云南一導(dǎo)游放狠話威脅游客被罰5萬 2021年中國旅行社行業(yè)競爭分析

• 2021年7月29日 ZhouXun來源：時代財經(jīng)綜合 1408 93
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7月28日，云南迪慶。針對網(wǎng)友發(fā)布的“香格里拉驚魂記”視頻，當?shù)貙ｍ椪{(diào)查組回應(yīng)稱，涉事旅行社已被吊銷經(jīng)營許可證，司機兼“導(dǎo)游”男子被罰5萬元。

云南一導(dǎo)游放狠話威脅游客被罰5萬

7月28日，云南迪慶。針對網(wǎng)友發(fā)布的“香格里拉驚魂記”視頻，當?shù)貙ｍ椪{(diào)查組回應(yīng)稱，涉事旅行社已被吊銷經(jīng)營許可證，司機兼“導(dǎo)游”男子被罰5萬元。國內(nèi)旅行社市場發(fā)展現(xiàn)狀如何?

調(diào)研顯示，在入境游、出境游、國內(nèi)游這三大旅游市場中，上半年我國旅行社的國內(nèi)游攬客能力逐步增強，二季度我國旅行社組織國內(nèi)游環(huán)比增加超1500萬人次，而這也令二季度國內(nèi)游占我國三大旅游市場份額比重由一季度的64%提高至71%。

“整體來看，我國旅游市場中旅行社業(yè)務(wù)格局仍未發(fā)生太大改變，國內(nèi)游仍扮演著供給的主要角色?！北本┑诙鈬Z學(xué)院中國文化和旅游研究院副教授吳麗云表示，相比出境游來說，國內(nèi)游在距離、時間、費用上還是擁有明顯優(yōu)勢的，而這也意味著國內(nèi)游在未來一段時間內(nèi)仍將會成為中國游客的首選。而且，吳麗云還指出，從近幾年國內(nèi)旅行社的國內(nèi)游產(chǎn)品供給來看，隨著不少國際知名的度假、旅游品牌引入國內(nèi)，我國國內(nèi)游產(chǎn)品業(yè)態(tài)加速豐富，以前很多必須要去國外才能體驗的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在在國內(nèi)也能找到替代性甚至同樣的供給，因此，即使不少出境游目的地使出渾身解數(shù)拼搶中國游客，我國國內(nèi)游市場規(guī)模仍處穩(wěn)步擴容態(tài)勢。

我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據(jù)旅行社發(fā)行現(xiàn)狀來看，旅行社的利潤低但數(shù)量很龐大，數(shù)量不斷增加使旅行社行業(yè)競爭者增多，利潤分割體也越來越多，行業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的不利發(fā)展現(xiàn)狀。

旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅行社產(chǎn)品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關(guān)鍵。從市場發(fā)展趨勢來看，郵輪旅游和商務(wù)會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的旅行社市場發(fā)展?jié)摿Α６c公民旅游相比，商務(wù)會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看，在線旅游業(yè)務(wù)、連鎖經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國內(nèi)旅行社發(fā)展的主要趨勢。旅行社在線業(yè)務(wù)是在線旅游市場的五大細分市場之一。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅行者對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，維權(quán)意識也日益增長，對于產(chǎn)品的識別能力增強。而與此同時，攜程等網(wǎng)上OTA企業(yè)，美團、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優(yōu)惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費者對于“零團費”等旅行社產(chǎn)品識別提高了警惕，面對強制消費、天價產(chǎn)品等行為善于用法律手段和互聯(lián)網(wǎng)傳播保護自己，時加上法律政策的不斷完善，旅游消費者的討價議價能力不斷提高。

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