雙11不得未經同意擅自發(fā)送營銷短信 直播或成吸引消費者主場

• 2021年10月28日 HaoChenChong來源：互聯網 740 44
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工信部10月25日召開行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發(fā)現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。

雙11不得未經同意擅自發(fā)送營銷短信

工信部10月25日召開行政指導會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現集中爆發(fā)現象，電商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出大量相關消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權益。

會議要求，一是電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，完善現有短信營銷預案，及時向行業(yè)主管部門報告階段工作進展情況。二是相關基礎電信企業(yè)和短信息服務企業(yè)要立即完善管理制度和技術手段，加強短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉租資源，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動常態(tài)化治理。三是12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心要加強垃圾信息投訴受理、線索轉辦及監(jiān)測分析等工作，發(fā)揮“風向標”作用，發(fā)現苗頭性問題及時報告。

直播或成吸引消費者主場

“雙11”的預售從幾天前就開始了。來自淘寶直播的數據顯示，10月20日當天，淘寶平臺共計有約1.4萬場直播開播。其中，李佳琦Austin、薇婭vi ya兩名主播“雙11”首場直播觀看人數均在2億元以上，銷售額分別達到約121.3億元、80.7億元，合計逾190億元，跑贏了超過4000家上市公司去年全年的營業(yè)收入。

實際上，隨著電商大促的常態(tài)化、玩法多樣化以及“雙11”戰(zhàn)線的拉長，“雙11”在傳統模式上對消費者吸引力下降，而直播間則成為了這場大促中吸引消費者的主要場域。不僅如此，抖音、快手這些新電商平臺的存在感越來越強。起步于天貓和京東等平臺的新老品牌，都意識到了全域運營的重要性，抖音、小紅書、快手等平臺也成為商家重點關注的渠道。可以說，今年的“雙11”，直播帶貨是商家和平臺的必爭之地。

直播帶貨繼續(xù)保持高景氣

近年來網紅經濟飛速成長。據《2021中國直播電商行業(yè)報告》數據，2021上半年中國直播電商交易額超一萬億元，同比增長超兩倍。網紅經濟已經成為我國推動經濟發(fā)展的重要商業(yè)模式之一。從目前互聯網人口結構來看，Z世代已經逐漸成為國內互聯網使用和消費的中堅力量，年輕人多元的消費需求拓展了網紅經濟的發(fā)展維度。

2020年中國直播電商市場規(guī)模達1.2萬億元，年增長率為197.0%，預計未來三年年均復合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元;2020年服務商營收規(guī)模達到2463億元，預計2023年將超過1.2萬億元，年復合增長率達72.2%。

直播電商帶來了新的、巨大的消費場景。不僅拓展了傳統產業(yè)的營銷渠道。也帶來互聯網平臺‘新個體經濟’的就業(yè)趨勢。催生了一系列圍繞直播電商產業(yè)出現的新就業(yè)形態(tài)。直播電商創(chuàng)造了針對直播所需的主播、助播、選品、腳本策劃、運營、場控等多種新就業(yè)崗位。直播行業(yè)的人才需求呈現出更普惠、更靈活的特征。

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