2020年《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》在京發(fā)布 互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)分析

• 2020年10月30日 LiuMingYue來(lái)源：新浪 1400 92
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10月30日，據(jù)2020年10月27日?qǐng)?bào)道《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布，在北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，同程藝龍、攜程、美團(tuán)、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)五家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定本公約。

10月30日，據(jù)2020年10月27日?qǐng)?bào)道《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布，在北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，同程藝龍、攜程、美團(tuán)、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)五家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定本公約。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)在為消費(fèi)者提供便捷服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些如默認(rèn)搭售、高額手續(xù)費(fèi)、訂單退改難等問(wèn)題，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

在線旅游占整個(gè)旅游市場(chǎng)的比重不斷擴(kuò)大。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮，大量旅游網(wǎng)站如雨后春筍般相繼成立，2009年之后，中國(guó)在線旅游交易額出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，在線旅游總交易額為618億元，到2018年在線旅游交易額預(yù)計(jì)達(dá)8600億元。未來(lái)幾年，在線旅游預(yù)期由增長(zhǎng)的快車(chē)道轉(zhuǎn)為勻速發(fā)展。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)旅游市場(chǎng)規(guī)模如何呢?

互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展趨勢(shì)分析

中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9754.25億元，同比增長(zhǎng)9.3%。細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線旅游大致可以分為在線住宿、在線交通、在線度假三大板塊。其中，在線交通比重最大，2018年約69.9%;其次是在線住宿，作為核心體驗(yàn)場(chǎng)景之一，近三年比重穩(wěn)中有升;在線度假旅游占比10.8%，小幅增長(zhǎng)0.2個(gè)百分點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)多年的廝殺，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)格局逐步穩(wěn)定：攜程系一家獨(dú)大，飛豬、同城藝龍緊隨其后。數(shù)據(jù)顯示，2018年，在線旅游CR4達(dá)70.8%，在線旅游較上一年提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提高。

細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看，在線交通領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在在線機(jī)票預(yù)訂上，掌握了在線機(jī)票預(yù)訂的話語(yǔ)權(quán)就基本在在線交通領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。攜程系在機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)上憑借著存量資源+用戶粘性依然保持著絕對(duì)的領(lǐng)先，2018年達(dá)54.6%;飛豬經(jīng)過(guò)數(shù)次戰(zhàn)略調(diào)整后，提升了包含境外機(jī)票資源在內(nèi)的出境產(chǎn)品供給能力，市場(chǎng)份額提升至16.1%。

在線住宿領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局略有不同，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)憑借低端酒店資源的積累以13.2%的市占率位列第二，較去年提高1.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)去哪兒互聯(lián)網(wǎng)旅游的12.9%;攜程憑借高星酒店的優(yōu)勢(shì)，仍然占據(jù)一半的市場(chǎng)份額，與去哪兒合計(jì)比重則達(dá)到59.9%。

在線度假旅游市場(chǎng)頭部企業(yè)份額同樣穩(wěn)固，市場(chǎng)集中度高。從OTA型企業(yè)來(lái)看，2018年頭部四家企業(yè)總份額達(dá)74.9%，市場(chǎng)處于高度集中狀態(tài)，其中途牛繼續(xù)位列首位，市場(chǎng)份額達(dá)28.4%。從平臺(tái)型企業(yè)來(lái)看，飛豬市場(chǎng)份額最高，達(dá)28.3%;去哪兒和馬蜂窩的市場(chǎng)份額分別為11.7%、8.3%，位列第二、第三。

不過(guò)，作為新業(yè)態(tài)，在線旅游行業(yè)缺乏成熟的經(jīng)驗(yàn)，再加上在線旅游消費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣以及涉及線上、線下多個(gè)環(huán)節(jié)，使得在線旅游消費(fèi)中問(wèn)題不斷發(fā)生，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

更多在線旅游行業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年版在線旅游產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》。

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