餓了么買(mǎi)藥服務(wù)已覆蓋上海93%城區(qū) 未來(lái)醫(yī)藥新零售發(fā)展趨勢(shì)分析

• 2022年4月26日 HaoChenChong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 903 56
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餓了么介紹，為滿足更多市民用藥，針對(duì)特殊時(shí)期的需求變化，買(mǎi)藥方面推出了多種新模式保供送藥，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)防疫醫(yī)療物資、“社區(qū)集采+集中配送”、上線“應(yīng)急特需”通道，還與醫(yī)院定向合作“寶寶送藥專(zhuān)車(chē)”。

餓了么買(mǎi)藥服務(wù)已覆蓋上海93%城區(qū)

餓了么介紹，為滿足更多市民用藥，針對(duì)特殊時(shí)期的需求變化，買(mǎi)藥方面推出了多種新模式保供送藥，包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)防疫醫(yī)療物資、“社區(qū)集采+集中配送”、上線“應(yīng)急特需”通道，還與醫(yī)院定向合作“寶寶送藥專(zhuān)車(chē)”。

“隨著努力加快恢復(fù)服務(wù)能力，目前在上?？擅刻焱瓿傻乃幤放渌鸵呀?jīng)超10萬(wàn)單?！别I了么買(mǎi)藥業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王哲介紹，疫情以來(lái)，餓了么買(mǎi)藥持續(xù)拓供給、擴(kuò)范圍，上海藥店外賣(mài)配送覆蓋的區(qū)域已經(jīng)超過(guò)93%，線上可選購(gòu)的藥品種類(lèi)也已恢復(fù)至封控前的95%以上。

該模式下，社區(qū)用戶在餓了么平臺(tái)下單后，藥店會(huì)按照社區(qū)對(duì)打包藥品進(jìn)行分組，再由專(zhuān)車(chē)派送至每個(gè)社區(qū)，社區(qū)志愿者則接力完成最后100米送達(dá)。在運(yùn)力吃緊的情況下，這一創(chuàng)新提高效率，一家藥店日均可完成100余單配送。

此前，餓了么上線“應(yīng)急特需”通道，努力服務(wù)獨(dú)居老人、慢性病患者、嬰幼兒等特殊人群的最緊急需求。據(jù)“應(yīng)急特需”項(xiàng)目客戶滿意中心牽頭人梁滔透露，隨著買(mǎi)藥服務(wù)逐步恢復(fù)和社會(huì)多方力量加入，目前“應(yīng)急特需”項(xiàng)目的緊急用藥需求已不足峰值一成。

未來(lái)醫(yī)藥新零售發(fā)展趨勢(shì)分析

趨勢(shì)1：政策支持“網(wǎng)售處方藥”，處方藥品類(lèi)將持續(xù)增長(zhǎng)

2020 年受疫情影響，線下門(mén)店客流下滑，線下存量逐漸向線上轉(zhuǎn)移。藥店“互聯(lián)網(wǎng) +”趨勢(shì)，不僅讓患者的購(gòu)藥選擇更為多元化，購(gòu)藥場(chǎng)景也更為豐富，地域限制在被不斷突破。

隨著電子處方技術(shù)合規(guī)化，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥”模式將徹底走通，“處方藥網(wǎng)售” 在政策的支持下，品類(lèi)將迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。

趨勢(shì)2：非藥類(lèi)大健康產(chǎn)品即將暴發(fā)，從治病轉(zhuǎn)向防病

疫情后，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的不斷提升，消費(fèi)意識(shí)也在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，從以前的“治病”向“防病”轉(zhuǎn)變，這一意識(shí)的轉(zhuǎn)變也將催生新一輪消費(fèi)升級(jí)，從而催生出“更美更健康”的市場(chǎng)，市場(chǎng)擴(kuò)容也將推動(dòng)供給側(cè)從藥品領(lǐng)域向非藥類(lèi)健康品領(lǐng)域延展。

為迎合這一趨勢(shì)，品牌多元化與品類(lèi)矩陣化的建設(shè)將為品牌贏取更多的機(jī)會(huì)。從慢病處方市場(chǎng)到 OTC 市場(chǎng)，從治病領(lǐng)域到防病領(lǐng)域，從大健康行業(yè)到日化行業(yè)，逐步突破品牌邊界，全域布局，展現(xiàn)更大的品牌價(jià)值。

趨勢(shì)3：線上市場(chǎng)，巨頭力量持續(xù)強(qiáng)化

未來(lái)藥品消費(fèi)市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥至少占據(jù)50%以上份額，在流量聚合的線上平臺(tái)，馬太效應(yīng)非常明顯，品牌只有成 為 TOP1，才能長(zhǎng)期占據(jù) 50% 的品類(lèi)存量，只有守住 TOP1，才能獲得 50% 以上的 品類(lèi)流量。

趨勢(shì)4：培養(yǎng)品牌用戶粘性，企業(yè)近距離接觸用戶

在過(guò)去，醫(yī)藥企業(yè)擔(dān)任的角色比較單一，只管制造銷(xiāo)售藥品，與消費(fèi)者幾乎不存在任何交集，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)用藥跟蹤難度大、無(wú)法精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者需求等問(wèn)題。

未來(lái)，企業(yè)除了向消費(fèi)者提供產(chǎn)品之外，還要設(shè)計(jì)相關(guān)的售后服務(wù)，提升用戶粘性，避免用戶被競(jìng)爭(zhēng)品牌掠奪。

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  2021-2026年藥店行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢(xún)報(bào)告

  藥店是指零售藥品的門(mén)市。藥店銷(xiāo)售感冒藥、瀉藥、退燒藥等各種藥品，以方便人民群眾購(gòu)買(mǎi)藥品， 以利于人民群眾健康。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵...

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