乍暖還寒的初春，冷卻了沸騰日久的喧囂，恰似風(fēng)口上的支付產(chǎn)業(yè)，在喧鬧逐漸消散中開始回歸常態(tài)。在這個特殊的日子里，也許我們是該在追逐潮流的步伐中歇歇腳，回望一下我們過去經(jīng)歷的，觀察一下現(xiàn)在正做的，考慮一下未來還將面對的。

　　創(chuàng)新與傳統(tǒng)

　　回望十五年，銀聯(lián)人對創(chuàng)新和傳統(tǒng)有著最生動的經(jīng)歷和最深刻的體會。創(chuàng)新與傳統(tǒng)，是銀聯(lián)歷程的兩面。

　　作為制度和組織創(chuàng)新而生的銀聯(lián)，經(jīng)過多年和大家的合作，銀聯(lián)所構(gòu)筑的基礎(chǔ)設(shè)施，還是支付產(chǎn)業(yè)其他創(chuàng)新實踐的基礎(chǔ)，如果說我國向“無現(xiàn)鈔社會”邁出了關(guān)鍵的一步，那么銀聯(lián)人無疑有肇基之勛和進取之功。

　　銀聯(lián)的傳統(tǒng)，就是卡組織的傳承和定位。在這個“bankcard”向“payment vehicle”泛化的時代，未來我們的創(chuàng)新需繼續(xù)向“具有全球影響力的開放式平臺型綜合支付服務(wù)商”方向努力。未來的支付載體是否大可由單一的“銀聯(lián)卡”向“規(guī)則認可的發(fā)行主體發(fā)行的、具有品牌標(biāo)識、可以在網(wǎng)絡(luò)中使用的支付載體”方向創(chuàng)新?

　　簡單與復(fù)雜

　　金融市場里有句通諺：世界上最昂貴的一句話是“這次不一樣(this time is different)”。過去一段時間，銀行觸網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)貼金，一個個橫空出世的大詞P2P、O2O以極強的鼓動性做到了婦孺皆知。在斑斕的科技外衣下，高收益、高杠桿的產(chǎn)品流行一時，群體性的自信與樂觀情緒讓謹(jǐn)慎、勤勉的人們也變得易于說服。收益永遠與風(fēng)險正相關(guān)，只是會動態(tài)跨期。無論金融產(chǎn)品變得多么繁復(fù)難懂，無論支付運營模式多么動態(tài)超前，最終買單的還是來源于終端的現(xiàn)金流。

　　隨著流量變現(xiàn)的壓力增加，支付在商業(yè)中突然承載了更多的期望和使命，不少人把支付當(dāng)“托兒”，開始與信貸、證券、理財?shù)瓤v橫勾連，將基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋瞪裨挘岩豁梽傂猿杀咀兂闪艘环莼蛴惺找?。與之相伴的，就是機構(gòu)定位從“做商業(yè)”向“做金融”的重大轉(zhuǎn)向。這一轉(zhuǎn)變使得原本“沒有足夠規(guī)模的支付很難活下去”的殘酷現(xiàn)實，變成了美麗的童話，而這個童話又將支付牌照炒成了仙女。

　　上窮碧落下黃泉，故事都為掙大錢。逐利本無可厚非，因為再精巧的設(shè)計和技術(shù)結(jié)構(gòu)都改變不了金融在風(fēng)險識別、風(fēng)險計量、風(fēng)險控制和風(fēng)險經(jīng)營上的本質(zhì)需求，而這些專長本不屬于一般商業(yè)，商業(yè)機構(gòu)也不會天然具有這些基因和積累。

　　新的時代里，技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)都不是商業(yè)協(xié)作的障礙，難以堅守的是自身的本位，難以協(xié)調(diào)的是對利益的渴求。仔細咂摸一下，怎么會是“搞金融”來錢快還輕松，是“搞詐騙”吧?!

