2021線下零售業(yè)的現(xiàn)狀與市場發(fā)展趨勢分析

• 2021年6月17日 zengyan來源：互聯(lián)網(wǎng) 784 47
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線下零售也就是指的是實(shí)體店零售。從銷售員看到顧客進(jìn)店開始，就應(yīng)該有他她自己的態(tài)度了，如果態(tài)度端正，就博得了顧客的信任，顧客才會(huì)繼續(xù)觀察實(shí)體店的商品。

2021線下零售業(yè)的現(xiàn)狀與市場發(fā)展趨勢分析

線下零售也就是指的是實(shí)體店零售。從銷售員看到顧客進(jìn)店開始，就應(yīng)該有他她自己的態(tài)度了，如果態(tài)度端正，就博得了顧客的信任，顧客才會(huì)繼續(xù)觀察實(shí)體店的商品。有些顧客是為了買東西才進(jìn)這個(gè)店鋪的，他是有目的性的，會(huì)直接觀看他所需要的商品，導(dǎo)購員可以根據(jù)顧客的意向來判斷他需要些什么，然后給顧客推薦商品。可是顧客會(huì)貨比三家，也許在這里看了不會(huì)買，還會(huì)到下一家查看類似的商品，所以導(dǎo)購員的介紹，推薦和態(tài)度，直接影響著顧客最終的決定。

這就要求導(dǎo)購員必須十分了解商品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，然后以最通俗易懂的交流，吸引顧客留下來，最終選擇購買。而有些人并不想買東西，只是想去商店里面看一看。優(yōu)秀的導(dǎo)購員可能會(huì)給顧客介紹一些店里的特色商品，一旦商品引起了顧客的興趣，顧客很有可能就會(huì)購買。線下銷售還存在討價(jià)還價(jià)的現(xiàn)象，所以在這方面導(dǎo)購員一定要運(yùn)用好技巧，否則的話，也許因?yàn)閹讐K錢就會(huì)損失一位顧客。

針對(duì)零售企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型問題的探討已經(jīng)引起相關(guān)學(xué)者的高度關(guān)注，他們也在尋求如何推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與實(shí)體零售的融合發(fā)展。從商業(yè)的本質(zhì)來說，商業(yè)是將商品生產(chǎn)出來然后出售給消費(fèi)者。其發(fā)展過程從簡單到復(fù)雜，再由復(fù)雜到簡單。從簡單到復(fù)雜是商業(yè)的精細(xì)發(fā)展，從復(fù)雜到簡單是商業(yè)的流程簡化。對(duì)于線下實(shí)體零售行業(yè)來說，其定位不應(yīng)該僅僅是原有的“出租柜臺(tái)”的形式，而是通過企業(yè)結(jié)構(gòu)改革成為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè)，通過整合供應(yīng)鏈的上下游資源，簡化供應(yīng)鏈的整體流程，提高供應(yīng)鏈的整體效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)的發(fā)展。線下實(shí)體零售業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型無論是選擇從線下到線上的雙線銷售，還是選擇把線下搬到線上，都屬于改變?cè)瓉怼俺鲎夤衽_(tái)”的盈利模式，圍繞消費(fèi)者需求，從“便捷”和“體驗(yàn)”角度考慮改革方案。

數(shù)據(jù)顯示，2013-2018年全球零售總額保持小幅增長，但增速放緩， 2019年全球零售總額持續(xù)上升，同比增速小于4%。2020年受疫情影響，預(yù)計(jì)全球零售業(yè)總額將下滑3.2%。德勤全球發(fā)布了《2020全球零售力量》報(bào)告,報(bào)告顯示,沃爾瑪、開市客、亞馬遜成為德勤零售商榜單前三。隨著我國社會(huì)生產(chǎn)力的提高，人們消費(fèi)水平的提升，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額持續(xù)上升。

受到疫情的影響，2020年1-5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額138730億元，同比名義下降13.5%。整體來看社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速在近兩年出現(xiàn)疲軟的態(tài)勢。相較于百貨、超市等實(shí)體零售，電子商務(wù)近年來呈快速增長態(tài)勢，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)造成巨大沖擊，顧客“分流”現(xiàn)象嚴(yán)重。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額106324億元，比上年增長19.5%。在線上零售增速放緩的情況下，對(duì)線下零售的沖擊仍未消除。

線上線下零售從之前的割裂敵對(duì)走向融合共贏，是大勢所趨。目前，零售業(yè)的競爭打的是綜合牌。線上線下結(jié)合包括支付、物流、倉儲(chǔ)、售后等等，如果企業(yè)綜合的牌打得好，競爭優(yōu)勢會(huì)更加明顯。那么，未來線下零售業(yè)行業(yè)市場行情如何?

