55%“一日游”仍存在強(qiáng)制消費(fèi) 一日游強(qiáng)制消費(fèi)為何難以杜絕？

• 2018年7月18日 WuYaNan來源：新浪新聞 1131 73
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  2018-2023年中國(guó)暑期夏令營(yíng)行業(yè)供需趨勢(shì)及投資風(fēng)險(xiǎn)研究報(bào)告

  中研普華通過對(duì)暑期夏令營(yíng)行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析暑期夏令營(yíng)行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提...

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了今年北京旅游體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)各旅游平臺(tái)相比往年服務(wù)有所改善，但仍存在導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)等問題。

昨日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了今年北京旅游體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)各旅游平臺(tái)相比往年服務(wù)有所改善，但仍存在導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)等問題。

本次調(diào)查于2018年4月啟動(dòng)至6月結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月，種類包括北京一日游、北京周邊自駕游、異地全程體驗(yàn)及退團(tuán)體驗(yàn)，共計(jì)50個(gè)線路。攜程、去哪兒、途牛、飛豬等9家旅游平臺(tái)均為調(diào)查對(duì)象。

調(diào)查結(jié)果顯示，今年四類旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查中，北京一日游、自駕游、退團(tuán)體驗(yàn)的情況都比去年有所提升，這其中包括各平臺(tái)對(duì)旅游信息的公示情況、合同簽約率及退團(tuán)體驗(yàn)等，不過，仍存在旅游平臺(tái)在“資質(zhì)展示”方面良莠不齊、信息透明度及一致性有待提升等問題;導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)、隨意壓縮景點(diǎn)等行為仍然存在。

一日游強(qiáng)制消費(fèi)緣何難以杜絕?只賴這些團(tuán)伙太狡猾嗎?

恐怕不盡然。試想，這些團(tuán)伙若沒有生存的空間和土壤，他們斷不敢造次。從本質(zhì)上而言，就是對(duì)這些一日游違規(guī)之舉打得不疼，也就更談不上將其打死。講真，這些團(tuán)伙終歸是鉆了監(jiān)管的空子、也摸準(zhǔn)了初來乍到游客的心理，更摸準(zhǔn)了北京旅游市場(chǎng)的規(guī)則，才敢如此猖狂無(wú)度。

對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)說不，首先，行業(yè)的自律至關(guān)重要。這其中旅游從業(yè)人員的法紀(jì)意識(shí)和道德操守是核心。因?yàn)?，一則法律規(guī)定的再完善，但終歸要靠各家旅行社及從業(yè)人員去遵守;二則監(jiān)管手段再完備，也可能會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管盲點(diǎn)。所以，讓強(qiáng)制消費(fèi)有所收斂，甚至是絕跡，行業(yè)良好自律是根本，如此也才能樹立起一日游的良好口碑。

其次，須對(duì)強(qiáng)制消費(fèi)監(jiān)管與打擊并重。比如，每逢假期，北京市旅游主管部門都會(huì)發(fā)布相關(guān)提示，提醒廣大游客注意事項(xiàng);同時(shí)，也會(huì)出臺(tái)相關(guān)舉措，對(duì)虛假旅游網(wǎng)站、低價(jià)“一日游”旅游團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行整頓打擊。但是，一些強(qiáng)有力的監(jiān)管措施和打擊手段，更需要常態(tài)化進(jìn)行，尤其是旅游熱地，更須將整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的功夫用在平時(shí)。

再者，消費(fèi)者明辨是非也很重要。一方面無(wú)論去哪兒旅游，都應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，畢竟游玩與安全同等重要;另一方面遭遇旅游強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)，應(yīng)積極保存證據(jù)、依法維權(quán)，切忌一忍了之。要知道，容忍只能會(huì)縱容行業(yè)丑態(tài)的不斷滋生?？傊?，對(duì)旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的強(qiáng)制消費(fèi)，唯有零容忍、嚴(yán)打擊，才不會(huì)讓其成為行業(yè)頑疾。

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