為什么有些滿意的消費(fèi)者離開(kāi)了您的品牌，而一些不滿意的消費(fèi)者卻一直追隨您的品牌？
我的品牌應(yīng)該如何差異化定位，以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化？
品牌如何購(gòu)買過(guò)程中觸動(dòng)消費(fèi)者的情感？應(yīng)該用哪些指標(biāo)來(lái)衡量？
品牌如何購(gòu)買過(guò)程中觸動(dòng)消費(fèi)者的情感？應(yīng)該用哪些指標(biāo)來(lái)衡量？
集團(tuán)總公司如何對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域品牌建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估和管理？

中研普華在十多年的市場(chǎng)研究中，通過(guò)不斷的總結(jié)和提高，逐漸完善了一套屬于自己的關(guān)于"競(jìng)爭(zhēng)研究模型"。通常，中研普華對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究包括"辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"、"評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"和"選定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"三個(gè)部分。

暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，反之渠道障礙會(huì)影響企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作。在中研普華對(duì)眾多企業(yè)和渠道研究表明，"銷售渠道瓶頸"問(wèn)題一直是制約企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題。因此，在新產(chǎn)品上市前的調(diào)查中，必須對(duì)該類產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，調(diào)查研究的結(jié)果對(duì)建立自己的渠道選擇和管理具有重要的指導(dǎo)意義。

中研普華在多年的市場(chǎng)研究中，通過(guò)不斷的總結(jié)和提高，逐漸完善了一套屬于自己的"渠道研究模型"，并實(shí)施了多項(xiàng)涉及各行業(yè)的渠道研究項(xiàng)目。

市場(chǎng)從重視4P到強(qiáng)調(diào)4C的努力就是從過(guò)去簡(jiǎn)單重視產(chǎn)品與營(yíng)銷到現(xiàn)在更重視用戶與服務(wù)。任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)沒(méi)有不重視用戶與服務(wù)的。這就是為什么客戶滿意度研究這么盛行的原因。然而由于目的不同，滿意度研究設(shè)計(jì)會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，滿意度研究能夠幫助客戶解決以下問(wèn)題：
1、建立企業(yè)滿意度指標(biāo)體系，連續(xù)性監(jiān)測(cè)滿意度水平；
2、了解用戶在產(chǎn)品、銷售、售后服務(wù)、品牌、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的滿意度水平；
3、評(píng)估用戶對(duì)企業(yè)不同環(huán)節(jié)提供的服務(wù)的滿意水平；
4、建立和提升顧客忠誠(chéng)并降低顧客流失率；
5、分析顧客的價(jià)值，將顧客分群，針對(duì)不同類型顧客的需求提供優(yōu)化服務(wù)；
6、預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的需求與行

消費(fèi)者研究,首先是研究消費(fèi)者購(gòu)買行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等）其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的消費(fèi)者購(gòu)買行為是自愿的、有多種選擇的。營(yíng)銷結(jié)果是通過(guò)不斷推進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為過(guò)程是解決營(yíng)銷問(wèn)題的基礎(chǔ)和前提。中研普華擁有多年豐富的消費(fèi)者研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助客戶解決的問(wèn)題

消費(fèi)頻率高，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對(duì)于消費(fèi)的便利性要求很高，銷售渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)等多種渠道并存，并且行業(yè)集中度逐步上升，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。

快速消費(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，即興的采購(gòu)決策，對(duì)周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，因此產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對(duì)銷售起著重要作用。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的融合和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，更多的國(guó)外快速消費(fèi)品公司進(jìn)入到中國(guó)，同時(shí)國(guó)內(nèi)廠商也在逐步崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)不單體現(xiàn)在對(duì)最終消費(fèi)者的密集宣傳攻勢(shì)上，也體現(xiàn)在對(duì)通路的爭(zhēng)奪上。

我們的研究人員熟悉各種訪問(wèn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用的范圍，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中能夠靈活選擇和組合各種研究方法。此外在長(zhǎng)期的實(shí)踐探索中，我們也總結(jié)出各種適合于行業(yè)專項(xiàng)研究的模型，這些產(chǎn)品幫助客戶綜合廣泛的信息，加以評(píng)估，判斷發(fā)展機(jī)會(huì)并計(jì)劃未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

常用的市場(chǎng)研究方法主要分為兩大類，一類是定性研究方法，另一類是定量研究方法。這兩種研究 方法在功能、回答或解決的問(wèn)題、數(shù)據(jù)收集方式等方面有著明顯的區(qū)別。