據(jù)中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國線下零售行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展?jié)摿υu(píng)估報(bào)告》分析

深圳市線下零售行業(yè)發(fā)展分析

1、深圳市線下零售行業(yè)發(fā)展規(guī)模分析

圖表：2015-2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長速度

數(shù)據(jù)來源：深圳市統(tǒng)計(jì)局

全年商品銷售總額35672.97億元，比上年增長7.8%。其中，批發(fā)銷售總額29920.38億元，增長8.2%。全年限額以上商品銷售中，食品飲料煙酒類增長17.1%;服裝鞋帽針織類下降0.3%;體育娛樂用品類增長13.8%;書報(bào)雜志類增長16.1%;日用品類增長11.4%;家用電器和音響器材類增長2.9%;通訊器材類增長5.9%;文化辦公用品類增長11.0%;金銀珠寶類下降19.3%;汽車類下降8.8%。

2004-2019年，深圳購物中心的發(fā)展日新月異，新增商業(yè)總體量達(dá)到1000萬平方米，尤其在2013年之后，深圳每年超過10個(gè)購物中心開業(yè)。

數(shù)字化正深刻影響零售行業(yè)。，深圳零售企業(yè)紛紛開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從門店改造到業(yè)態(tài)創(chuàng)新，從引入第三方合作平臺(tái)到開發(fā)自有線上渠道，借助大數(shù)據(jù)分析重構(gòu)門店日常運(yùn)營，加速線上線下融合的全渠道布局，為消費(fèi)者提供更多購物渠道和消費(fèi)新場景，滿足多元化的新興消費(fèi)需求。數(shù)字化是零售企業(yè)的必選項(xiàng)，這已成為零售行業(yè)的共識(shí)。

近年來，在國家政策的大力扶持和業(yè)內(nèi)企業(yè)的不斷努力下，零售業(yè)持續(xù)良好發(fā)展勢頭，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

就零售商業(yè)而言，線上線下融合的“新零售”業(yè)態(tài)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向。2016年11月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，明確在新的消費(fèi)理念下，新的零售時(shí)代下，新的生態(tài)系統(tǒng)中，實(shí)體零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。近年來，中國零售行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，“新零售”空間巨大。

隨著消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代來臨，消費(fèi)者需要更具品質(zhì)的生活。而智慧零售所提的“運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化”，將會(huì)以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

未來，中國零售渠道將繼續(xù)探尋新的發(fā)展模式。一是傳統(tǒng)商超、大賣場等渠道的轉(zhuǎn)型與變革，發(fā)展基于線上線下全渠道融合、解決消費(fèi)者便利、貼近社區(qū)需求的小型社區(qū)店、專業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，在未來成為實(shí)體商超業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的熱門方向。二是O2O全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)逐漸成為行業(yè)共識(shí)。零售行業(yè)的全渠道探索，在未來“十四五”期間仍將繼續(xù)加速發(fā)力。

伴隨著全球消費(fèi)需求、消費(fèi)渠道、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，全球零售額迅猛增長的時(shí)代已經(jīng)過去，零售額增速放緩是明顯趨勢。在社會(huì)整體消費(fèi)品零售中，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物流的持續(xù)發(fā)展，以及各大網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的推廣，線上購物已成為日常生活中必不可少的部分。隨著疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)，消費(fèi)者繼續(xù)保持保守的消費(fèi)模式，必需消費(fèi)品預(yù)期將會(huì)保持較好的表現(xiàn)。

未來行業(yè)市場發(fā)展趨勢如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國線下零售行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展?jié)摿υu(píng)估報(bào)告》。

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