上海發(fā)布“共享汽車”管理細則

• 2018年6月15日 FanTianQing來源：騰訊網(wǎng) 905 56
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  2018-2024年中國交通信息化行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告

  交通信息化研究報告對行業(yè)研究的內(nèi)容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結(jié)果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提出...

6月12日，上海市交通委員會發(fā)布關(guān)于《上海市小微型客車分時租賃管理實施細則》的通知指出，為規(guī)范上海市小微型客車分時租賃的經(jīng)營行為，進一步促進新能源汽車分時租賃的發(fā)展，將圍繞經(jīng)營者、車輛要求、服務(wù)范圍、收費管理、信息安全等方面細化標(biāo)準(zhǔn)和要求。

第十三條（收費管理）

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、經(jīng)營場所、服務(wù)網(wǎng)點醒目位置和租賃車輛中對外公開服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等內(nèi)容。

分時租賃經(jīng)營者不得收取任何事先未予明示的費用，事后應(yīng)當(dāng)向承租人提供本市電子或者紙質(zhì)發(fā)票。

第十四條（投訴處理）

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，受理社會公眾對經(jīng)營行為提出的投訴和建議，并在十日內(nèi)予以答復(fù)。

第十五條（支付結(jié)算）

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用安全、合規(guī)的支付結(jié)算服務(wù)，確保承租人押金、資金和個人信息安全。鼓勵分時租賃經(jīng)營者采用信用模式代替押金管理。

第十六條（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺）

分時租賃經(jīng)營者搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)符合國家和本市的網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)，具備與其開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力。承租人可以利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等途徑進行車輛預(yù)訂、取還車和電子支付等活動。

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上記錄用戶使用平臺數(shù)據(jù)信息、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并予以備份。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)接入市交通行政管理部門的監(jiān)管平臺。

第十七條（動態(tài)調(diào)整）

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際使用情況和大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對租賃車輛進行動態(tài)布局和智能調(diào)度，實現(xiàn)不同時段內(nèi)和不同區(qū)域間的車輛供需平衡。

第十八條（網(wǎng)絡(luò)信息安全）

分時租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)采集、存儲、使用和保護承租人個人信息，不得超越提供租賃服務(wù)所必需的范圍。除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，不得向任何第三方提供或者泄露承租人個人信息。

分時租賃經(jīng)營者所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，除法律法規(guī)另有規(guī)定外不得外流。經(jīng)營者不得利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，或者為第三方發(fā)布有害信息提供便利。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

第十九條（服務(wù)評價）

市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展分時租賃服務(wù)質(zhì)量評價和用戶滿意度調(diào)查，并向社會公布分時租賃經(jīng)營者基本信息、服務(wù)質(zhì)量評價和用戶滿意度調(diào)查結(jié)果、投訴處理情況、違法行為處理等信息。

第二十條（禁止跨區(qū)域經(jīng)營）

非本市注冊登記的分時租賃車輛，不得從事起訖地均在本市行政區(qū)域內(nèi)的分時租賃業(yè)務(wù)。

第二十一條（行政處罰）

違反租賃行業(yè)管理秩序的，由市交通執(zhí)法總隊按照《上海市出租汽車管理條例》有關(guān)規(guī)定給予行政處罰。

分時租領(lǐng)經(jīng)營者未按規(guī)定對承租人身份進行查驗，或者對身份不明、拒絕身份查驗的承租人提供服務(wù)的，由市交通行政主管部門按照《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律給予行政處罰。

第二十二條（施行日期）

本實施細則自2018年7月15日起施行，有效期至2023年7月14日止。

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