不同意隱私條款就不能使用手機(jī)APP 算不算“霸王條款”？

• 2017年8月29日 ZhouXun來源：檢察日報 1029 65
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謝永江認(rèn)為，這種涉及第三方服務(wù)的隱私條款，應(yīng)該在服務(wù)協(xié)議中設(shè)置勾選菜單，使用戶有權(quán)選擇或拒絕勾選。趙占領(lǐng)則補(bǔ)充道，也可以當(dāng)用戶在使用第三方服務(wù)時彈出相應(yīng)的隱私協(xié)議，讓用戶進(jìn)行選擇。

當(dāng)你在手機(jī)上下載一個個好玩又好用的APP時，總會被詢問“是否同意服務(wù)條款”，此時，你是否會看都不看、想都不想就點(diǎn)“同意”按鈕?日前，市民李先生就在點(diǎn)“同意”時留心了一下。然而這一看，竟生出許多疑問。

不接受隱私條款就無法使用地圖

李先生在下載安裝最新版本的高德地圖時，對其隱私權(quán)政策中關(guān)于使用高德接入第三方服務(wù)涉及用戶個人信息的部分條款產(chǎn)生了疑問。

這份今年7月28日生效的高德隱私權(quán)政策如此規(guī)定：當(dāng)您使用高德接入的第三方服務(wù)時，可能需要提交您的個人信息(部分情況下包括您的身份信息、聯(lián)系方式、住宿信息、支付信息等個人敏感信息)。您授權(quán)我們將該信息提供給為您提供服務(wù)的第三方，并授權(quán)我們間接向第三方獲取相關(guān)信息。若您拒絕我們收集此類信息，我們將無法為您提供相關(guān)功能和服務(wù)，但不會影響您對導(dǎo)航、定位及搜索等核心產(chǎn)品和服務(wù)功能的使用。

李先生對個人隱私問題比較敏感，因此點(diǎn)了“不同意”按鈕，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無法正常下載使用高德地圖，使用導(dǎo)航等核心服務(wù)更是無從談起。

本報記者就此情況致電高德客服。客服的解釋是，隱私條款除了包含涉及第三方服務(wù)的信息，還包含高德本身對用戶信息的收集(如用戶地理位置、收藏的線路、使用習(xí)慣等)。因此，如果點(diǎn)擊“不同意”按鈕，就無法正常使用高德地圖。如果想避免信息泄露或財產(chǎn)損失，具體操作是先點(diǎn)選“同意”，但在使用過程中不要綁定銀行卡、支付寶等即可。

記者瀏覽高德地圖頁面，發(fā)現(xiàn)該APP包含的第三方服務(wù)除了使用率較高的共享單車外，點(diǎn)擊“搜索附近”功能，還可以搜索美食、預(yù)訂酒店等，這意味著除支付信息外，用戶使用第三方服務(wù)預(yù)訂酒店、票務(wù)等生成的訂單相關(guān)信息(如電話等)，均在授權(quán)范圍之內(nèi)。

很顯然，在如此規(guī)定之下，只要用戶想使用高德地圖，就不得不被動接受該條款。那么，高德地圖的這條隱私權(quán)政策是否合理?在大數(shù)據(jù)時代，公民個人信息的合法權(quán)益又該如何保護(hù)?記者就這些問題采訪了相關(guān)專家。

隱私條款是不是“霸王條款”?

