互聯(lián)網(wǎng)+讓中國非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)用了市場，該行業(yè)未來發(fā)展空間如何？

• 2018年12月29日 LiuDaiFeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 237 7
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  抓住機遇，加快發(fā)展！非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)更需要變中求穩(wěn)，難中求易！

  隨著旅游出行市場的壯大，選擇住宿產(chǎn)品變得愈加重要。據(jù)了解，由于“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來的便利性，目前越來越多的游客嘗試選擇不同于傳統(tǒng)酒店的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品，同時越來越多的國內(nèi)外企業(yè)也開始瞄準(zhǔn)...

互聯(lián)網(wǎng)+讓中國非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)用了市場，該行業(yè)未來發(fā)展空間如何？

隨著旅游出行市場的壯大，選擇住宿產(chǎn)品變得愈加重要。據(jù)了解，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利性，目前越來越多的游客嘗試選擇不同于傳統(tǒng)酒店的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品，同時越來越多的國內(nèi)外企業(yè)也開始瞄準(zhǔn)非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場發(fā)力。

隨著大眾旅游和出行頻率的提升，住宿需求也隨之膨脹。與此同時，消費者對于住宿的需求日趨多樣化，用戶的住宿需求開始向更為個性化、經(jīng)濟化的細(xì)分市場延伸，促成房間向個性化發(fā)展，客棧、民宿等非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品成為用戶多重住宿選擇中的優(yōu)選之一。在線非標(biāo)準(zhǔn)住宿垂直預(yù)訂企業(yè)也如雨后春筍，不斷涌現(xiàn)。同時，線上預(yù)訂方式也從單一的網(wǎng)站預(yù)訂向滿足碎片化需求的移動端預(yù)訂發(fā)展。2015-2017年中國非標(biāo)住宿行業(yè)市場規(guī)模爆發(fā)式增長，年復(fù)合增速達22%，到2017年中國非標(biāo)住宿行業(yè)市場規(guī)模達234.88億元，較2016年增長31.4%。

在旅游消費升級和旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的雙重推動下，旅游住宿邊界不斷擴展，住宿業(yè)態(tài)更加多元化，非標(biāo)住宿規(guī)模不斷擴大。根據(jù)第三次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)推斷，2017年中國非標(biāo)住宿機構(gòu)數(shù)量達8.8萬家。

非標(biāo)住宿行業(yè)正處于一個市場成長階段，行業(yè)內(nèi)的短板也會越發(fā)凸顯，尤其以信譽度、行業(yè)合規(guī)性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、房源彈性需求這四個方面為主。隨著越來越多消費者有意愿選擇非標(biāo)住宿作為出行的住宿產(chǎn)品時，行業(yè)短板會制約非標(biāo)住宿的整體發(fā)展，影響行業(yè)的未來發(fā)展。

隨著非標(biāo)住宿行業(yè)整體趨向成熟，業(yè)務(wù)和市場的全面擴張會導(dǎo)致管理流程形成標(biāo)準(zhǔn)化，以保證業(yè)務(wù)模式高效運轉(zhuǎn)。因此，非標(biāo)準(zhǔn)化的非標(biāo)住宿租行業(yè)會逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化過渡，使行業(yè)受法律法規(guī)保護，業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容更加清晰以及建立值得信賴的信用體系。企業(yè)通過和政府臺作，可以最為快速的使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化靈活地落地實施。原有的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)督下，可以更好的滿足用戶個性化需求，細(xì)化服務(wù)范圍，差異化產(chǎn)品內(nèi)容，消除用戶顧慮，解決行業(yè)痛點，從而促進非標(biāo)準(zhǔn)化住宿行業(yè)的發(fā)展。

一、2015-2017年非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)供給分析

2015-2017年非標(biāo)住宿行業(yè)房源供應(yīng)量穩(wěn)步提升，三年間年均增速達5%，到2017年非標(biāo)住宿行業(yè)房源供應(yīng)量達521.6萬個。

圖表：2015-2017年中國非標(biāo)住宿行業(yè)房源供應(yīng)量

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

二、2018-2023年非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)供給變化趨勢

隨著旅游出行市場的壯大，選擇住宿產(chǎn)品變得愈加重要。據(jù)了解，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的便利性，目前越來越多的游客嘗試選擇不同于傳統(tǒng)酒店的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品，同時越來越多的國內(nèi)外企業(yè)也開始瞄準(zhǔn)非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場發(fā)力。不過，在滿足“個性化”需求的基礎(chǔ)上，非標(biāo)住宿在配套服務(wù)、安全等方面存在的缺失與隱患也逐漸引發(fā)市場關(guān)注。在目前相應(yīng)法律法規(guī)缺失的背景下，企業(yè)方面應(yīng)加強平臺自律，利用平臺管理標(biāo)準(zhǔn)和約束機制對商戶進行規(guī)范，并對發(fā)生安全問題的房屋商戶予以嚴(yán)厲處罰，從而最大限度保障消費者權(quán)益，引導(dǎo)非標(biāo)住宿市場健康發(fā)展。

由于非標(biāo)住宿不同于傳統(tǒng)酒店業(yè)，其在服務(wù)水準(zhǔn)、安全隱患排查、糾紛處理等方面也是參差不齊，影響了市場的健康發(fā)展。對于非標(biāo)住宿類個人房源、中小客棧的監(jiān)管，我國目前尚沒有相應(yīng)的法律法規(guī)進行規(guī)范，基本上主要靠市場誠信體系、文化基因等進行約束，一些個人房屋、小型酒店客棧規(guī)范度較差、安全隱患較多、服務(wù)意識欠佳，常常成為投訴重災(zāi)區(qū)。

在相應(yīng)法律法規(guī)欠缺的情況下，首先，企業(yè)應(yīng)加強平臺自律，加強對商戶、住宿提供者的培訓(xùn)，主導(dǎo)其更好的為客人提供服務(wù);其次，應(yīng)利用平臺自身的管理標(biāo)準(zhǔn)和約束機制對商戶進行約束，比如采取評價機制讓消費者對房屋質(zhì)量、商戶服務(wù)等進行評價，為后來者提供參考;第三，平臺應(yīng)啟動處罰機制，對發(fā)生安全問題的房屋商戶進行嚴(yán)厲處罰，并向有關(guān)部門報案以尋求支持。

三、非標(biāo)準(zhǔn)住宿行業(yè)區(qū)域供給分析

華東區(qū)非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品供給量占比約32.8%，為七大區(qū)域之首。江浙滬一帶既是經(jīng)濟發(fā)展區(qū)，同樣也是旅游旺盛地帶，住宿需求方面無論是商業(yè)出差還是休閑度假都較高。華南區(qū)、華北區(qū)、西南區(qū)房源供給量占比分別為19.4%、16.7%、16.3%。東北區(qū)及西北區(qū)房源覆蓋量相對較少，分別為4.6%及3.8%。

圖表：2017年中國非標(biāo)住宿行業(yè)房源供應(yīng)區(qū)域結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院

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