　　工具與目的

　　回望十五年，銀聯(lián)和產(chǎn)業(yè)均受益于科技進步，但也感受到了對“黑科技”的拜物迷思。工具，代替不了目的;或言之，在目的之外，工具就只是工具。

　　曾幾何時，互聯(lián)網(wǎng)成為包治百病、藥到病除的良藥，為各行各業(yè)頂禮膜拜，希圖用互聯(lián)網(wǎng)“一網(wǎng)就靈”的方式來全面改造，煥發(fā)新生。但究其本質(zhì)，蒸汽機只是提升動力的工具，而不是工廠本身;在互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)也只是一項工具，雖然是很厲害的工具，但并不是這個行業(yè)本身。

　　金融的本質(zhì)沒有發(fā)生根本的改變，經(jīng)營風(fēng)險、經(jīng)營信用、經(jīng)營資金服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)并未因“+互聯(lián)網(wǎng)”或“互聯(lián)網(wǎng)+”而消散，金融行業(yè)的風(fēng)險收益模型也沒有發(fā)生質(zhì)變，反而因為新技術(shù)的介入，信用在時間、空間上的錯配所帶來的風(fēng)險經(jīng)營壓力是增、是減還難以短時間定論。總之，駕馭新時代下的金融，需要“理性的工具”，也需要回歸“工具理性”。

　　杠桿與其支點

　　回望十五年，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成就了海量的交易，巨量的交易中有不少杠桿交易。這些杠桿交易撬起，跌落，既驚心動魄，又讓人憂慮。

　　使用工具是人之所以為人的驕傲特質(zhì)，但濫用工具是人走向瘋狂、失敗的劣根特性。比如：杠桿。

　　無杠桿，不金融，放大收益的魅力讓人目眩神迷：我們得以提前消費，買不起房的有了自己的房子，買不起車的開上了夢想的汽車;我們得以預(yù)支未來，小企業(yè)實現(xiàn)了吞并大機構(gòu)的壯舉。這些都離不開杠桿四兩撥千斤的作用。然而，支點是杠桿成其為杠桿的原因，支點的位置和強度，決定了杠桿的力度和能夠撬動的對象的質(zhì)量。放大收益亦放大風(fēng)險，迷戀杠桿借力者，不可不察!

　　常識告訴我們，債權(quán)杠桿的保障是償債倍數(shù)，那個支點的位置取決于足以覆蓋利息支出的現(xiàn)金流;股權(quán)杠桿的保障是股息凈利，那個支點的位置取決于覆蓋杠桿成本的未來紅利。隨意擺弄支點，風(fēng)險-收益天平自然會發(fā)生傾斜，一切超越市場平均風(fēng)險收益率的暴利都不可能持續(xù)，短期的所得必將被累積的風(fēng)險吞沒。正因如此。使用杠桿者自會打造力臂，監(jiān)管者更應(yīng)重視對支點的研究和規(guī)制。

　　支付，本身難以形成杠桿，但是卻可以成為撬動金融信用的支點。由于支付比交易更接近現(xiàn)金流向，更了解商業(yè)運行的實際內(nèi)情，是為用戶、商戶資信“畫像”最核心的指標(biāo)。因此眾多機構(gòu)開始為企業(yè)特別是小白用戶、小微商戶提供以支付數(shù)據(jù)為支撐的信用支持。支付機構(gòu)提供了T+0乃至T-n服務(wù)，商業(yè)銀行提供了POS貸業(yè)務(wù)，還有各種基于賬單或個體的分期。這些一定程度上滿足了低資信等級、缺乏合格抵押品的用戶、企業(yè)的臨時性、小額資金需求。但是，支點的強度、擺布位置仍然是這條杠桿能否持續(xù)成立的關(guān)鍵所在。凡以未來現(xiàn)金流為基準(zhǔn)的消費金融、供應(yīng)鏈融資及其基礎(chǔ)上的證券化，必須特別關(guān)注是否存在反復(fù)授信及衍生風(fēng)險，畢竟面對的是傳統(tǒng)金融眼中并不是那么合格的客戶。意欲向存貸延展的支付業(yè)務(wù)仍須堅守先收后付、敞口鎖定等原則，慎玩杠桿。

　　平臺化與專業(yè)化

　　專業(yè)轉(zhuǎn)型平臺難，平臺覬覦專業(yè)則更難且不堪。成為平臺就意味著對專業(yè)價值的放棄。專業(yè)化機構(gòu)從事的是直接的市場細分，是特能的產(chǎn)品和專門的服務(wù);平臺化機構(gòu)的價值創(chuàng)造是間接的，依賴于各專業(yè)化的成員機構(gòu)的整體效率提升。如果平臺對專業(yè)的利益窺探覬覦、上下其手，終將因?qū)I(yè)機構(gòu)的“用腳投票”而消散無蹤。

