車險亂象Top6 你也感同身受嗎？

• 2018年3月2日 GuoMeng來源：都市熱報 567 31
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近日，保監(jiān)會下發(fā)9張行政處罰決定書，罰單直指車險亂象，涉及人保財險、太平財險、太平洋財險、平安財險四家財險總公司及其分支機構，梳理上述險企被罰的原因，均為給予或者承諾給予投保人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益，以及編制提交虛假報表。

車險亂象Top6 ? 你也感同身受嗎？

車險亂象Top6

近日，保監(jiān)會下發(fā)9張行政處罰決定書，罰單直指車險亂象，涉及人保財險、太平財險、太平洋財險、平安財險四家財險總公司及其分支機構，梳理上述險企被罰的原因，均為給予或者承諾給予投保人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益，以及編制提交虛假報表。保監(jiān)會列舉的違規(guī)亂象并非個例，記者連日走訪發(fā)現(xiàn)，許多重慶的市民也曾遭遇車險“糟心事”。

舊車多次被拒保 一氣之下?lián)Q新車

車主林福生 33歲

2017年9月，家住渝北區(qū)愛丁堡小區(qū)的林福生購買了新車，其實對于33歲，從事銷售工作的他來說，舊車完全可以應付日常使用，不用如此奢侈，“最關鍵的原因，還不是因為被各種嫌棄，保險都保不全，家人覺得安全得不到保障，只好換車。”

林福生說，自己的舊車是一臺長安汽車，是他的父親轉給他的，截至2017年4月，車齡剛好10年，因為父子倆開的時候一直很愛惜，車況依舊良好，每年都順利通過年檢。但是同年5月份，他的舊車保險快到期后，他原來投保的公司表示，除了交強險外，許多商業(yè)車險不能再投保，如自燃險、盜搶險、車損險等。林福生又連續(xù)問了好幾家大型的保險公司，均得到這樣的答復，“我身邊的朋友說，大齡車就是要被歧視，我一氣之下干脆賣了，咬牙換新車。”

記者昨日撥打了平安、人保等多家車險公司的電銷人員，他們表示，現(xiàn)在已經(jīng)放寬了條件，8年以上的車，基本只有劃痕險無法保，其它險種并無特別限制。

信息莫名遭泄露 勸保電話響不停

車主周明生 28歲

家住渝北區(qū)自由港灣小區(qū)的周明生今年28歲，他說，2017年8月自己愛車的車險到期，但2017年5月中旬剛過，各大保險公司的車險推銷電話就開始響個不停，讓他煩不勝煩，“感覺個人信息被出賣了?！?/p>

“關鍵是我從沒主動撥打過其它車險公司的電話。”周明生說，最讓他郁悶的是，對方對自己好像了解得一清二楚，周明生說自己原投保的為平安車險，但他接到另一車險工作人員撥打的電話時，對方卻直呼他“周先生”，并提示稱他的車險快到期，該公司有優(yōu)惠活動，可以為其先算一下車險價格。周明生說，類似這樣的電話，他曾接到過很多通，最多時一天4通，他曾反問對方如何知道自己電話及個人信息的，但對方卻不肯透露，他還曾詢問過自己原投保的公司，公司表示絕不會泄露投?？蛻舻男畔⒑唾Y料。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，不少市民都有類似的困擾，每次到了車險快到期的時候，就會陸續(xù)接到各個車險公司的電話推銷。

低價誘保不解釋 續(xù)保費用節(jié)節(jié)高

車主謝女士 33歲

在觀音橋紅鼎國際寫字樓經(jīng)營一家服裝店的謝女士33歲，她告訴記者，她感覺自己的車險是低價起保，然后費用越來越高。她投保的車險公司，是最初自己仔細對比了幾家車險保單，選的一家最便宜的，“業(yè)務員也沒有給我過多地進行解釋，很快就辦好了手續(xù)。”但是謝女士說自己駕駛技術不好，時常會發(fā)生一些擦掛，第二年她續(xù)保的時候，結果車險就漲價了千余元，理由是報了超過3次保險，屬于事故多發(fā)車輛。謝女士翻看保單才知道，車輛的出險次數(shù)會導致車險價格上升，出險次數(shù)過多的話(3次以上)，保險費上漲大概15%左右。

