

林生斌說，現在就希望盡快得到真相，“還我公道?！?/p>

事發(fā)之后，綠城集團一直保持沉默，這也引發(fā)網友對其如潮水一般的批評。現在，綠城終于發(fā)聲了。

據了解，綠城房地產集團有限公司（以下簡稱綠城），是國內知名的房地產企業(yè)之一，專注開發(fā)系列城市優(yōu)質房產品，具有國家一級開發(fā)資質，總部設在浙江省杭州市。

綠城集團，包括香港聯(lián)交所上市公司綠城中國與其附屬公司連同其合營企業(yè)及聯(lián)營公司。

以下為綠城聲明：

6月22日凌晨，綠城物業(yè)所服務的藍色錢江小區(qū)發(fā)生慘絕人寰的放火案，烈火濃煙下一母三子未能生還。他們，是物業(yè)服務人員平時謀面、微笑、寒暄的業(yè)主，是“惟有家人最珍貴”的園區(qū)服務活動里熱心參與的“家人”，孩子們曾叫過保安“叔叔”，媽媽到管家那里聊過天……罪惡的一把火把他們殘忍地送走了。

頭七的儀式家屬們放在了昨日晚上，綠城集團包括高管在內，二十多位員工代表前往吊唁。白菊、花圈以及只言片語的慰問不能表達我們心痛之萬一，公司成立二十二年來，我們從未經歷火災致命之禍，更遑論犧牲四人性命，其中還有三個未成年的孩子！

在緊急善后，協(xié)助家屬辦理后事的過程里，孩子稚嫩的笑臉，媽媽溫柔的眼神一直在我們身邊，將心比心，人世至悲，莫過于此。所以我們理解家屬的哀傷，悲慟，以及所有質問。

一周來，關于杭州放火案的撲救質疑層出不窮，對于物業(yè)作為不力的種種質問，我們有過回應的沖動，但考慮到有關案件的調查、偵查工作尚在法律程序中，在案件有關事實尚未有基本結論之前，作為當事方和一家負責任的公眾公司，我們應理性面對，不便為自己有無責任問題作太多表態(tài)，更不愿因此而打攪死難家屬之哀思。這幾天需要我們做的事情還有很多：關心亡故者家屬的悼念需求、關心受波及業(yè)主的日常生活，關心其他業(yè)主的心理影響。

今天中午，杭州警方發(fā)布公告：藍色錢江放火案犯罪嫌疑人莫某晶已被依法提請批準逮捕。因此，我們終于可以先回答數問。最終結論請等待有關部門相關報告。

1.　報警及消防設備何時啟動，是否及時？

回答：當日凌晨5:00，藍色錢江消防監(jiān)控室接到樓道煙感報警信息。值班人員立刻通知值班保安前去確認火情，值班保安到2幢1單元確認火情后，立刻通知報警，5:07分，消防聯(lián)動系統(tǒng)同時啟動。值班保安坐電梯到18樓時，電梯門一開，感覺濃煙過大，又回到一樓，然后走消防樓梯到16樓，及時鋪設消防水帶滅火（該樓消防樓道為剪刀梯，18樓下即為16樓，18樓因濃煙蔓延已無法接近消防栓）。

2.　有人反映未聽到消防廣播通知？

回答：消防廣播確實是通知的。因為早上五點絕大部分業(yè)主還在熟睡中，而消防廣播與臥室間有兩道門隔音，可能有的業(yè)主沒有聽到。為防止業(yè)主聽不到廣播，根據應急預案，保安同步敲門疏散。

3.　消火栓不出水？

回答：消火栓出水是正常的。事發(fā)次日（6月23日）上午，消防部門還到事發(fā)地做消防檢測，進行現場水壓測試，檢測結果水壓正常。

4.　這幾天綠城物業(yè)做了什么？

回答：協(xié)助公安機關調查取證；協(xié)助園區(qū)內祭拜活動，照顧受害家屬的老人，做好食宿、車輛等后勤安排；幫助受波及業(yè)主解決食宿困難；邀請心理專家對受火災影響的業(yè)主家庭，尤其孩子進行心理疏導。

5.　網絡視頻曝光消火栓無法使用、消火栓門打不開、涂改消防巡查卡？

回答：視頻中消火栓無法使用系業(yè)主未掌握使用方法；藍色錢江住戶樓道里共有消火栓1088個，案發(fā)后我們對消火栓進行檢查，檢查中發(fā)現少數消火栓存在巡檢遺漏、消火栓門開啟困難、業(yè)主鞋柜等遮擋消火栓等現象；火災后，公司承受巨大非議，保安員心理壓力巨大，個別保安員在發(fā)現漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄。對此我司負有責任，公司管理層將全面反思，自我整頓。事發(fā)當天即6月22日上午，消防部門立即提取了與火災相關的原始資料和原始記錄，包括電腦的、紙質的資料和記錄。與火災相關的事實和資料應該以消防部門提取的原始資料、記錄為依據。

以上說明，僅為綠城物業(yè)服務集團針對幾個普遍性質疑的回答，我們相信政府部門會做出更專業(yè)、更清晰、更全面的評判，請大家靜心等待，調查結論中如有我司責任，我們絕不逃避、推脫，一定按照法規(guī)情理，全力擔當。

綠城物業(yè)服務集團成立22年，以“真誠、善意”為靈魂文化，數十萬家庭視我為可靠服務者，信我親我，今業(yè)主遭此大難，我司受萬千鞭撻也只能靜默承受，只為未能讓我們的姐妹、孩子逃出生天痛心、惋惜！

公司上下的悲痛將在來日轉化為反思、蛻變的力量，我們要反思管理的方方面面，將目前的園區(qū)服務體系里關于安全方面的內容充實得更完整具體，對高層防火逃生的技能組織定期的培訓，要努力讓每戶家庭每一位成員都了解逃生自救技能……

愿媽媽和孩子們在天之靈，安息。

綠城物業(yè)服務集團有限公司

二〇一七年六月二十八日