順豐零售屢敗屢戰(zhàn)背后的原因是什么?

• 2018年6月14日 YangJinZhu來(lái)源：商聯(lián)網(wǎng) 1449 96
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順豐在零售領(lǐng)域近期又有新動(dòng)作。6月8日，順豐旗下跨境電商平臺(tái)豐趣海淘，在重慶解放碑開(kāi)了全球首家精選店。

屢敗屢戰(zhàn)

雖然經(jīng)歷了一系列失敗的嘗試，順豐內(nèi)部并未放棄零售業(yè)務(wù)的探索。

2015年，王衛(wèi)親自出任了順豐商業(yè)（包括順豐優(yōu)選、嘿客等業(yè)務(wù)）的CEO，“我們的未來(lái)，是會(huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉(cāng)庫(kù)配送，這樣的話(huà)，永遠(yuǎn)做不深一個(gè)行業(yè)。”

在此前的多次業(yè)績(jī)溝通會(huì)上，順豐CEO王衛(wèi)都強(qiáng)調(diào)順豐不會(huì)單純只做快遞。他們需要在快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源，延伸新的業(yè)務(wù)支脈。

除了繼續(xù)維持順豐優(yōu)選電商平臺(tái)和線下零售門(mén)店的業(yè)務(wù)外，2015年，順豐推出了海淘電商“順豐海淘”（現(xiàn)更名為“豐趣海淘”），定位于供應(yīng)鏈跨境電商平臺(tái)，并率先探索出非標(biāo)品、個(gè)性化的直郵模式，企圖通過(guò)自己在物流和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)在跨境電商領(lǐng)域分得一杯羹，開(kāi)篇提到的“Wow哇噢”全球精選店就是豐趣海淘在新零售上的落地。

但與很多跨境電商遇到的的問(wèn)題一樣，豐趣海淘在發(fā)展過(guò)程中不斷被媒體曝出“售賣(mài)假貨”，虛假宣傳、擅自取消訂單、退貨難等問(wèn)題。在天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)以及網(wǎng)易考拉等巨頭的圍剿之下，豐趣海淘的市場(chǎng)份額微乎其微。

根據(jù)易觀國(guó)際發(fā)布的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在2018年第1季度，豐趣海淘的是市場(chǎng)占比僅有1.1%，在所有對(duì)手中排名第9。

在跨境電商難以突圍的時(shí)候，順豐開(kāi)始向線下門(mén)店轉(zhuǎn)型。

2016年9月，伴隨著便利店開(kāi)始火熱，順豐將線下門(mén)店“順豐家”再次更名為“順豐優(yōu)選”，從此時(shí)起，順豐的線上電商平臺(tái)和線下零售店統(tǒng)一了名稱(chēng)，其定位變成“快遞+便利店”。

在如今的“順豐優(yōu)選”的門(mén)店內(nèi)，不再是線下體驗(yàn)線上下單，而是實(shí)物零售，順豐還擴(kuò)充了品類(lèi)，主打生鮮，同時(shí)增加了跨境進(jìn)口商品。

同時(shí)，順豐將線上平臺(tái)銷(xiāo)售與線下實(shí)體銷(xiāo)售融為一體。消費(fèi)者既可以選擇在順豐優(yōu)選線上平臺(tái)支付后，由順豐送貨上門(mén)，也可以直接到順豐優(yōu)選線下門(mén)店直接選購(gòu)支付，門(mén)店自提。

順豐優(yōu)選的這一服務(wù)跟現(xiàn)在的京東到家頗為相似，不過(guò)相比較京東到家2015年就開(kāi)始做到家服務(wù)，順豐優(yōu)選進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間要晚了差不多兩年。

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