“無論是最初辦理的時候，還是理賠的時候，都沒有人給我說過這個規(guī)定，如果我知道的話，有幾次小擦掛，寧愿自己掏腰包修車也不走保險啊。”謝女士如是感嘆道。

重慶新牌坊一家汽修公司的技術員沈先生說，其實車險“先低后高”的報價方式，在目前較為常見，許多消費者都曾中招，要么車險公司在第一年通過較高的優(yōu)惠把客戶拉過來，在第二年，又通過較低的優(yōu)惠或限制從客戶身上賺取較多的保險費;要么就是先給車主報出一個相對誘人的價格，當最后進入出單程序后，車主被告知實際價格還要增加數(shù)百至上千元不等的費用。

一次過戶記錄后 舊車按新車算保費

車主余玥 34歲

家住大渡口文體路附近的余玥34歲，2015年7月，她父親將其駕駛了4年多的車過戶給了自己，父親還告訴余玥，自己是某車險公司的老客戶，這輛車在2014年沒有違章和交通事故，按照車險的相關規(guī)定，肯定可以享受優(yōu)惠投保。但余玥據(jù)此和保險公司客服溝通卻得知，由于該車輛有過戶記錄，需要按照新車進行投保，保費需重新計算。

“明明是舊車，就要按新車投保，一點優(yōu)惠都享受不到，這太坑人了?！庇喃h說，自己又不敢不買保險，只得跟業(yè)務員反復溝通后，要到了少許折扣，又按照新車價重新投保，但是2015年下旬，她的車出現(xiàn)了事故后，理賠時，卻又是按照舊車的車價進行計算。

“這輛舊車，投保時按新車的價格來計算，理賠時又按舊車的價格來算，好處都被保險公司占了。”直到現(xiàn)在，余玥說起這件事還憤憤不平。

記者調(diào)查

車主：六大亂象最為普遍

對于車險亂象，記者詢問了重慶近百位車主，他們認為集中體現(xiàn)在以下幾方面：

1、高保低賠

2、定損價格低于實際維修價格

4、出險后卻得知不符合賠付條件

3、理賠速度緩慢

5、索賠手續(xù)繁瑣

6、無人全程跟蹤服務

各方聲音

保監(jiān)會：今年重點整治車險亂象

“車險業(yè)務在財產(chǎn)保險業(yè)務中占比超過70%，車險過高的費用率，讓老百姓替公司違法違規(guī)競爭買單，嚴重侵害消費者利益，也必須予以規(guī)范，整治車險市場虛列費用等亂象成為2018年保監(jiān)會的重點工作之一。”保監(jiān)會相關負責人在接受媒體采訪時表示，車險市場是當前財產(chǎn)保險市場競爭中問題最為凸顯的領域，尤其是違法違規(guī)開展高費用競爭，導致財險市場秩序進一步紊亂。人保、平安、太保等是近年來車險市場競爭的主要參與者，對這幾家公司的違法違規(guī)行為依法嚴肅查處，有利于對市場形成有力震懾，也是給行業(yè)立好了規(guī)矩。

律師：投保切記細讀條款

重慶至立律師事務所謝秋宇說，首先，一定要避免在非官方認定的渠道購買車險，以免落入山寨網(wǎng)站的陷阱中。在投保過程中，建議車主仔細閱讀詳細的保險條款，不要只聽保險代理員的口頭介紹。此外，對于不明白的地方，可以撥打官網(wǎng)客服熱線進行咨詢，以保障自己的權益。最后，拿到保單后，車主還應該核對保單號、險種、生效時間等，還要注意查看保單上的印章是否清晰等。

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