京東的技術(shù)實(shí)踐 劉強(qiáng)東和他的人工智能

• 2017年11月16日 ZhouXun來源：微信公眾號：礪石商業(yè)評論 270 10
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  2018-2023年人工智能行業(yè)市場調(diào)研與投資潛力研究報(bào)告

  人工智能的定義可以分為兩部分，即“人工”和“智能”。“人工”比較好理解，爭議性也不大。有時我們會要考慮什么是人力所能及制造的，或者人自身的智能程度有沒有高到可以創(chuàng)造人工智能的地步，...

人工智能(英文簡稱AI)既是一種技術(shù)，也是一種思考方式。人工智能能夠給人類帶來的不會是災(zāi)難，而是會讓我們世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好。

和阿里巴巴一樣，京東集團(tuán)更多的被公眾認(rèn)知為是一家網(wǎng)上零售公司，而不是一家技術(shù)公司。這和同為文科生的創(chuàng)始人馬云、劉強(qiáng)東不無關(guān)系。

但這種觀點(diǎn)有失偏頗，在線上實(shí)現(xiàn)數(shù)萬億GMV的商品交易以及售后服務(wù)，其所需要的技術(shù)支撐，絲毫不弱于微軟、谷歌等由技術(shù)天才創(chuàng)建的科技公司。

2017年11月6日，在京東金融與紅杉資本聯(lián)合主辦的首屆“JDD-2017京東金融全球數(shù)據(jù)探索者大會”開幕式上，京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東進(jìn)行開場演講，讓公眾了解到了京東對于技術(shù)的一些思考與實(shí)踐。

劉強(qiáng)東在演講中提出，人工智能(英文簡稱AI)既是一種技術(shù)，也是一種思考方式。人工智能能夠給人類帶來的不會是災(zāi)難，而是會讓我們世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好，我們讓更多的人從事繁重的，危險的，甚至是對身體有傷害的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι眢w沒有傷害的，輕松的工作。

英語教師馬云曾說，“正因?yàn)槲也欢夹g(shù)，我比誰都支持技術(shù)，我老是覺得不懂的東西要出事。”

讓我們一起看看，中國人民大學(xué)社會學(xué)專業(yè)畢業(yè)，曾一心想當(dāng)“官”的文科生劉強(qiáng)東，關(guān)于當(dāng)下時髦的人工智能是如何思考的?

以下是部分演講實(shí)錄

為了避免再次餓暈在演講臺上，今天一大早起來我特意吃了一碗龍嫂米線，這是中國最大的米線生產(chǎn)廠家，可以早上做早餐。

為什么提到米線呢?昨天晚上和一位國企領(lǐng)導(dǎo)聊天，講到大家工作繁忙的事情，他說現(xiàn)在他每天工作16個小時，我說我每天也工作16個小時，交流很多。我發(fā)現(xiàn)最近幾年，不僅僅是我們民營企業(yè)家，包括無數(shù)的國企，以及我們今天在座的各位銀行和金融機(jī)構(gòu)的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)們，大家工作都非常辛苦，為什么?

這是一個“機(jī)遇只待此時”的時代

我就想起了2007年，那個時候公司還非常小，小到只有今天的1%。那一年是我們最后一次召開整個集團(tuán)全體員工的年終大會，每一名員工都參加了。當(dāng)時我說過一個觀點(diǎn)，我說兄弟們，今天我們所處的時代，絕對是最偉大的一個時代，為什么?因?yàn)槟阃翱炊旰屯罂炊辏僖舱也坏揭粋€像今天這樣的時代，能給予我們這么巨大的機(jī)會。往前二十年沒有，往后二十年沒有。這一說已經(jīng)過了十年，我相信如果再過十年的話，我們國家會更加發(fā)達(dá)，到那個時候，我堅(jiān)信包括技術(shù)在內(nèi)的整個社會，還會不斷地進(jìn)步，每一個行業(yè)，都有巨大的機(jī)會。

這也是我們今天JDD大會成為我們?nèi)ν度氲闹匾颉Ｔ谶@么一個偉大的時代，偉大的時點(diǎn)，我們相信只有舉辦一次具有全球影響力的大會才能夠把我們各個合作伙伴團(tuán)結(jié)起來。今天，是我們的第一屆，我宣布，從明年開始JDD大會將是整個京東集團(tuán)最高級別的數(shù)據(jù)大會，包括整個金融、電商、物流、人工智能等各個部門都會參與進(jìn)來，還有我們X事業(yè)部今年舉辦的機(jī)器人挑戰(zhàn)大賽，我相信JDD終究會成為全球具有影響力的技術(shù)盛典。

這是一個“包容、共享、共贏發(fā)展”的時代

我覺得任何一家公司，定位很重要。以前我們小的時候，我們老說我們是初生之犢不畏虎，充滿著沖撞力。我們經(jīng)常惦記這個，惦記那個，干掉這個行業(yè)，干掉那個行業(yè)。隨著我們公司不斷做大，我們做的行業(yè)越來越深入，無論是從全球還是整個國家來看，我們都真的需要一個龐大的生態(tài)體系。這樣整個行業(yè)才能夠逐步健康和健全起來。這就是為什么我們四年前，從成立京東金融的那天開始，我們對京東金融的定位就是：并不想顛覆誰，并不想干掉誰，我們是大家的盟友，是各位的伙伴。