　　開放與閉合

　　回望十五年，開放與閉合一直是我們糾結(jié)的問題。有時因不夠開放而使原本的合作者成了競爭對手，有時又因過度開放接入了不守規(guī)矩者，規(guī)則受到蹂躪;有時因過度閉合使合作者抱怨，有時又因無法閉合而讓無畏者濫用網(wǎng)絡(luò)。

　　“開放與閉合”是平臺的價值來源：只有充分的開放才能帶來豐富的生態(tài)，平臺越開放，參與主體越多，價值鏈條越長，要素流動越充分，價值生產(chǎn)越大;只有有效的閉合才能帶來價值的實現(xiàn)，閉合之處既是交易的終點，也是起點。簡言之，平臺的價值生產(chǎn)源自開放，平臺的價值實現(xiàn)依靠閉合。

　　卡組織，無疑優(yōu)選開放，堅持對平臺價值的守望。但開放不但要依規(guī)，還要依規(guī)對進入者有效甄別;開放也不是不要閉合，但閉合處要和合作者好好商量。

　　境內(nèi)與境外

　　回望十五年，我們的創(chuàng)業(yè)者們，深謀遠慮。在進行境內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通用工程的同時，就開始編寫境外市場發(fā)展的腳本。

　　下一步呢?站在新的歷史起點上，在全球化進一步深化和競爭格局更加復(fù)雜的下一個十五年，我們該如何面對?像銀聯(lián)這樣的平臺機構(gòu)，沒有全球化就沒有未來。這一點毋庸置疑!審其敗因，不能在本土經(jīng)濟崛起的黃金時期盡快擴大全球份額，建立起有支點、有縱深、有容量的超大網(wǎng)絡(luò)是不可否認的失著。這就是全球化下的殘酷現(xiàn)實，商業(yè)競逐早已從考量一國一域的得失延伸到著眼越洋寰球的布局落子，因為現(xiàn)在已經(jīng)是“不謀全球者就不足以謀一域”!

　　因此，作為趕超者，我們必然要采取更符合戰(zhàn)略機遇期要求的趕超策略：大開大闔、高舉高打!目標(biāo)不僅是拿下一城一地，更要以整體網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)。在這個過程中，投入是必要的，資本的引導(dǎo)是必需的，全產(chǎn)品全系統(tǒng)的資源配置是必然的?？傊?，這個階段的競爭是市場份額的競爭，一切策略的綢繆都要圍繞著“份額”而開展，要“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”!

　　戰(zhàn)略上要高舉高打、綱舉目張，戰(zhàn)術(shù)上則要審慎規(guī)劃、注意落地。因為“任何沒有細節(jié)的創(chuàng)意和規(guī)劃都毫無意義”!

　　國際化事關(guān)銀聯(lián)成敗的全局，不僅是銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)及相關(guān)板塊應(yīng)當(dāng)思考的問題，更應(yīng)納入到銀聯(lián)集團化建設(shè)的頂層設(shè)計!

　　當(dāng)下我國支付行業(yè)發(fā)展日新月異，在諸多領(lǐng)域已是全球翹楚，我國也日益成為Fintech創(chuàng)新的策源地之一。有甄別地利用我國支付業(yè)的經(jīng)驗、技術(shù)，把那些真正有利于提高效率、提升體驗的做法“揚棄”地在國際市場上使用，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管和市場環(huán)境，與目標(biāo)市場的友商相爭鳴，可能也是我們進行全球“競合”工作的新內(nèi)容。

　　與此同時，我們也應(yīng)該明白：真正的國際化，就是實在的本地化。依據(jù)當(dāng)?shù)亓?xí)慣，遵從當(dāng)?shù)匾?guī)則，依靠當(dāng)?shù)厝藛T，耕耘當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)，是真正國際化的不二法門。

　　趨勢與發(fā)展

　　立足現(xiàn)在，放眼未來，支付產(chǎn)業(yè)會有哪些趨勢性的變化呢?

　　技術(shù)的發(fā)展將能夠?qū)γ恳粋€人做出精準(zhǔn)的識別，與此人相關(guān)的信息可以瞬間匯集到身份識別后的此人身上，他的消費行為僅是自己的行為，售貨、支付等環(huán)節(jié)將外化為系統(tǒng)處理。這應(yīng)該是個趨勢。

