終結(jié)家居家裝行業(yè)亂象 家居家裝進入“曲美PLUS”時代

• 2018年9月28日 YaoEnHua來源：鳳凰網(wǎng) 499 26
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  2018-2023年中國日用陶瓷行業(yè)市場全景調(diào)研與競爭格局預測報告

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互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)近年來的高速增長，為用戶提供了非常多的便利，然而受限于供應鏈整合能力的缺乏及技術(shù)實力的不足，少、慢、差、貴等痛點仍然存在于互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)之中。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，僅2018年上半年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)共產(chǎn)生消費者投訴5591件，其中裝修質(zhì)量差、建材

互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)近年來的高速增長，為用戶提供了非常多的便利，然而受限于供應鏈整合能力的缺乏及技術(shù)實力的不足，少、慢、差、貴等痛點仍然存在于互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)之中。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，僅2018年上半年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)共產(chǎn)生消費者投訴5591件，其中裝修質(zhì)量差、建材質(zhì)量差、裝修工期長、無保修、室內(nèi)空氣不達標等成為消費者反映最多的問題，部分互聯(lián)網(wǎng)家裝公司更是直接“跑路”，讓消費者蒙受了巨大損失。

9月27日，位于曲美京東之家北五環(huán)旗艦店(以下簡稱“旗艦店”)的開門迎客，則以“無界零售”為消費者進入“理想生活”、終結(jié)家居家裝行業(yè)的亂象提供了一種可能。盡管旗艦店剛剛開門迎客，但消費者對于它并不陌生。早在今年的6月，作為京東與曲美在線下零售領(lǐng)域探索無界零售的嘗試，位于北京大屯路的京東曲美-時尚生活體驗館，就以各種黑科技和場景化的購物體驗，讓“曲美模式”贏得了消費者與業(yè)界專家的廣泛認可。

與之前的京東曲美-時尚生活體驗館相比，旗艦店在智能供應鏈、智能體驗、時尚生活方式集成等等方面進行了全面的整合升級，而“曲美模式”也由此升級成為了“曲美PLUS模式”。這意味著，長期以來困擾行業(yè)和消費者的各種難題，或?qū)⒂卸狻?/p>

智能供應鏈體系是“曲美PLUS模式”終結(jié)行業(yè)亂象的“底氣”。旗艦店目前已建立起從家裝、家具、家居到百貨的供應鏈體系，涵蓋了150多個合作品牌的30000多個商品，并通過大數(shù)據(jù)用戶畫像的方式主動為消費者“尋找”產(chǎn)品，既充分滿足了消費者的個性化需求，也讓傳統(tǒng)家居門店品類少的問題徹底消失。

依托“黑科技”，線上線下完全融合的購物體驗則是旗艦店“撩”人的又一秘技。消費者既可以直接在門店購物帶走，也可下單選擇由京東配送，同時線上線下的統(tǒng)一價格也避免了傳統(tǒng)家居、家裝市場價格不透明、虛假定價、誘導銷售等“大坑”，使消費者可以最合適的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

隨著消費觀念的不斷升級，家裝產(chǎn)業(yè)的消費模式也在不斷發(fā)展。對于家裝而言，當前的消費者沒時間參與、怕麻煩，更傾向于尋找一站購齊、高品質(zhì)、高性價比的家裝服務，更加關(guān)注整體裝修效果、關(guān)注居住品質(zhì)與整體性價比。因此，全屋定制、一站式整裝將成為中國大家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這一模式將全面改變傳統(tǒng)家裝模式，進而解決長期困擾在家裝行業(yè)中裝修效果不可控、工程造價不可控、工期不可控、最終裝修品質(zhì)不可控等四大痛點。

“曲美PLUS模式”的出現(xiàn)，拉開了全屋定制時代的大幕。除了到店購物之外，旗艦店還可為客戶匹配家裝設(shè)計師、家具設(shè)計師、軟裝設(shè)計師，一個設(shè)計團隊為一個客戶做服務。這意味著消費者不僅可以從旗艦店帶走部分家裝建材，更可以帶走一個家，完成拎包入住。這種強大的供應鏈平臺(京東)+直接服務客戶的商家(曲美)的整合模式，或?qū)⒊蔀槲磥硇袠I(yè)的大趨勢。

在業(yè)內(nèi)人士看來，以旗艦店為代表的“曲美PLUS模式”，探索出了一條以無界零售賦能傳統(tǒng)家居零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路，體系化地破除了家居家裝行業(yè)的痼疾，讓消費者可以直接“帶走一個家”。作為真正意義上的第一家互聯(lián)網(wǎng)賦能的家居體驗店，旗艦店提供的不僅僅是產(chǎn)品與服務，更是未來智慧生活解的決方案。隨著“曲美PLUS模式”在更多地區(qū)與平臺的落地，家居行業(yè)的亂象也將與消費者徹底絕緣。

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