2023中國電信行業(yè)營銷渠道分析 電信行業(yè)終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展研究

• 周迅 2023年2月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 851 52
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在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

2023中國電信行業(yè)營銷渠道分析 電信行業(yè)終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展研究

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對同一個(gè)門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。認(rèn)識到這些問題后，中國電信適時(shí)提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營體系的要求，以推動(dòng)管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

專業(yè)化代表了行業(yè)發(fā)展方向，是運(yùn)營商進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的必走之路。專業(yè)化做好了，能有效激發(fā)隊(duì)伍潛能，減少內(nèi)耗。目前浙江電信在營業(yè)廳開展的專業(yè)化運(yùn)營探索或能為其他渠道帶來借鑒經(jīng)驗(yàn)，也希望能助推全渠道專業(yè)化管理進(jìn)程。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報(bào)告》顯示：

由于電信行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前全社會(huì)數(shù)字化需求不斷增長，必將有力促進(jìn)電信業(yè)健康發(fā)展。據(jù)預(yù)測，2022年我國電信行業(yè)將保持高于GDP增速的增長速度，有望實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。

國家在政策上大力支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2022年政府工作報(bào)告提出：“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字中國建設(shè)整體布局。建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)5G規(guī)?；瘧?yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村。加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，培育壯大集成電路、人工智能等數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升關(guān)鍵軟硬件技術(shù)創(chuàng)新和供給能力。”2022年1月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到10%。

工業(yè)和信息化部發(fā)布 2022 年1-7 月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。1-7 月份，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 9442 億元，同比增長 8.3%，增速與上半年持平。按照上年不變價(jià)計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長 22.2%。

2022年上半年，中國電信營業(yè)收入2402.2億元，同比增長10.4%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為人民幣182.9億元，同比增長3.1%?？鄯莾衾麧櫈槿嗣駧?83.8億元，同比增長12.1%。中國電信2022年上半年?duì)I收及可比凈利潤均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，向市場交出了一份優(yōu)異的答卷。

長期以來，移動(dòng)用戶和家庭業(yè)務(wù)一直是運(yùn)營商競爭的核心。而隨著我國5G建設(shè)和應(yīng)用的快速發(fā)展，運(yùn)營商在政企領(lǐng)域的拓展，也成為其打破營收天花板、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的突破口。2022年上半年，憑借客戶需求長期洞察、屬地化服務(wù)、安全性等差異化優(yōu)勢，中國電信政企服務(wù)市場拓展成效顯著，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)收入完成589億元，可比口徑同比增長19.0%，貢獻(xiàn)增量收入占比接近50%，占據(jù)“半壁江山”。其中，天翼云收入超過280億元，同比增長101%;IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)發(fā)展持續(xù)向好，收入達(dá)到人民幣179億元，同比增長11.1%;安全服務(wù)收入50.14億元，同比增長43.2%。

加快5G共建共享的同時(shí)，電信運(yùn)營商也加大創(chuàng)新投入，我國企業(yè)聲明的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利數(shù)量保持世界領(lǐng)先。而隨著建設(shè)應(yīng)用步伐加快，5G也釋放了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。2022世界5G大會(huì)上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國運(yùn)營商5G累計(jì)投資4016億元，加上移動(dòng)流量、手機(jī)信息服務(wù)等消費(fèi)，累計(jì)直接和間接帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出8.56萬億元，經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)2.79萬億元。

中國電信累計(jì)打造了5G定制網(wǎng)項(xiàng)目超3000個(gè)，5G行業(yè)商用項(xiàng)目近9000個(gè)，并形成了智慧礦山、智慧工廠、智慧城市、智慧醫(yī)療等一系列典型案例。在信息消費(fèi)領(lǐng)域，持續(xù)擴(kuò)大5G超高清、5G云VR/AR、5G云游戲的用戶規(guī)模，創(chuàng)新推出了5G量子密話，商用用戶突破40萬，并推出了5G消息、5G新通話等新業(yè)務(wù)。

本報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外多種相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

對中國電信行業(yè)作了詳盡深入的分析，是企業(yè)進(jìn)行市場研究工作時(shí)不可或缺的重要參考資料，同時(shí)也可作為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時(shí)的參考依據(jù)。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報(bào)告》。

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  2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報(bào)告

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