2023中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模展望

• 黃江 2023年5月19日 來源：新浪 1113 71
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今年五一預(yù)訂高峰提前到來。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，五一假期國內(nèi)旅游訂單量較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。其中，住宿累計(jì)預(yù)訂量已與2019年4月25日持平，意味著今年五一的住宿預(yù)訂節(jié)奏較2019年提前了約兩周。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在線旅行預(yù)訂等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展，截至2022年12月，中國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的39.6%。

五一期間國內(nèi)在線旅游預(yù)定火爆

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期或?qū)⒂瓉韲鴥?nèi)旅游市場五年來最旺的一季。截至4月10日，五一期間國內(nèi)的住宿、交通、景點(diǎn)門票等預(yù)訂量較2019年同期增長約200%，住宿預(yù)訂潮更是提早了兩周。從游客出行的目的地來看，長沙成為五一國內(nèi)游熱度前三的城市。

相較往年，今年五一預(yù)訂高峰提前到來。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，五一假期國內(nèi)旅游訂單量較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。其中，住宿累計(jì)預(yù)訂量已與2019年4月25日持平，意味著今年五一的住宿預(yù)訂節(jié)奏較2019年提前了約兩周。

此外，一些新趨勢也在發(fā)生。一是前后拼假流行，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在法定假期之外，4月27日和5月6日，也將迎來兩個(gè)入住小波峰;二是環(huán)線連游需求旺，消費(fèi)者大多會(huì)游玩多個(gè)城市，以獲取豐富、深度的假期體驗(yàn)，熱門環(huán)線上的城市住宿量迎來同步上漲，美團(tuán)上預(yù)訂2個(gè)以上城市住宿的用戶占比較2019年近乎翻倍。

今年以來，長沙地鐵客流量屢破紀(jì)錄，橘子洲、岳麓山等景區(qū)持續(xù)火爆，不少餐飲店門口都出現(xiàn)了排隊(duì)人群。根據(jù)美團(tuán)綜合平臺(tái)上的住宿、景區(qū)、交通等旅游相關(guān)訂單，重慶、西安、長沙將成為五一國內(nèi)游熱度前三的城市，此外成都、武漢、青島、南京、北京、上海、杭州也躋身國內(nèi)游熱度最高的十大目的地城市。

出境游方面，中國香港、中國澳門成為最熱門的目的地。4月起，長沙至香港恢復(fù)開行直達(dá)高鐵，全程3個(gè)多小時(shí)即可從長沙火車南站直達(dá)香港西九龍站。此外，泰國、新加坡、馬來西亞的旅游熱度同樣高漲。

業(yè)內(nèi)人士表示，今年五一旅游需求將迎來集中釋放，有望帶動(dòng)各行業(yè)消費(fèi)全面復(fù)蘇。在消費(fèi)熱度下，供給側(cè)需加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，抓住“假日經(jīng)濟(jì)”，助力消費(fèi)市場加速向好。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年智慧旅游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》顯示：

隨著中國疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整，在線旅游預(yù)定熱度直線攀升，多地景區(qū)門票線上搜索熱度驟增。中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)帶動(dòng)了一輪又一輪的旅行服務(wù)創(chuàng)新。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)通信和智能終端在旅游業(yè)的加速應(yīng)用，正在帶來旅游業(yè)消費(fèi)方式的變革。

數(shù)字化在推動(dòng)旅游業(yè)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也助力旅游業(yè)供給端不斷優(yōu)化升級(jí)。分時(shí)段預(yù)約游覽、流量監(jiān)測監(jiān)控、智能停車場等服務(wù)、數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品……“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

在貴州黔東南州，“一中心、一碼和一圖”的智慧旅游體系正進(jìn)一步提升游客出行體驗(yàn)。數(shù)據(jù)中心將黔東南州內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游商品店、住宿、餐飲等企業(yè)上線到電子地圖，游客可通過各大平臺(tái)直接進(jìn)入“碼上游黔東南”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門票預(yù)訂、商品購買、導(dǎo)游導(dǎo)覽、VR體驗(yàn)、語音講解、安全預(yù)警等功能體驗(yàn)。

江蘇智慧文旅平臺(tái)上線運(yùn)行后，已統(tǒng)一歸集文旅數(shù)據(jù)8300多萬條，對(duì)597家旅游景區(qū)、764個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)客流量監(jiān)測。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”盤活旅游資源，提升游客出行幸福感，各地仍在持續(xù)探索。文化和旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢正在加速。加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，需要主動(dòng)融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，打通數(shù)據(jù)孤島;以提升便利度和改善服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，引導(dǎo)旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新，為老年人等特殊群體開發(fā)專門的應(yīng)用程序和界面;加快推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，讓文化和旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來”。

