【出版日期】 2012年7月

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目 錄

CONTENTS

 
第一章 IT外包的相關(guān)概述 1
第一節(jié) IT服務(wù)的定義及內(nèi)容 1
一、IT服務(wù)的定義 1
二、IT服務(wù)的內(nèi)容 1
三、IT服務(wù)的形式 2
第二節(jié) IT外包的概念、內(nèi)容及形式 2
一、IT外包的定義 2
二、IT外包的內(nèi)容 3
三、IT外包的主要形式 4
第三節(jié) IT外包的其他方面介紹 5
一、IT外包服務(wù)的重要性 5
二、IT外包的利弊分析 6

第二章 中國(guó)IT外包業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 9
第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 9
一、2012年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 9
二、2012-2016年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)判斷與預(yù)測(cè) 17
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境 19
一、用戶需求 19
二、技術(shù)發(fā)展 19
三、人力資源 19
四、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 19
第三節(jié) 政策及市場(chǎng)環(huán)境 20
一、中國(guó)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級(jí)政府重視 20
二、政府推動(dòng)ＩＴ服務(wù)國(guó)標(biāo)出臺(tái) 20
三、中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素 21

第三章 IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 23
第一節(jié) 世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況 23
一、全球IT服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 23
二、韓國(guó)超IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 24
三、俄羅斯軟件與IT服務(wù)業(yè)發(fā)展 27
四、印度將成為全球IT服務(wù)業(yè)領(lǐng)先者 28
五、2012年全球云服務(wù)市場(chǎng)將突破680億美元 29
第二節(jié) 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 30
一、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期 30
二、軟件服務(wù)業(yè)：規(guī)模迅速擴(kuò)大 期待更多扶持 32
三、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式 35
四、我國(guó)軟件服務(wù)業(yè)收入占IT業(yè)15.6% 38
五、2010年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 38
六、2011年IT信息服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模元 40
七、2012年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展分析 43
第三節(jié) 部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展 51
一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展分析 51
二、上海：重點(diǎn)發(fā)展八大領(lǐng)域 52
三、2011年佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作 53
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級(jí)提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量 55
五、濟(jì)南：創(chuàng)建中國(guó)軟件名城 56
六、河南：確保政策效能最大化 56
七、新疆：推動(dòng)多語種軟件服務(wù) 57
第四節(jié) 中國(guó)IT服務(wù)業(yè)的問題及對(duì)策分析 58
一、中國(guó)IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 58
二、中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)平均人才流失率為25.4% 60
三、中國(guó)IT服務(wù)商要走出國(guó)門必須提高綜合能力 62
四、IT產(chǎn)業(yè)：創(chuàng)新能力增強(qiáng)發(fā)展模式面臨變革 64

第四章 國(guó)外IT外包服務(wù)發(fā)展分析 69
第一節(jié) 全球IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況 69
一、IT外包成為世界IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì) 69
二、IT服務(wù)外包仍是全球服務(wù)外包市場(chǎng)主導(dǎo) 70
三、歐美IT外包人才緊缺 72
四、歐美IT外包的幾種業(yè)務(wù)模式 73
五、云計(jì)算壓力下IT外包渠道趨勢(shì)慢速增長(zhǎng) 74
六、2015年全球IT服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)6000億美元 76
第二節(jié) 印度 76
一、印度在IT外包領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷 76
二、金融危機(jī)為印度IT外包敲響警鐘 77
三、中國(guó)成印度IT外包業(yè)最大威脅 79
四、印度外包業(yè)務(wù)復(fù)蘇顯示全球ＩＴ業(yè)回暖 81
五、印度IT教育培訓(xùn)公司進(jìn)軍大連服務(wù)外包市場(chǎng) 82
六、印度IT企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng) 83
第三節(jié) 日本 85
一、日本IT外包市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大 85
二、2007年日本IT外包市場(chǎng)規(guī)模首次超過2萬億日元 87
三、日本企業(yè)擴(kuò)大在華軟件開發(fā)外包 88
四、2012年日本IT外包市場(chǎng)將達(dá)2.62兆日元 88
第四節(jié) 其他國(guó)家 91
一、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展有喜有憂 91
二、越南成為全球IT外包市場(chǎng)上的“黑馬” 92
三、埃及積極拓展全球服務(wù)外包市場(chǎng) 93
四、2013年澳大利亞IT外包市場(chǎng)總值將增長(zhǎng)16億美元 95