　　支付服務(wù)的費率將持續(xù)下降，支付行業(yè)也將越來越薄利、微利，我國的支付費率早已不到國際平均費率的四成。

　　相伴而來，在支付越來越微利的趨勢下，支付作為一切經(jīng)濟行為的起點和終點的屬性無疑會強化，支付機構(gòu)搶占支付入口資源的競爭只會不斷加劇，支付與其他商業(yè)環(huán)節(jié)的“交叉融合”也將愈發(fā)深化。一個以支付為中心的“異業(yè)聯(lián)盟”遂成為眾多機構(gòu)可能選擇的發(fā)展方案。這似乎也是個趨勢。

　　大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)風(fēng)起云涌，新技術(shù)催生新業(yè)態(tài)。應(yīng)用新技術(shù)不斷改造、完善自己的運營網(wǎng)絡(luò)，甚至依據(jù)新技術(shù)，完全重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)，以使自己的網(wǎng)絡(luò)更加自動化、智能化。對平臺化運作的機構(gòu)來說，這似乎是必然的趨勢。凡此種種。

　　趨勢一旦廓清，接下來就應(yīng)該順勢而為，推動發(fā)展。

　　建立開放的系統(tǒng)操作規(guī)范，為合作開發(fā)預(yù)留接口。在這個支付要素化的時代，我們要在商業(yè)的運行中實現(xiàn)交叉融合，提供的操作系統(tǒng)規(guī)范所支持的不是一款設(shè)備，而是應(yīng)用的總和，滿足的需求“基于支付并超越支付”。

　　異業(yè)合作、跨界融合，商業(yè)文明的躍遷是銀聯(lián)乃至銀聯(lián)系進行“能力輸出”的機會，是為網(wǎng)絡(luò)成員“賦能”的過程，最后的結(jié)果將是生態(tài)的整體價值得到巨量提升。

　　常識與方法

　　未來已來，未來也有未來的常識和基于常識的方法。下一個十五年，向那最樸素的方法論回歸;大道至簡，我們用最平常的“是什么、為什么、怎么辦”的常識框架丈量未來：

　　常識第一問是“是什么”。“我們是誰，誰與我同行”，這是首要問題，涉及到我們對自己定位的認知。作為卡組織，我們的客戶是發(fā)卡機構(gòu)、收單機構(gòu);作為新型卡組織，我們的用戶是持卡人、商戶，渠道、內(nèi)容合作機構(gòu)是我們必須團結(jié)和壯大的力量，是利益存在交集、“能夠助我們走得更遠”的朋友;大量的硬件合作商、軟件提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)商等，按照一定分工和定位在生態(tài)中發(fā)揮作用、創(chuàng)造價值，他們是保證銀聯(lián)支付生態(tài)穩(wěn)定的重要支持主體。

　　常識第二問是“為什么”。為什么資金實力、系統(tǒng)強度、風(fēng)控能力上都是最佳水準(zhǔn)的傳統(tǒng)金融機構(gòu)，卻不能在移動互聯(lián)時代占得先機?原因在“最后100米”上。當(dāng)我們的視角從發(fā)卡、收單推進到真正的終端即持卡人、商戶時，可以發(fā)現(xiàn)海量且高度離散的受眾，正使我們的客戶面臨著終端需求復(fù)雜而多變、機構(gòu)之間協(xié)調(diào)成本高企、資源分散而力度薄弱，各機構(gòu)關(guān)注和考核的重點不一，很難“力出一孔”和“利出一孔”，整個合作鏈找不到觸及用戶痛點的抓手，從而帶來或用戶離棄或被旁路的風(fēng)險。

　　常識第三問是“怎么辦”。現(xiàn)在和未來的商業(yè)競爭已不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)生態(tài)之間的競爭;市場的邏輯已不再是簡單的“誰強誰就贏”，而是誰進化得快，誰能找到更多的協(xié)同進化的伙伴，誰就能生存。因此，擴大生態(tài)范圍、推進協(xié)同進化是平臺方的生存和發(fā)展頭等要務(wù)。銀聯(lián)的支付生態(tài)邊界還可以進一步擴大嗎?當(dāng)然可以?！皼]有不合適的人，只有不合適的位置”，推廣至我們的生態(tài)就是“沒有不能入網(wǎng)的機構(gòu)，只有不同的資質(zhì)”。

　　結(jié)語

　　站在新的歷史起點上，回望聯(lián)網(wǎng)通用時代的肇基歷史，再看看當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)使命，每位銀聯(lián)人都應(yīng)當(dāng)對卡組織的平臺路線和公共責(zé)任心存感念。既然選擇了前方，那就只得日夜兼程;既然選擇了平臺之路，提升交易效率的努力將永不停歇。

　　2017年3月26日