網(wǎng)絡(luò)籌款平臺存在漏洞 監(jiān)管制度不完善

• 2018年6月1日 LiuDaiFeng來源：新浪 748 45
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網(wǎng)絡(luò)籌款平臺存在漏洞 監(jiān)管制度不完善

昨日，有媒體實測水滴籌、愛心籌、輕松籌三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺，發(fā)現(xiàn)用偽造的診斷證明及住院證明可輕松通過三家平臺的審核，并最終成功提現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺存在漏洞

目前，國內(nèi)三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺分別是水滴籌、愛心籌、輕松籌，這三大網(wǎng)絡(luò)籌款平臺基本上主導(dǎo)了整個籌款市場。然而有媒體發(fā)現(xiàn)用偽造的診斷證明及住院證明可輕松通過三家平臺的審核，對公眾發(fā)布籌款求助信息，并在小范圍傳播后成功提現(xiàn)。這一事件吧網(wǎng)絡(luò)籌款平臺的內(nèi)部審核機制推向了風(fēng)口浪尖，瞬間引起人們對審核機制是否合理的質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺本該是為需要籌款的人提供的一個求助平臺，而今卻被有心人利用，在評論有心人的時候，我們更多的需要思考網(wǎng)絡(luò)籌款平臺的審核是否合理。

網(wǎng)絡(luò)籌款平臺需要加強審核監(jiān)管程度

加強監(jiān)管需要借助技術(shù)的優(yōu)勢。北理工珠海學(xué)院科技處處長齊延信表示，只用人工審核的話，不用技術(shù)層面的操作，無法保證能長期有效解決問題。按照平臺過去的模式和方法，付出巨大的成本都很難解決信任問題。

確保網(wǎng)絡(luò)籌款的真實性。目前，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺的發(fā)展尚處于未完善階段，主要體現(xiàn)在監(jiān)管制度方面，監(jiān)管制度不到位，平臺很容易就會產(chǎn)生法律風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)籌款面臨的最大法律風(fēng)險在于如何確保求助人的信息真實、求助人的生活狀況，以及如何保障善款的真實用途。鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺在目前醫(yī)療保障還不夠健全的情況下，起到了救急救難的作用，具有非常積極的一面，因此更加需要監(jiān)管助其發(fā)展得更加健康、規(guī)范。

5月31日下午，輕松籌平臺官方微博發(fā)表致歉聲明稱，對于審核機制不完善而出現(xiàn)的漏洞和問題，表示真誠致歉并承諾作出整改措施。隨后，水滴籌平臺與愛心籌平臺也紛紛向媒體告知今后的整改措施。

在審核醫(yī)療證明方面，加強與醫(yī)院的對接。

對此，水滴籌表示，將通過以下方式進一步加強審核監(jiān)管：

1. 加強跟醫(yī)院的直接溝通，從更多醫(yī)院直接調(diào)取病情診斷及相關(guān)花費信息，確保病情真實性。

2. 擴大向醫(yī)院直接求證、安排志愿者去現(xiàn)場等驗證方式的覆蓋范圍。

對于輕松籌方面表示，將加強跟醫(yī)院的直接溝通，通過向醫(yī)院直接求證、安排志愿者去現(xiàn)場等方式，進一步驗證病歷的真實性。而愛心籌將通過加強風(fēng)險項目線上線下醫(yī)院的聯(lián)動性，加強工作人員實地考察，核實真實性。

在內(nèi)部審核方面，三家平臺均表示將加強材料審核力度。

輕松籌表示，接下來用戶網(wǎng)絡(luò)籌款的時候需要提交申報材料將由至少兩種增加到四種，并與出具材料的相關(guān)機構(gòu)聯(lián)動，確保其真實性。另外，還增加了現(xiàn)場真人視頻驗證。

愛心籌表示，所有籌款項目提交的醫(yī)療資料必須提供花費清單。

建立輿論監(jiān)督制度

對于網(wǎng)絡(luò)籌款的真實性，單單依靠內(nèi)部的策略調(diào)整還不足以達到有效地驗證，還需要通過建立一個輿論監(jiān)督制度，加強社交認(rèn)證和多渠道舉報機制，聯(lián)合更多專業(yè)醫(yī)生志愿者、專業(yè)公益志愿者共同驗證，并且設(shè)置“黑名單”機制，這將有效推進行業(yè)風(fēng)控能力的提升。

利用技術(shù)和數(shù)據(jù)的優(yōu)勢取代人工審核的缺陷

需要引入跟多數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺目前與醫(yī)院對接醫(yī)療數(shù)據(jù)的可操作性不強，能夠調(diào)用醫(yī)療數(shù)據(jù)的機構(gòu)很少。在數(shù)據(jù)調(diào)用這個方面，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺應(yīng)該加強與醫(yī)院的溝通合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動，這將在很大成都上能夠有效解決用戶提交的數(shù)據(jù)的真實與否。

要善于利于現(xiàn)有技術(shù)彌補審核上的不足。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)籌款平臺在審核方面，全靠人工審核，而沒有平臺一套內(nèi)部的審核機制，在對假病歷格式或文本的技術(shù)層面篩選，人工無法實現(xiàn)有效的審核。網(wǎng)絡(luò)籌款平臺需要利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與第三方平臺聯(lián)動審核。

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