企蜂慧營銷CRM銷售管理隨時掌握業(yè)績進(jìn)展，提升工作效率及轉(zhuǎn)化率

• 2021年9月2日 YangJinZhu來源：互聯(lián)網(wǎng) 266 9
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　　一、客戶痛點(diǎn)及面臨問題

　　杭州樂居智聯(lián)科技有限公司是國內(nèi)專業(yè)的智能家居品牌和智能終端解決方案提供商，專注為中國千萬家庭提供更有價值的服務(wù)。樂居主要做的是家居廚房類的產(chǎn)品，平時公司沒有銷售管理系統(tǒng)，管理者很難掌握銷售數(shù)據(jù)，也很難了解潛在客戶狀態(tài)的最新信息，最后客戶開發(fā)管理及轉(zhuǎn)化率怎么樣，沒有確切的數(shù)據(jù)支撐決策。因此需要提高銷售客戶開發(fā)能力與工作情況的管理，更好對銷售流程進(jìn)行跟蹤，并對發(fā)展趨勢和成交率進(jìn)行預(yù)測，在銷售周期實踐過程中，也可以近一步了解哪些步驟運(yùn)行良好或需要改進(jìn)。

　　而隨著銷售的流動和目前社交習(xí)慣的改變，客戶信息分散在微信、郵件、電話等不同的渠道上，也給管理造成了很大的不便。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，無法全面及時分析問題，為決策提供依據(jù)。

　　樂居智聯(lián)需要高效且智能化的客戶管理工具，企蜂慧營銷系統(tǒng)幫助他們系統(tǒng)化地進(jìn)行客戶管理和微信管理，保護(hù)客戶資源不流失，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

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二、解決方案

　　企蜂慧營銷CRM及SCRM系統(tǒng)的根本目的是提高企業(yè)運(yùn)作效率，構(gòu)建私域流量，降低成本，提升企業(yè)收入，客戶滿意度。通過不斷改良客戶關(guān)系、互動方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度達(dá)到高效協(xié)作的目標(biāo)。企業(yè)最本質(zhì)的目的是追求可持續(xù)的最大贏利，管理好客戶關(guān)系是達(dá)到上述目的的方法，可以毫不夸張的說，CRM系統(tǒng)是基于企業(yè)利益的，同時也方便了客戶、讓客戶滿意，實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。

　　1、多渠道線索統(tǒng)一管理

　　聚合電話、微信、名片、QQ、官網(wǎng)注冊、市場推廣、銷售自拓等多渠道零散線索整合接入，智能篩客統(tǒng)一清洗，相關(guān)信息同步到CRM系統(tǒng)中，實現(xiàn)對線索的統(tǒng)一管理，提升線索質(zhì)量。

　　圖片線索自動化分配流轉(zhuǎn)：自定義線索分配、領(lǐng)取、去重規(guī)則，提升線索使用率、降低撞單概率。線索來源一鍵打標(biāo)，洞察不同渠道轉(zhuǎn)化成單效果。

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2、多維度數(shù)據(jù)報表掌握員工情況

　　以圖表形式呈現(xiàn)各類銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售過程可視化，掌握企業(yè)內(nèi)各銷售團(tuán)隊工作開展情況。管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，隨時聽取通話錄音。銷售業(yè)績數(shù)據(jù)都能多維度展現(xiàn)評估，支持查看銷售的總客戶數(shù)、平均成交周期、成交訂單數(shù)、成交金額、客單價、成交客戶數(shù)、排行榜等指標(biāo)。

　　采用銷售漏斗、預(yù)測，及時精準(zhǔn)決策。制定PDCA銷售計劃，業(yè)績目標(biāo)與銷售計劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時隨地穿透銷售進(jìn)度，提升銷售業(yè)績。

　　3、微信管理記錄

　　通過我們的微信營銷，銷售的微信電話錄音可像電話錄音一樣，實時存儲。企業(yè)員工與客戶的語音、文字、圖片等多類型會話內(nèi)容合規(guī)存儲，便于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量合規(guī)。管理層實時查看員工聊天記錄；云端自動保存；支持聊天、文件導(dǎo)出；支持按照銷售查看會話。微信溝通中的溝通客戶數(shù)、有效溝通數(shù)、新增好友數(shù)、跟進(jìn)率等指標(biāo)，查看各階段的客戶看板及數(shù)據(jù)都在掌握之中，避免銷售敏感操作造成飛單走私單。

　　通過這些，可以來分析銷售的銷售能力加以指導(dǎo)，或者通過錄音來判斷溝通的有效性?？蛻魭叽a后將被分配給不同銷售，解決客戶分配問題；一個渠道對應(yīng)一個活碼，活碼帶來的客戶自動打上渠道標(biāo)簽。在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉(zhuǎn)移給其他同事；離職員工的客戶，其他同事可以繼承，交接客戶無感。

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