根據(jù)新華社報道，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家標(biāo)準(zhǔn)委等四部門組成的專家工作組于今年8月24日結(jié)束對首批10款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款評審，規(guī)范其收集、保存、使用、轉(zhuǎn)讓用戶個人信息的行為，督促整改不合法的條款。

而高德地圖、百度地圖均為首批被評審的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。記者在百度地圖官網(wǎng)查看其隱私政策，發(fā)現(xiàn)也有類似條款，同樣，如果在手機(jī)客戶端點(diǎn)擊“不同意”，也無法正常下載使用。

“這種‘一攬子協(xié)議’顯然是不合理的?！北本┼]電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心常務(wù)副主任謝永江說，這種協(xié)議是要求用戶一次性提供所有授權(quán)，是企業(yè)利用自己的優(yōu)勢地位對用戶的一種“綁架”。

北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)與謝永江的觀點(diǎn)一致，他認(rèn)為這種做法與用戶協(xié)議約定相矛盾。趙占領(lǐng)告訴記者，根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。他認(rèn)為如果高德地圖收集用戶信息提供給第三方的目的是為了讓用戶更好地使用第三方服務(wù)，那就是必要的。但如果用戶不想使用第三方服務(wù)，卻要求用戶仍舊點(diǎn)擊“同意”，則必要性有待商榷。

當(dāng)記者問及關(guān)于高德客服的解釋是否合理時，謝永江認(rèn)為，客服的解釋不應(yīng)單獨(dú)在協(xié)議之外，應(yīng)在客戶點(diǎn)選“同意”之前就告知，“這種隱私告知不應(yīng)該是零碎的”。

那么，當(dāng)手機(jī)APP涉及第三方服務(wù)需要收集用戶個人信息時，是否還有更合理的告知手段呢?專家提出了兩種相對合理的告知方式。謝永江認(rèn)為，這種涉及第三方服務(wù)的隱私條款，應(yīng)該在服務(wù)協(xié)議中設(shè)置勾選菜單，使用戶有權(quán)選擇或拒絕勾選。趙占領(lǐng)則補(bǔ)充道，也可以當(dāng)用戶在使用第三方服務(wù)時彈出相應(yīng)的隱私協(xié)議，讓用戶進(jìn)行選擇。

個人信息保護(hù)任重道遠(yuǎn)

近年來，用戶個人信息頻遭泄露、企業(yè)之間爭奪用戶數(shù)據(jù)等事件時有發(fā)生：今年6月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)就用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生糾紛;8月初，華為和騰訊因在用戶數(shù)據(jù)方面存在分歧，發(fā)生了一次激烈博弈。然而在公共輿論對此類事件的關(guān)注和追蹤當(dāng)中，數(shù)據(jù)的根源——用戶，似乎被有意無意地“遺忘”了。

亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任、北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良說：“我們的立法更應(yīng)該關(guān)注對個人信息的利用環(huán)節(jié)，而不是收集和加工環(huán)節(jié)?！彼M(jìn)一步解釋，個人信息可以分為兩類，一類信息攸關(guān)名譽(yù)、尊嚴(yán)等(如裸照)，需要嚴(yán)格保密，防止泄露、傳播;另一類信息則是在社會交往活動中產(chǎn)生的，它的功能在于維系正常的社會、經(jīng)濟(jì)、文化等交往活動(如電話號碼、身份證等)，對于這類信息，法律規(guī)制的重點(diǎn)應(yīng)該放在如何防止濫用個人信息而不是在嚴(yán)格保密上，如制定騷擾電話防治法、垃圾信息防治法等，有效遏制違法侵權(quán)行為。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)安全法及《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》都對保護(hù)個人信息安全，企業(yè)如何收集、使用用戶個人信息作了相關(guān)規(guī)定。如網(wǎng)絡(luò)安全法第41條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

然而，謝永江指出，我國法律對于究竟什么樣的“同意”是合法、合規(guī)的，并沒有明確規(guī)定，“如果這種隱私授權(quán)是不合法的，就不能構(gòu)成‘同意’。在這種情況下，企業(yè)收集用戶個人信息并提供給第三方是違法的?！?/p>

趙占領(lǐng)與謝永江均認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)安全法中規(guī)定的“合法、正當(dāng)、必要”原則比較籠統(tǒng)，沒有具體解釋和客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)。“未來還應(yīng)出臺專門的個人信息保護(hù)法以及相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對個人信息保護(hù)的規(guī)定加以細(xì)化。”謝永江補(bǔ)充道。

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