都說手機(jī)維修市場(chǎng)背后水太深，可到底有多深?恐怕沒幾個(gè)人清楚。近日，記者集中采訪了北京中關(guān)村、深圳華強(qiáng)北賣場(chǎng)的資深經(jīng)銷商，趕在315消費(fèi)者權(quán)益日為你揭開手機(jī)維修背后那些見不得人的事兒。

　　隨著近些年智能手機(jī)行業(yè)快速發(fā)展，手機(jī)售后維修等問題越來越被消費(fèi)者所關(guān)注。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)手機(jī)平均返修率在15%至20%上下，按照我國(guó)2016全年手機(jī)出貨量5.6億來計(jì)算，每年有接近1億部手機(jī)面臨售后維修問題。此前根據(jù)央視給出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年末，關(guān)于手機(jī)投訴的事件已經(jīng)連續(xù)七年位居商品類投訴首位。

　　然而令人痛心的是，如今手機(jī)維修行業(yè)卻逐漸變成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一方面是維修規(guī)則、報(bào)價(jià)不透明，存在夸大事實(shí)、更換零部件等惡劣行為，另一方面是消費(fèi)者缺乏最基本的維修常識(shí)，因此在面對(duì)貓膩手段時(shí)沒辦法快速辨別。

　　維修iPhone屏幕貓膩?zhàn)疃?/strong>

　　不久前，張女士的iPhone意外跌落導(dǎo)致外屏破裂。由于手機(jī)已經(jīng)過保，因此她選擇了前往中關(guān)村修理手機(jī)，不過商家的最終維修報(bào)價(jià)是800元，同時(shí)她也詢問蘋果官方售后得知可以更換完整屏幕，但要花費(fèi)1200元，這讓張女士實(shí)在是進(jìn)退兩難。最終張女士無奈選擇在第三方維修店維修，主要原因是官方只換不修，費(fèi)用虛高。

　　據(jù)中關(guān)村資深經(jīng)銷商四喜(化名)透露，在這種不正規(guī)的第三方維修市場(chǎng)，面對(duì)不同的手機(jī)，其實(shí)騙術(shù)并不相同，所有手機(jī)中關(guān)于iPhone和iPhone屏幕的騙術(shù)最多。安卓手機(jī)方面，包括三星、華為、小米等出貨量較大的機(jī)型也存在普遍的維修陷阱。

　　像張女士遇到的這種問題是最為常見的。如果手機(jī)只是外部的玻璃碎了、觸摸區(qū)域和液晶屏幕完好的話，這種情況只需要花幾十塊錢就可以修好。原理很簡(jiǎn)單，通過加熱把屏幕上部的玻璃分離出來，再壓一個(gè)完好的玻璃上去，業(yè)內(nèi)稱之為壓蓋板。

　　不過這種做法本身存在一些風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)造成液晶屏漏液或者導(dǎo)致觸摸不靈敏。而且第三方維修商選擇的工具基本上都是幾千塊錢的預(yù)熱臺(tái)、手工分離線以及水膠直接粘上，這種工藝時(shí)間長(zhǎng)了尤其是經(jīng)過溫度變化肯定會(huì)存在不牢靠的現(xiàn)象。

　　如果去最正規(guī)的蘋果店維修的話，一般會(huì)采取直接更換屏幕總成的辦法，價(jià)格在1200-2000元不等。而一些維修經(jīng)銷商為了混淆概念，也讓消費(fèi)者選擇內(nèi)外屏一起換，借機(jī)抬價(jià)牟利，但更換的屏幕還并非原裝屏。

　　除此之外，現(xiàn)在也有一些黑心商家會(huì)選擇把國(guó)產(chǎn)屏幕或者從其他機(jī)型上拆卸下來的舊屏幕當(dāng)成原裝屏幕更換給消費(fèi)者，目前中關(guān)村iPhone國(guó)產(chǎn)屏幕的售價(jià)在400-500元之間，而如果從其他原裝iPhone上拆卸下來的屏幕普遍在500-600元左右。

　　同樣的情況也出現(xiàn)在一些換屏利潤(rùn)更大的機(jī)型上，比如三星S7 edge如果碎屏了，雙曲屏部分的售價(jià)甚至高過了手機(jī)本身的價(jià)格，因此市面上不少售后維修會(huì)以此為突破點(diǎn)盈利，無論是直接換屏還是用同樣的壓蓋板方式都能收獲很大利潤(rùn)。

　　看不見的小問題修成大問題

　　目前來看，第三方手機(jī)售后維修的流程非常復(fù)雜，而且管理混亂無章，比如就是簡(jiǎn)單的更換排線問題，但是維修人員會(huì)告訴你這是主板本身出了問題。維修人員一般會(huì)選擇先把你的手機(jī)拆開，此時(shí)消費(fèi)者往往會(huì)很糾結(jié)，不修，手機(jī)已經(jīng)被拆得粉碎，修，又覺得花銷巨大。

　　此前，身邊有朋友iPhone 6 Plus的指紋識(shí)別存在不靈敏的情況，在前往華強(qiáng)北維修時(shí)，卻被要價(jià)高達(dá)650元。當(dāng)時(shí)維修經(jīng)銷商給出的解釋是，由于指紋排線和屏幕的背光區(qū)域是連在一起的，謊稱更換Touch ID時(shí)必須要一起換，所以價(jià)格會(huì)更貴一些。然而事實(shí)并非如此。