廣電總局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理 未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞

• 2020年11月24日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 925 58
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為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)，營造行業(yè)健康生態(tài)，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良風(fēng)氣滋生蔓延，通知規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理。未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。

廣電總局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理。國家廣電總局日前下發(fā)《國家廣播電視總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》。為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)，營造行業(yè)健康生態(tài)，防范遏制低俗庸俗媚俗等不良風(fēng)氣滋生蔓延，通知規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理。未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。

電商直播行業(yè)規(guī)模膨脹

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年2月3日至3月3日，企業(yè)整體招聘職位與招聘人數(shù)同比下降31.43%、28.12%。但直播相關(guān)崗位招聘職位數(shù)卻以同比增長(zhǎng)83.95%的趨勢(shì)大幅度增長(zhǎng)。而以直播電商為主的互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)平臺(tái)招聘崗位數(shù)量占比為33.1%。

2016年10月16日，馬云在云棲大會(huì)上提出新零售概念。自此開始，以新零售的銷售模式開始覆蓋各個(gè)行業(yè)。而電商直播也成為了其中的一員。僅僅只用了4年時(shí)間，電商直播行業(yè)便從懵懵懂懂走到了熱火朝天的局勢(shì)。

而各個(gè)平臺(tái)如今都已收獲頗豐。如女性消費(fèi)平臺(tái)蘑菇街，自2016年構(gòu)建直播+內(nèi)容+電商的內(nèi)容后，2019年其直播業(yè)務(wù)商品成交總額為33.52億元，在平臺(tái)商品成交總額占比高達(dá)53.2%，環(huán)比增長(zhǎng)14.3%。

同樣是購物消費(fèi)平臺(tái)的淘寶也不甘示弱，于2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示，2019年12月，通過淘寶直播帶動(dòng)的商品成交總額同比增長(zhǎng)約100%，預(yù)計(jì)2020年目標(biāo)成交總額5000億元。

電商直播行業(yè)如今已成為許多人心中的“香餑餑”，它提供了更多的就業(yè)崗位及利稅，這顯然是一件好事，當(dāng)然它的用途不止如此。

在疫情期間，多地省長(zhǎng)、市長(zhǎng)利用直播電商為貧困戶推介代銷農(nóng)產(chǎn)品，全力消除疫情對(duì)脫貧攻堅(jiān)的影響。如與電視主持人共同出現(xiàn)在直播設(shè)備前為果農(nóng)帶貨、帶頭認(rèn)購等，在電商直播作為依托的基礎(chǔ)上利用其優(yōu)勢(shì)使貧困戶的錢袋子鼓起來，豐富了市民的菜籃子。

電商直播行業(yè)如今已成為許多人心中的“香餑餑”，它提供了更多的就業(yè)崗位及利稅，這顯然是一件好事，當(dāng)然它的用途不止如此。

在疫情期間，多地省長(zhǎng)、市長(zhǎng)利用直播電商為貧困戶推介代銷農(nóng)產(chǎn)品，全力消除疫情對(duì)脫貧攻堅(jiān)的影響。如與電視主持人共同出現(xiàn)在直播設(shè)備前為果農(nóng)帶貨、帶頭認(rèn)購等，在電商直播作為依托的基礎(chǔ)上利用其優(yōu)勢(shì)使貧困戶的錢袋子鼓起來，豐富了市民的菜籃子。

這樣的行為也形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。針對(duì)這樣的違法行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門剛查處了一起通過刷單為直播帶貨數(shù)據(jù)造假的案例，當(dāng)事人制作刷單軟件為造假主播數(shù)據(jù)“注水”，共計(jì)不當(dāng)?shù)美?72.6萬元。

根據(jù)中研普華《2020-2025年中國直播平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》：

面對(duì)各種的亂象，今年6月6日，中國商業(yè)聯(lián)合媒體購物委員會(huì)牽頭制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)運(yùn)營規(guī)范》及《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》，7月起正式實(shí)施。這減少了電商直播行業(yè)中的虛假數(shù)據(jù)亂象，也保障了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。至2020年11月18日，此現(xiàn)象已大幅度減少?，F(xiàn)在廣電繼續(xù)推出直播規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)和電商直播平臺(tái)需規(guī)范

通知規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)、電商直播平臺(tái)要堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先的正確方向，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)視聽空間清朗?，F(xiàn)階段相關(guān)平臺(tái)的一線審核人員與在線直播間數(shù)量總體配比不得少于1∶50。要切實(shí)采取有力措施不為違法失德藝人提供公開出鏡發(fā)聲機(jī)會(huì)，防范遏制炫富拜金、低俗媚俗等不良風(fēng)氣滋生蔓延。

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)直播間節(jié)目?jī)?nèi)容和對(duì)應(yīng)主播實(shí)行標(biāo)簽分類管理，按“音樂”“舞蹈”“唱歌”“健身”“游戲”等進(jìn)行分類標(biāo)注。對(duì)于多次出現(xiàn)問題的直播間和主播，應(yīng)采取停止推薦、限制時(shí)長(zhǎng)、排序沉底、限期整改等處理措施。平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制。

其中明確，網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺(tái)要對(duì)開設(shè)直播帶貨的商家和個(gè)人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證，完整保存審查和認(rèn)證記錄;不得為無資質(zhì)、無實(shí)名、冒名登記的商家或個(gè)人開通直播帶貨服務(wù);平臺(tái)須對(duì)相關(guān)信息的真實(shí)性定期進(jìn)行復(fù)核;要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)合規(guī)性檢查;要探索建立科學(xué)分類分級(jí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，設(shè)置獎(jiǎng)懲退禁辦法。

