雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營銷短信 2021年網(wǎng)上零售額數(shù)據(jù)分析

• 2021年10月27日 HuangJiang來源：新浪 447 23
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近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達九成，且衍生出大量相關(guān)消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者

雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營銷短信

10月27日消息，隨著“雙十一”促銷活動臨近，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題，于2021年10月25日召開行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會。

會議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺的相關(guān)投訴占比高達九成，且衍生出大量相關(guān)消費金融類垃圾信息投訴。特別是平臺“默認”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費者權(quán)益。

會議強調(diào)，遏制垃圾信息擾民、營造清朗通信環(huán)境是工業(yè)和信息化部持續(xù)推進“我為群眾辦實事”的具體實踐。各主要電商平臺要正視存在的問題，承擔(dān)起平臺生態(tài)治理的主體責(zé)任，嚴格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，認真履行依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾，強化自我約束和自我管理，切實保護消費者的安寧權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動

今年7月，工信部召開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動動員部署電視電話會議，啟動為期半年的專項整治行動。據(jù)肖亞慶介紹，專項行動聚焦擾亂競爭秩序、侵害用戶權(quán)益、威脅數(shù)據(jù)安全、違反資質(zhì)和資源管理規(guī)定等4個方面8類問題，涉及22個典型違規(guī)場景，采取技術(shù)手段開展在線巡查，及時檢測、核查進展情況，推動逐項整改到位，一些突出問題得到初步解決。比如，各主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏彈窗信息“關(guān)不掉”問題發(fā)現(xiàn)率由69%降到基本清零、“亂跳轉(zhuǎn)”由90%下降至1%;即時通信企業(yè)的一些屏蔽行為得到糾正，用戶體驗逐步改善。

肖亞慶表示，工信部將繼續(xù)深入推進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項整治行動，壓實企業(yè)主體責(zé)任，加強監(jiān)督檢查，完善協(xié)調(diào)機制，抓住難點問題，進一步加大工作力度，努力營造公平競爭、安全有序的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境。

此外，肖亞慶還表示，營造信息通信業(yè)公平競爭的市場環(huán)境，關(guān)乎行業(yè)自身發(fā)展，更關(guān)乎廣大用戶切身利益保護。工信部始終把營造良好市場環(huán)境擺在突出重要位置，著力完善制度、強化監(jiān)管、創(chuàng)新機制，切實保障廣大用戶合法權(quán)益，為信息通信業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供了有力保障。

2021年網(wǎng)上零售額數(shù)據(jù)分析

今年，受疫情影響我國消費在逐漸回升的過程中整體偏弱，但線上消費卻仍然保持著不錯的成績。最新數(shù)據(jù)顯示，1—9月份，全國網(wǎng)上零售額91871億元，同比增長18.5%，增速高于社會消費品零售總額的16.4%。

近年來，在以食品、3C數(shù)碼、在線旅游、在線餐飲等為代表的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)帶動下，網(wǎng)絡(luò)零售額增長動能持續(xù)釋放，保持穩(wěn)中加速增長態(tài)勢。從生鮮電商、直播帶貨、在線拼團，到短視頻、游戲、線上教育、線上問診、遠程辦公，在穩(wěn)定消費市場繁榮、帶動復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面發(fā)揮了重要作用，成為消費市場的“壓艙石”。

從數(shù)據(jù)上來看，即使受疫情影響也沒有打斷中國網(wǎng)上零售額的快速增長，2020年中國網(wǎng)上零售額達11.8萬億元，較2019年增加了1.13萬億元，同比增長10.61%，2021年上半年中國網(wǎng)上零售額已完成6.1萬億元，1—9月份數(shù)字上升為9.18萬億元。

其中，2020年中國實物商品網(wǎng)上零售額達97590.3億元，較2019年增加了12350.80億元，同比增長14.49%，2021年1-9月實物商品網(wǎng)上零售額75042億元，增長15.2%，占社會消費品零售總額的比重為23.6%，實物商品網(wǎng)上零售成為社會消費品零售重要組成。

有機構(gòu)預(yù)測，未來社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)與物流網(wǎng)絡(luò)將在網(wǎng)絡(luò)購物中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)購物向縱深化與專業(yè)化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物向區(qū)域化發(fā)展將是未來網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)重點發(fā)展趨勢。

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