我們希望把我們的優(yōu)勢和我們今天在座的合作伙伴的優(yōu)勢全部結(jié)合起來，共同把行業(yè)做得更大更健康。在行業(yè)里面能夠提供我們作為一家公司的價值，我覺得我們就有巨大的成就感。我們認(rèn)為并不是非要把哪家公司整死，非要把傳統(tǒng)行業(yè)干掉才能成為一家偉大的公司，真正偉大的公司是能夠照顧整個生態(tài)系統(tǒng)，所以我們京東永遠(yuǎn)是希望成為各位合作伙伴的盟友，成為生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們一輩子，永遠(yuǎn)不會成為一個帝國，不會成為一個控制全球或者行業(yè)的公司。

這是一個“科技賦能增效”的時代

京東金融有什么價值呢?給大家分享幾個數(shù)字，我們京東金融起步比較晚，不過晚得也有好處，我們沒有包袱，我們可以用全球最新、最前沿的技術(shù)去搭建我們的基礎(chǔ)。所以京東金融從成立的第一天開始，我們的技術(shù)其實(shí)就基于AI方面，以技術(shù)為核心。我們各個領(lǐng)域，包括整個中國金融行業(yè)，乃至全球人工智能在金融方面的應(yīng)用都能為我們提供構(gòu)想。有幾個數(shù)字給大家分享，第一個是京東金融的風(fēng)控水平到了什么程度?基本上京東金融風(fēng)控體系是利用深度學(xué)習(xí)、圖計(jì)算、生物探針等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無人工審核授信和放款，壞賬率和資損水平低于行業(yè)平均值50%以上。所有跟京東金融有過合作的業(yè)務(wù)伙伴，很多正在用我們的技術(shù)做主打，我們幫助銀行在信貸審核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上。

京東金融最初做ABS是為了解決消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融的資金來源問題，并為此搭建了一套完整的系統(tǒng)。后來我們以這個系統(tǒng)為基礎(chǔ)，推出“資產(chǎn)證券化云平臺”，有效地降低了融資企業(yè)的門檻，傳統(tǒng)方式每單最低是8億起，我們可以2億起;融資成本也降低了1到3個點(diǎn);資產(chǎn)證券化中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率、管理效率提升至少20倍，原先20個人的活現(xiàn)在1個人就可以。

最后我想我的演講主題是“AI既是一種技術(shù)，也是一種思考方式”。我們最早成立X事業(yè)部，X事業(yè)部是干什么的?就是聚焦我們未來的硬件，比如我們的無人倉。京東的無人倉已經(jīng)在上海建成，在上線之前已經(jīng)脫線運(yùn)營了三年時間，這是全球第一個大型的全無人倉，而且是B to C的?；蛟S今天我們很多合作伙伴都看過、參觀過無人倉庫，但是千萬不要忘了，過去全世界所有的無人倉基本上是 to B的，B to B的模式，一天倉庫里面生產(chǎn)的單量有限，但是我們自己建的無人倉是B to C的，每天數(shù)十萬的單量可以24小時不間斷地生產(chǎn)出來，而且龐大的倉庫里一個人都沒有，百分之百是由機(jī)器人和人工智能進(jìn)行系統(tǒng)控制。

我不大清楚我們今天在座的有沒有來自零售行業(yè)的，曾經(jīng)做過零售或者品牌的話都知道，庫存周轉(zhuǎn)速度對我們品牌商和零售商來說是一個生命線。今天我們京東在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有了超過五百家物流中心，我們在庫管理的數(shù)量，今年第二季度末已經(jīng)超過了530萬種產(chǎn)品，530萬種品種，500個物流中心，用人進(jìn)行倉庫的管理是根本不現(xiàn)實(shí)的。所以我們今天有將近一半以上的SKU，百分之百由人工智能的方式進(jìn)行銷售的預(yù)測和采購，進(jìn)行補(bǔ)貨和庫間非常復(fù)雜的三級物流網(wǎng)絡(luò)管理，這讓我們實(shí)現(xiàn)了530萬個SKU的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅有30多天。而且我們堅(jiān)信在三年之內(nèi)，京東在全球會擁有超過八百家物流中心，我們在庫管理的SKU數(shù)量將超過一千萬。但是我們的目標(biāo)是希望把我們庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在20天以內(nèi)，因?yàn)槲覀冎挥凶龅竭@一點(diǎn)才能夠?yàn)槲覀兊娜w合作伙伴和我們的品牌商提供巨大的供應(yīng)鏈價值。

這是由我們京東電商成立那天的定位決定的，我們定位是什么?我們定位是京東電商作為一家用技術(shù)來為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。所以定位很重要，當(dāng)然了，我們還有無人車，無人車已經(jīng)進(jìn)行上路測試;我們無人機(jī)在全國飛行，到昨天已經(jīng)超過了17萬個小時的測試，最新飛行的無人機(jī)可以飛到240公里。過完春節(jié)以后，京東第一架重型無人機(jī)將會進(jìn)行實(shí)際的上飛測試。我們計(jì)劃，未來三年之內(nèi)，重型無人機(jī)可以飛五百到一千公里，攜帶一噸到兩噸的貨物。從遠(yuǎn)期來看，我們希望我們的重型無人機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)超過20噸載重貨物的運(yùn)輸量。