開辦網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播或電商直播的平臺(tái)要落實(shí)管建同步的原則，把平臺(tái)管理力量與直播間開辦能力相匹配的要求精準(zhǔn)落實(shí)到數(shù)到人?，F(xiàn)階段，相關(guān)平臺(tái)的一線審核人員與在線直播間數(shù)量總體配比不得少于1：50，要加大對(duì)審核人員的培訓(xùn)力度，并將通過培訓(xùn)的審核人員在“審核員信息管理系統(tǒng)”中進(jìn)行登記。鼓勵(lì)有能力的平臺(tái)采取優(yōu)于總體配比的要求加強(qiáng)審核能力建設(shè)，適應(yīng)網(wǎng)上輿情變化對(duì)直播間和主播的監(jiān)看審核力量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整強(qiáng)化。平臺(tái)每季度應(yīng)向省級(jí)廣播電視主管部門報(bào)備直播間數(shù)量、主播數(shù)量和審核員數(shù)量。社會(huì)知名人士及境外人員開設(shè)直播間，平臺(tái)應(yīng)提前向廣播電視主管部門報(bào)備。

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)直播間節(jié)目?jī)?nèi)容和對(duì)應(yīng)主播實(shí)行標(biāo)簽分類管理，按“音樂”“舞蹈”“唱歌”“健身”“游戲”“旅游”“美食”“生活服務(wù)”等進(jìn)行分類標(biāo)注。根據(jù)不同內(nèi)容的秀場(chǎng)直播節(jié)目特點(diǎn)，研究采取有針對(duì)性的扶優(yōu)罰劣管理措施。各秀場(chǎng)直播間均須在直播頁面標(biāo)注節(jié)目類別和直播間號(hào)碼。主播改變直播間節(jié)目類別，須經(jīng)網(wǎng)站審核，未通過審核不得擅自變更。

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要建立直播間和主播的業(yè)務(wù)評(píng)分檔案，細(xì)化節(jié)目質(zhì)量評(píng)分和違規(guī)評(píng)分等級(jí)，并將評(píng)分與推薦推廣掛鉤。要做好主播尤其是頭部主播政策法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)于多次出現(xiàn)問題的直播間和主播，應(yīng)采取停止推薦、限制時(shí)長(zhǎng)、排序沉底、限期整改等處理措施。對(duì)于問題性質(zhì)嚴(yán)重、屢教不改的，關(guān)閉直播間，將相關(guān)主播納入黑名單并向廣播電視主管部門報(bào)告，不允許其更換“馬甲”或更換平臺(tái)后再度開播。

網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理。未實(shí)名制注冊(cè)的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核等措施，確保實(shí)名制要求落到實(shí)處，封禁未成年用戶的打賞功能。平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制。在用戶每日或每月累計(jì)“打賞”達(dá)到限額一半時(shí)，平臺(tái)應(yīng)有消費(fèi)提醒，經(jīng)短信驗(yàn)證等方式確認(rèn)后，才能進(jìn)行下一步消費(fèi)，達(dá)到“打賞”每日或每月限額，應(yīng)暫停相關(guān)用戶的“打賞”功能。平臺(tái)應(yīng)對(duì)“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期，如主播出現(xiàn)違法行為，平臺(tái)應(yīng)將“打賞”返還用戶。平臺(tái)不得采取鼓勵(lì)用戶非理性“打賞”的運(yùn)營策略。對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵(lì)用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺(tái)須對(duì)主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺(tái)須嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定開展視聽內(nèi)容服務(wù)，不得超出電子商務(wù)范圍違規(guī)制作、播出與商品售賣無關(guān)的評(píng)述類等視聽節(jié)目。以直播間、直播演出、直播綜藝及其他直播節(jié)目形式舉辦電商節(jié)、電商日、促銷日等主題電商活動(dòng)，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，提前14個(gè)工作日將活動(dòng)嘉賓、主播、內(nèi)容、設(shè)置等信息報(bào)廣播電視主管部門備案。鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺(tái)通過組織主題電商活動(dòng)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、脫貧攻堅(jiān)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和供需對(duì)接。

網(wǎng)絡(luò)電商直播平臺(tái)要對(duì)開設(shè)直播帶貨的商家和個(gè)人進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)審查和實(shí)名認(rèn)證，完整保存審查和認(rèn)證記錄，不得為無資質(zhì)、無實(shí)名、冒名登記的商家或個(gè)人開通直播帶貨服務(wù)。平臺(tái)須對(duì)相關(guān)信息的真實(shí)性定期進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理，加強(qiáng)合規(guī)性檢查。要探索建立科學(xué)分類分級(jí)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，設(shè)置獎(jiǎng)懲退禁辦法，提高甄別和打擊數(shù)據(jù)造假的能力，為維護(hù)誠信市場(chǎng)環(huán)境發(fā)揮積極作用。

開辦網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播的平臺(tái)要積極探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)服務(wù)于鼓勵(lì)倡導(dǎo)的直播節(jié)目，讓算法支撐優(yōu)質(zhì)視聽內(nèi)容的推送，對(duì)違規(guī)不良內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警和及時(shí)阻斷。對(duì)點(diǎn)擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間，要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制，跟蹤節(jié)目動(dòng)態(tài)，分析輿情和原因，及時(shí)采取措施，防止導(dǎo)向偏差和問題。

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  2020-2025年中國直播平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  直播平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析直播平臺(tái)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘直播平臺(tái)行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、...

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