磨刀霍霍向游客 雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游稱游客是羊 團(tuán)餐被起名“生命維持餐”

• 2018年1月15日 FanTianQing來(lái)源：新浪網(wǎng) 1121 72
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  2018-2023年中國(guó)旅游公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  旅游公司行業(yè)研究報(bào)告中的旅游公司行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)旅游公司行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重...

“中國(guó)雪鄉(xiāng)一年十二個(gè)月只營(yíng)業(yè)三個(gè)月，經(jīng)常說(shuō)的一句話是，九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊。誰(shuí)是羊？大家都是羊?！边@段話是游客在從哈爾濱報(bào)團(tuán)參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。

雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游稱游客是羊，這是怎么回事？

據(jù)媒體報(bào)道，半個(gè)月前，有游客在微信平臺(tái)發(fā)文稱《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》，文章痛斥了黑龍江雪鄉(xiāng)的旅游亂象，揭露了景區(qū)內(nèi)商家銷售天價(jià)餐飲、旅館價(jià)格欺詐等行為。隨后媒體迅速跟進(jìn)報(bào)道，雪鄉(xiāng)管理部門查實(shí)了文章提到的趙家大院價(jià)格欺詐行為，對(duì)其處罰5.9萬(wàn)余元，同時(shí)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，并責(zé)令其停業(yè)整頓。風(fēng)波未平，近日又有游客反映，在參加去雪鄉(xiāng)的旅行團(tuán)后，被“狠狠地宰了一頓”。

導(dǎo)游：要么錢遭罪 要么人遭罪

“中國(guó)雪鄉(xiāng)一年十二個(gè)月只營(yíng)業(yè)三個(gè)月，經(jīng)常說(shuō)的一句話是，九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊。誰(shuí)是羊？大家都是羊?！边@段話是游客在從哈爾濱報(bào)團(tuán)參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。講話的導(dǎo)游正在極力推銷一款1680元的游覽套票，“這里消費(fèi)高？你去景區(qū)都是這樣的，這個(gè)地方消費(fèi)高可以理解，在這里一年只營(yíng)業(yè)三個(gè)月，得把一年的錢掙回來(lái)。一會(huì)兒到前邊去吃飯，團(tuán)餐都不好吃，游客起名叫做‘生命維持餐’?！?/p>

這位導(dǎo)游說(shuō)，雪鄉(xiāng)除了門票收費(fèi)之外，里面各個(gè)游覽項(xiàng)目還要再單獨(dú)繳費(fèi)，想要玩好，這個(gè)1680元的套票包含所有的游樂項(xiàng)目，游客非買不可?！澳阕约喝ベI票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項(xiàng)目要花2600元左右，咱們報(bào)團(tuán)游，花不了這么多錢，所有的票我只打在一張單子上，只要花費(fèi)1680元就可以了。條件不允許不去可以嗎？不行，就你花的那點(diǎn)錢，交了門票費(fèi)不夠車費(fèi)，交了車費(fèi)不夠吃飯錢，那怎么帶你玩？你的自費(fèi)加上團(tuán)費(fèi)，才是你這兩天的正常消費(fèi)?！?/p>

為了說(shuō)服不愿意花錢的游客，導(dǎo)游拿出了一套接一套的論據(jù)，并告訴大家不交錢就沒有御寒的雪服，勸大家不要較勁?！邦^幾年有對(duì)情侶因?yàn)闆]買游樂項(xiàng)目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰(shuí)較勁，跟你自己較勁？首先這個(gè)地方非常冷，零下30多攝氏度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩得挺開心，熱得直冒汗，結(jié)果你在外面凍得大鼻涕都出來(lái)了，過這村沒這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”最后，導(dǎo)游給了游客兩個(gè)選擇，“出門旅游要么錢遭罪，要么人遭罪，錢是來(lái)服務(wù)你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了?！?/p>

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項(xiàng)目，但玩過之后卻高呼上當(dāng)，想要回家，“都覺得很坑，我們不想玩了?！?/p>

另一位被迫繳納1680元的游客說(shuō)，自己在參團(tuán)時(shí)，沒想到還有這么多的“套路”，而且到了雪鄉(xiāng)之后發(fā)現(xiàn)，根本不是導(dǎo)游忽悠的那樣，“沒有想到她在把你帶到雪鄉(xiāng)之前，有這么多的自費(fèi)項(xiàng)目，她說(shuō)的這些自主消費(fèi)的旅游景點(diǎn)，在山下都是有游客服務(wù)中心的，下面是有暖和的地方可以待的。”

雪鄉(xiāng)：是旅行社行為 與雪鄉(xiāng)無(wú)關(guān)

對(duì)于視頻中所反映的情況，雪鄉(xiāng)一位工作人員告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉(xiāng)無(wú)關(guān)，“低價(jià)團(tuán)與雪鄉(xiāng)沒有關(guān)系，這都是旅行社、導(dǎo)游這方面存在的一些問題，哈爾濱出發(fā)到雪鄉(xiāng)還有300多公里，一出哈爾濱可能在旅游大巴上有這樣的行為，這和雪鄉(xiāng)、和景區(qū)當(dāng)?shù)?，肯定沒有任何關(guān)系。建議各級(jí)旅游部門治理這方面的行為，為游客營(yíng)造一個(gè)好的旅游環(huán)境。”

有媒體記者調(diào)查報(bào)道稱，在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，除了門票是有票據(jù)的之外，其他娛樂項(xiàng)目都沒有實(shí)體票據(jù)，收費(fèi)只能聽導(dǎo)游的?！拔彝媪藘蓚€(gè)，一個(gè)是雪地摩托、一個(gè)夢(mèng)幻家園，在導(dǎo)游那里玩到的價(jià)格是560元，如果按照明碼標(biāo)價(jià)不到500元。”磨刀霍霍向游客，到底是個(gè)別事件還是早已有之的潛規(guī)則？雪鄉(xiāng)好不容易積攢起來(lái)的人氣和名聲，到底該如何維護(hù)？

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