日媒：中國(guó)以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)開(kāi)始削減人工費(fèi)

• 2018年5月26日 ZhangHongYuan來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)科技 369 17
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  2018-2023年中國(guó)供應(yīng)鏈金融市場(chǎng)深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈金融行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)決...

日本正面臨著嚴(yán)重的人手短缺，而中國(guó)正以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)開(kāi)始力爭(zhēng)削減人工費(fèi)。

日媒5月25日?qǐng)?bào)道稱，在中國(guó)無(wú)人收銀等“無(wú)人”服務(wù)正在擴(kuò)大。中國(guó)阿里巴巴集團(tuán)正與餐飲企業(yè)合作開(kāi)設(shè)無(wú)人餐廳和無(wú)人面包房。無(wú)人化服務(wù)還在向酒店和卡拉OK店擴(kuò)展，4年后的市場(chǎng)規(guī)模被認(rèn)為將超過(guò)16萬(wàn)億日元(約合人民幣9171億元)。日本正面臨著嚴(yán)重的人手短缺，而中國(guó)正以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)開(kāi)始力爭(zhēng)削減人工費(fèi)。

在浙江省杭州市的辦公街區(qū)，過(guò)了中午時(shí)分我走進(jìn)一家中式快餐店，發(fā)現(xiàn)里面坐滿了在周圍上班的職員。其中并找不到服務(wù)員的身影。顧客用智能手機(jī)點(diǎn)餐，約5分鐘后前往排列著約40個(gè)櫥柜的地方，在手機(jī)上再點(diǎn)一下，柜門便會(huì)打開(kāi)，然后就能從里面取出餐點(diǎn)。

該店于1月底經(jīng)過(guò)改裝后開(kāi)業(yè)，引入了阿里巴巴旗下主打餐飲新零售業(yè)務(wù)的阿里口碑的系統(tǒng)。顧客只要使用“支付寶”讀取店內(nèi)的二維碼，從點(diǎn)餐、付款到通知取餐全部可以在手機(jī)上操作完成。

該店原本有13名員工，改裝后通過(guò)減少收銀員將員工減至6人。原本一年的人工費(fèi)在60萬(wàn)元，改裝后預(yù)計(jì)可減少至一半以下。一方面，通過(guò)提高效率，顧客的滯留時(shí)間也縮短，銷售額比改裝前提高了4成。每周光顧1到2次的公司職員章遠(yuǎn)強(qiáng)表示“以前中午時(shí)排隊(duì)排到店外，現(xiàn)在已經(jīng)不需要排隊(duì)了”。

口碑基于該店取得的成果，從4月開(kāi)始將對(duì)象向其他行業(yè)擴(kuò)大。不僅在位于浙江省的高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)設(shè)了2家快餐店，還計(jì)劃在北京、上海和深圳開(kāi)設(shè)除了廚房外無(wú)需員工的面包房、甜品店和火鍋店。口碑的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將掌握不同行業(yè)和地區(qū)的消費(fèi)者需求，進(jìn)一步拓展無(wú)人店。

在中國(guó)，2017年以來(lái)“無(wú)人店”的開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。最初以初創(chuàng)企業(yè)為中心，現(xiàn)在電商巨頭京東集團(tuán)和蘇寧云商集團(tuán)等零售企業(yè)也相繼進(jìn)入該領(lǐng)域。便利店和服裝店等的零售商也接二連三地在大城市開(kāi)設(shè)無(wú)人店，商業(yè)設(shè)施內(nèi)的無(wú)人卡拉OK也增至3萬(wàn)處。

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