物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何? 2023年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境

• 陳澤芳 2023年4月21日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1147 74
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近幾年，高質(zhì)量發(fā)展被多次提及。在黨的十九大上，習近平總書記明確提出，“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。在我國著力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟大盤，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，物業(yè)管理行業(yè)也開啟新的發(fā)展周期，邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。特別是經(jīng)歷了2022年房地產(chǎn)行業(yè)

物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何?中國城鎮(zhèn)化水平大幅提高及人均可支配收入顯著增長，成為物業(yè)管理行業(yè)的主要增長驅(qū)動因素。隨著中高收入階層的涌現(xiàn)及其消費力不斷提升帶動對更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，將對中國中高端物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。物業(yè)管理行業(yè)以扎根基層、貼近業(yè)主等特點，成為加強基層治理的重要的切入點，特別是在疫情期間，物業(yè)行業(yè)在社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控中的作用和價值得到進一步的認可。?

基于人民日益增長的美好生活需要，在現(xiàn)代社區(qū)生活普及的大背景下，物業(yè)服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分?；谛袠I(yè)特性，其服務(wù)的空間邊界也在不斷延伸，圍繞人們的日常生活需求和全生命周期需求，探索出多樣化的社區(qū)增值服務(wù)，憑借離業(yè)主近的天然優(yōu)勢，守住社區(qū)的流量入口，挖掘巨大的多元生活服務(wù)潛能，物業(yè)能夠為未來的城市服務(wù)提供非常大的想象空間。而資本市場風向往往能夠為行業(yè)發(fā)展起到一定的引領(lǐng)作用。

近幾年，高質(zhì)量發(fā)展被多次提及。在黨的十九大上，習近平總書記明確提出，“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。在我國著力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟大盤，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，物業(yè)管理行業(yè)也開啟新的發(fā)展周期，邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。特別是經(jīng)歷了2022年房地產(chǎn)行業(yè)的深度調(diào)整，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生巨變，物業(yè)管理行業(yè)告別高增長，開始回歸理性，有質(zhì)量的增長成為行業(yè)的共識。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境與投資趨勢分析報告》顯示：

2020年，物業(yè)行業(yè)開啟了IPO熱潮，多家房企分拆旗下物業(yè)板塊使其單獨上市。業(yè)內(nèi)認為，隨著住宅開發(fā)業(yè)務(wù)逐漸進入存量競爭時代，人們對居住提出了更高的要求，物業(yè)服務(wù)也因此需要邁上一個新臺階。報告指出，在服務(wù)品質(zhì)方面，居民家庭對品牌物業(yè)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)總體認可度較高，升級物業(yè)服務(wù)品質(zhì)需求較為迫切。在二手房交易涉及的全國130家代表性物業(yè)企業(yè)中，居民家庭對其中94家企業(yè)的支付意愿顯著為正。

值得關(guān)注的是，對于這94家企業(yè)，居民家庭的平均支付意愿約為房值的4.27%，支付意愿中位數(shù)為房值的3.32%。這意味著，當其它條件不變時，居民家庭在購房時，愿意為具有品牌物業(yè)的房產(chǎn)支付平均4.27%的額外溢價。此外，各個城市之間的支付意愿也有差別。其中，北京居民家庭對品牌物業(yè)企業(yè)的平均支付意愿約為房值的8.61%;上海居民家庭對品牌物業(yè)企業(yè)的平均支付意愿約為房值的5.82%;廣州居民家庭對品牌物業(yè)企業(yè)的平均支付意愿約為房值的4.49%。

調(diào)研顯示，物業(yè)服務(wù)市場未來發(fā)展?jié)摿臻g巨大。當前，全國大部分住房交易樣本的物業(yè)費小于2元/平米/月，且仍有相當比例的住房無物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。以一線城市為例，北京無商業(yè)性物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的小區(qū)占比達到40.24%，上海為17.23%，廣州為45.37%，深圳為17.10%。這表明，物業(yè)服務(wù)還有許多可待開發(fā)的空間。同時，大部分交易住房的房齡小于20年，對物業(yè)服務(wù)的需求也在不斷增長。報告顯示，有69.9%的交易住房樣本配備電梯，具有持續(xù)性的管理與維護需求。近兩年，物業(yè)企業(yè)發(fā)展迅速，且被資本熱捧。在經(jīng)營規(guī)模排名前10名的企業(yè)中，有7家為上市公司，物業(yè)費收入均超過50億元/年。

8個行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵痛點

近年來，主流媒體對物業(yè)行業(yè)的關(guān)注度持續(xù)提高，對行業(yè)及企業(yè)給予較多的正面報道。不過，作為一個正處于快速成長期的行業(yè)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)目前仍然存在8個痛點。這8個痛點主要集中在新能源汽車充電樁、新舊物業(yè)交接、停車、轉(zhuǎn)供電加價、催繳物業(yè)費、裝修押金及管理費、消防設(shè)施維護、法拍房物業(yè)費糾紛等方面。這些新形勢下凸顯的新問題，也是物業(yè)行業(yè)當前的關(guān)鍵痛點和未來服務(wù)品質(zhì)提升的重要方向。具體來看，一些物業(yè)出于安全和用電規(guī)劃等考慮，拒絕安裝充電樁，這與居民快速增長的新能源車需求產(chǎn)生了矛盾。而在停車費方面，部分物業(yè)對業(yè)主和租戶在停車費上區(qū)別對待，存在超標收費、超范圍收費等現(xiàn)象。

業(yè)界人士認為，未來，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展空間在于拓展多業(yè)態(tài)服務(wù)，向全域管理邁進。此外，行業(yè)可以充分挖掘行業(yè)價值，為業(yè)主、合作商、社會創(chuàng)造價值。企業(yè)也可以進行創(chuàng)新，使得服務(wù)工具呈現(xiàn)科技化、智能化、平臺化的特點，在立足基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時，更加注重客戶體驗，通過升級服務(wù)體系、深化科技應(yīng)用等手段，提升運營及服務(wù)水平。同時，物業(yè)企業(yè)也需要保持服務(wù)初心，深耕細分領(lǐng)域，建設(shè)行業(yè)服務(wù)品牌，保持核心競爭力。

經(jīng)濟復(fù)蘇正在路上，行業(yè)發(fā)展新轉(zhuǎn)折點已經(jīng)到來。房地產(chǎn)市場發(fā)生根本性變化，因城施策支持剛性和改善性住房需求，促進房地產(chǎn)軟著陸。二十大召開，“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度”，大力推進保障性住房。物業(yè)管理從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)化，新增渠道多元化。中央經(jīng)濟工作會議召開，居住、養(yǎng)老等消費被多次提及。“雙碳”引領(lǐng)時代發(fā)展，行業(yè)更加關(guān)注節(jié)能綠色低碳。

本報告同時揭示了物業(yè)服務(wù)市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。未來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景如何?想了解關(guān)于更多行業(yè)專業(yè)分析，請點擊《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境與投資趨勢分析報告》。

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  2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境與投資趨勢分析報告

  近年來，隨著快速城鎮(zhèn)化及人均可支配收入的不斷增長，物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)的在管建筑面積及物業(yè)數(shù)目迅速增加。物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)的在管總建筑面積平均數(shù)由2015年的23.6百萬平方米增至2020年的48.8百...

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