2023年文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)

文化和旅游部4月13日召開新聞發(fā)布會(huì)。文化和旅游部市場管理司副司長李曉勇在發(fā)布會(huì)上表示，今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開局之年，也是“乙類乙管”政策實(shí)施后文化和旅游行業(yè)全面恢復(fù)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要一年。2023年“5.19中國旅游日”活動(dòng)將積極發(fā)動(dòng)社會(huì)和企業(yè)共同參與，組織開展豐富多彩、利民惠民的主題活動(dòng)，創(chuàng)新旅游服務(wù)和產(chǎn)品，滿足人民群眾多樣化的旅游需求。

一是全國各省(區(qū)、市)結(jié)合地域特色，推出“5·19中國旅游日”文旅消費(fèi)券、打折促銷、滿減優(yōu)惠等一系列線上線下旅游惠民活動(dòng)，利用金融平臺(tái)、OTA平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)等開展產(chǎn)品宣傳和銷售，加大優(yōu)惠力度，擴(kuò)大“5·19中國旅游日”惠民活動(dòng)的覆蓋面。

二是強(qiáng)化文明旅游宣傳引導(dǎo)和示范引領(lǐng)，號(hào)召涉旅企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，開展豐富多彩的文明旅游活動(dòng)，倡導(dǎo)愛護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)、綠色出游，提升旅游管理者、旅游從業(yè)者、旅行者等旅游參與者的“綠色意識(shí)”。

三是發(fā)動(dòng)全國性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、在線旅游企業(yè)、航空公司、鐵路12306、旅行社、景區(qū)、酒店、金融平臺(tái)等單位積極參與，跨界合作服務(wù)消費(fèi)者，開展主題優(yōu)惠促銷活動(dòng)。

四是利用航班、郵輪、高鐵、出行平臺(tái)等開展“5·19中國旅游日”主題宣傳展示，開設(shè)主題航班、主題郵輪、主題列車等，同時(shí)通過導(dǎo)航開屏、打車彈窗、優(yōu)惠出行、特色語音導(dǎo)航等方式加大宣傳力度。

五是聯(lián)合通信運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)等單位開展“5·19中國旅游日”宣傳推廣活動(dòng)，借助各單位遍布全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳，通過IPTV開機(jī)頁、彩鈴提示、會(huì)員短信等方式全方位觸達(dá)消費(fèi)者。

促進(jìn)在線旅游高質(zhì)量發(fā)展

構(gòu)建良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。在線旅游高質(zhì)量發(fā)展，一方面依賴于在線旅游服務(wù)平臺(tái)的賦能，另一方面則依賴于平臺(tái)上經(jīng)營商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量

隨著消費(fèi)需求升級(jí)，疊加行業(yè)政策支持和技術(shù)革新賦能，在線旅游市場發(fā)展質(zhì)量和效能日益提升。然而，在向高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的過程中，虛假宣傳、“不合理低價(jià)游”、大數(shù)據(jù)殺熟和產(chǎn)品安全保障等問題時(shí)有發(fā)生，引發(fā)各方關(guān)注。

為進(jìn)一步加強(qiáng)在線旅游市場管理，保障游客合法權(quán)益，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部近日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)?！兑庖姟穼?duì)于營造良好的市場環(huán)境，提振旅游市場消費(fèi)活力，促進(jìn)在線旅游平臺(tái)健康、高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

構(gòu)建良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。在線旅游高質(zhì)量發(fā)展，一方面依賴于在線旅游服務(wù)平臺(tái)的賦能，另一方面則依賴于平臺(tái)上經(jīng)營商家的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有強(qiáng)大的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，市場上經(jīng)營主體提供的旅游產(chǎn)品就難以與旅游消費(fèi)主體有更高效的“見面”，也就不可能建立更高效的旅游供求匹配機(jī)制，“買的買不到、賣的賣不掉”，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行就沒法順暢起來，自然也就難以有效地激活需求、擴(kuò)大消費(fèi)。

因此，在線旅游服務(wù)平臺(tái)其實(shí)就是在原來旅游市場交易的B2C模式基礎(chǔ)上，通過平臺(tái)的聚合分發(fā)系統(tǒng)和能力，重構(gòu)一個(gè)S2B2C或P2B2C新模式。如果在線旅游平臺(tái)經(jīng)營者只是運(yùn)用自身的平臺(tái)地位和系統(tǒng)賦能，而在服務(wù)傭金等方面與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者不能形成互利共贏的機(jī)制，那么在線旅游平臺(tái)也就會(huì)因此失去優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和旅游產(chǎn)品。

《2023-2028年智慧旅游行業(yè)深度分析及投資戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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