上海消保委"降頻門"四問：蘋果將通過軟件更新讓用戶自主選擇

• 2018年1月19日 HuangJiang來源：IT之家 1125 72
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  2018-2024年中國蘋果汁產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃及招商引資咨詢報告

  "產(chǎn)業(yè)園區(qū)"是執(zhí)行城市產(chǎn)業(yè)職能的重要空間形態(tài)，園區(qū)在改善區(qū)域投資環(huán)境、引進(jìn)外資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮積極的輻射、示范和帶動作用，成為城市經(jīng)濟(jì)騰飛的助推器...

2018年1月18日，蘋果公司向上海市消保委提交了《致上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的答復(fù)》

1月19日消息 蘋果此前因為降頻門事件鬧的沸沸揚揚，全球各地都有起訴的案例。根據(jù)IT之家的報道，不久前上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會向蘋果中國公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求蘋果公司就此次發(fā)生的相關(guān)事件進(jìn)行答復(fù)，并要求蘋果公司于2018年1月19日前給予答復(fù)。

根據(jù)國內(nèi)媒體澎湃新聞獲得的消息，2018年1月18日，蘋果公司向上海市消保委提交了《致上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的答復(fù)》，2018年1月19日，蘋果公司又向上海市消保委提供了CEO庫克對此事件的公開表態(tài)相關(guān)內(nèi)容，在《致上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會的答復(fù)》中，蘋果公司對iOS 10.2.1和iOS 11.2等軟件更新可能對手機(jī)造成速度變慢的原因和意圖做了詳細(xì)的解釋，本意是讓手機(jī)可以在電池?fù)p耗的情況下延遲待機(jī)時間，同時也承諾了降低更換電池的費用，后期將會通過系統(tǒng)更新讓消費者自主選擇。

以下是此前上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員四項問題原文：

一、舊款iPhone手機(jī)在進(jìn)行iOS 10.2.1系統(tǒng)更新后普遍出現(xiàn)了反應(yīng)變慢、性能變?nèi)醯默F(xiàn)象。蘋果公司在系統(tǒng)更新中具體采取了什么措施導(dǎo)致手機(jī)性能下降?更新后iOS對部分系統(tǒng)組件進(jìn)行靈活管理可能產(chǎn)生怎樣的后果?

二、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統(tǒng)升級造成手機(jī)性能降低。將采取何種有效補救措施?

三、蘋果公司將導(dǎo)致手機(jī)性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權(quán)，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開推出?

四、為保障消費者的知情權(quán)，蘋果公司在手機(jī)銷售和系統(tǒng)更新時，對與消費者有重大利害關(guān)系的信息，如何做到真實、全面的披露?

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