我們的配送機(jī)器人，在人大、清華等高校，最早的已經(jīng)測試了將近一年的時間，我們下個月開始將在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)北京市一百所高校全部采用機(jī)器人送貨，而不再是人來配送。我們有銷售預(yù)測、庫存管理、以及對外賦能。今天，我們京東物流已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)把過去整個中國龐大的物流體系，由平均搬運(yùn)5.2次降低到只搬2次，第一次從各位合作伙伴的倉庫搬到我們龐大的物流體系里面，第二次從京東物流中心搬到我們終端消費(fèi)者家里面。也就是說整個商品從工廠到終端消費(fèi)者，我們只需要搬兩次，這為我們的合作伙伴和社會都帶來了巨大的貢獻(xiàn)。

科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用不能以犧牲人文關(guān)懷為代價

說到這里我相信會有朋友想，那么你的配送員怎么辦?我們不僅僅有X事業(yè)部，也有Y事業(yè)部，一年前我們也成立了Z計(jì)劃，我相信Z計(jì)劃就是今天我的演講主題，就是我面對人工智能，不僅僅是人工智能能夠?yàn)槿祟惿鐣硎裁?，還有我們面對人工智能該如何來解決接下來面臨的種種問題。

機(jī)遇從來都是存在的，自從有人類歷史以來，我發(fā)現(xiàn)每次人類技術(shù)的巨大進(jìn)步，沒有哪一個技術(shù)會給人類帶來巨大的災(zāi)難，比如說核技術(shù)。今天不僅僅是中國、美國、日本、法國，全世界很多地方都建了巨大的核電站，我相信我們未來有更多的電能是來自于核能，核能帶來的更多是人類的和平。我記得以前讀過一個小故事，講的是我們慈禧老太后，第一次到我們的老北京火車站看到了火車，慈禧看了以后立馬說，不行，把它炸掉，說這是惡鬼，不吃不喝拉著轎子走。慈禧老太后總是要人工抬著走，發(fā)現(xiàn)火車不用給吃喝就能抬著轎子走，很可怕，要把它炸掉。這就是反對技術(shù)進(jìn)步最鮮活，最生動的例子。

所以，我從來對所有的新技術(shù)，永遠(yuǎn)都抱著一種非常積極的心態(tài)，我從來不認(rèn)為人類技術(shù)的進(jìn)步會導(dǎo)致人類的滅亡，我從來不認(rèn)為人工智能真的有一天會把人類干掉，不會!當(dāng)然，我們也在思考，我們該怎么辦?比如說我今天來的路上發(fā)現(xiàn)我們北京的霧霾還是很嚴(yán)重，所以我也真心地建議，明年我們的JDD大會是不是考慮不要再在北京舉辦，為我們的城市減少一點(diǎn)壓力，到小的城市，大家都方便的城市，中部的城市去舉辦。

回到人工智能，我希望我們京東發(fā)展人工智能，除了能夠不斷降低我們各個行業(yè)的成本，不斷地提升我們所在的各個行業(yè)的效率之外，不斷地提升我們用戶體驗(yàn)之外，我還希望人工智能能夠讓我們每個員工，京東人，不僅不會失去工作，而且能夠做更好的工作。我希望有一天我的兄弟們再不用冒著烈日、寒風(fēng)、風(fēng)雪、霧霾對世界的傷害，走在大街上送貨，我的兄弟們可以坐在辦公室，監(jiān)控全國數(shù)百萬臺無人機(jī)和配送機(jī)器人，還有全國八百家物流中心，幾十萬輛無人車，兩三萬個無人配送站。我們所有的系統(tǒng)，依然需要大量的人工進(jìn)行監(jiān)控。我相信這還不夠，怎么辦?如果大家今天在座各位有國外生活經(jīng)歷的話會發(fā)現(xiàn)在美國的園丁是一個龐大的工作，我們中國沒有，和我們中國大部分人沒有別墅有關(guān)系，我堅(jiān)信這種工作是人工智能無法替代的，我認(rèn)為人工智能一千年也無法替代人類藝術(shù)家的工作。為什么不能讓我們的世界變得更美好，家庭變得更美好，讓我們的街道變得更加的美好，讓我們的城市變得更加的美好，我們讓更多的人從事繁重的，危險的，甚至是對身體有傷害的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι眢w沒有傷害的，輕松的工作。

這是我們京東對人工智能給各個行業(yè)，包括未來的社會和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)帶來的影響的思考。因?yàn)榻裉鞎r間有限，我代表整個京東集團(tuán)15萬名兄弟們向我們今天出席大會的全體合作伙伴，各位嘉賓，各位專家和學(xué)者們表示歡迎和感謝，謝謝大家，請大家繼續(xù)支持我們，謝謝。

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