第五章 中國(guó)IT外包服務(wù)發(fā)展分析 96
第一節(jié) 中國(guó)IT外包服務(wù)的發(fā)展綜述 96
一、中國(guó)IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 96
二、中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)由初級(jí)階段向市場(chǎng)細(xì)分過度 97
三、中國(guó)IT外包市場(chǎng)已形成兩軍對(duì)壘 98
四、中國(guó)IT外包企業(yè)的歐美長(zhǎng)征 102
五、中國(guó)IT外包服務(wù)將為企業(yè)節(jié) 省9％運(yùn)營(yíng)成本 107
第二節(jié) 2011-2012年IT外包服務(wù)的發(fā)展 110
一、2011年中國(guó)IT外包服務(wù)發(fā)展分析 110
二、2012年中國(guó)IT外包企業(yè)發(fā)展分析 111
第三節(jié) 部分城市IT外包服務(wù)的發(fā)展 128
一、香港成為北京IT服務(wù)外包貿(mào)易主要地區(qū) 128
二、上海IT外包市場(chǎng)的SWOT分析 130
三、深圳已成為全國(guó)最大IT服務(wù)外包基地 132
四、2011年南昌在IT服務(wù)外包市場(chǎng)分得“一杯羹” 133
五、2012年廣州首個(gè)歐洲IT服務(wù)外包中心將投入使用 134
第四節(jié) 中國(guó)IT外包發(fā)展的問題及對(duì)策分析 134
一、三個(gè)因素阻礙中國(guó)企業(yè)IT外包能力提升 134
二、中國(guó)IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸 136
三、中國(guó)IT外包服務(wù)無人領(lǐng)軍 138
四、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn) 139
五、我國(guó)應(yīng)打造有中國(guó)特色的IT外包服務(wù) 142
六、中國(guó)IT外包營(yíng)銷模式的探討 142
七、我國(guó)IT外包產(chǎn)業(yè)亟待升級(jí) 145
八、中國(guó)承接國(guó)外ＩＴ服務(wù)外包對(duì)策研究 146

第六章 重點(diǎn)企業(yè) 151
第一節(jié) IBM 151
一、公司簡(jiǎn)介 151
二、IBM與客戶IT外包合作成功的合作法則 153
三、IBM在全球應(yīng)用外包服務(wù)市場(chǎng)位居第一 155
四、IBM印度服務(wù)外包擴(kuò)招 中國(guó)市場(chǎng)成熟復(fù)制成功 156
五、云計(jì)算中心將成為IBM主要IT外包服務(wù)手段 158
第二節(jié) HP 160
一、公司簡(jiǎn)介 160
二、惠普IT外包服務(wù)的發(fā)展概況 163
三、惠普IT外包的攻略 163
四、2008年惠普晉身全球第二大IT服務(wù)提供商 165
五、惠普3Com及H3C整合思路 166
六、2012年惠普與Avaya攜手提升企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案 167
第三節(jié) EDS 168
一、公司簡(jiǎn)介 168
二、2007年EDS在華設(shè)立全球IT外包服務(wù)中心 168
三、2008年EDS被惠普收購(gòu) 169
第四節(jié) 中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司 171
一、公司簡(jiǎn)介 171
二、中企動(dòng)力的發(fā)展優(yōu)勢(shì)及經(jīng)驗(yàn) 173
三、中企動(dòng)力領(lǐng)跑中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng) 174
四、中企動(dòng)力IT外包超過IBM名列第一 175
第五節(jié) 神州數(shù)碼控股有限公司 176
一、公司簡(jiǎn)介 176
二、2008年神州數(shù)碼與萬盛共謀金融IT外包服務(wù) 180
三、神州數(shù)碼將全力發(fā)展IT服務(wù) 180
四、神州數(shù)碼09財(cái)年三季度凈利同比增14.13% 181

第七章 2012-2016年中國(guó)IT外包市場(chǎng)發(fā)展前景及趨勢(shì) 183
第一節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì) 183
一、2012-2016年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 183
二、中國(guó)IT外包增勢(shì)強(qiáng)勁 2015年追平印度 183
三、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì) 184
四、IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景向好 185
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)IT外包市場(chǎng)的發(fā)展前景及趨勢(shì) 186
一、2012年IT外包服務(wù)前景展望 186
二、2012年底前IT外包服務(wù)價(jià)格將下跌5%-20% 188
三、2012年我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)40%以上 188
四、中國(guó)將成為全球軟件服務(wù)外包中心 189
五、IT外包的轉(zhuǎn)變：分段IT外包逐漸演變成市場(chǎng)趨勢(shì) 192
六、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價(jià)值 194

第八章 2012-2016年中國(guó)IT外包投資策略 196
第一節(jié) IT外包投資動(dòng)態(tài) 196
一、2008年GDS與Acer eDC聯(lián)手共拓IT外包市場(chǎng) 196
二、2011年惠普聯(lián)手江蘇電信拓展IT外包市場(chǎng) 197
三、2012年戴爾進(jìn)軍中國(guó)IT服務(wù)業(yè) 197
四、IT和金融服務(wù)外包引領(lǐng)二線城市投資價(jià)值 198
五、眾多金融企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)IT外包服務(wù)市場(chǎng) 202
第二節(jié) IT外包風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避 204
一、實(shí)施外包成本核算．控制額外成本 204
二、企業(yè)仍需不斷學(xué)習(xí) 204
三、選擇合適的外包商．做好對(duì)外包商的管理 204
四、簽訂完整而靈活的外包合同 205

圖表目錄
圖表：1998年—2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 9
圖表：1999年3月—2012年3月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 10
圖表：1999年3月—2012年3月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 11
圖表：1999年3月—2012年3月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 11
圖表：1999年3月—2012年3月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 12
圖表：1999年3月—2012年3月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%） 14
圖表：國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)對(duì)2012年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè) 18
圖表：2008-2011年全球主要IT服務(wù)廠商市場(chǎng)份額 23
圖表：韓國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)前景 27
圖表：年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng) 39
圖表：2006-2012年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè) 40
圖表：全球外包企業(yè)100強(qiáng)中國(guó)上榜企業(yè)及部分印度上榜企業(yè)一覽表 103
圖表：中國(guó)服務(wù)商IT外包業(yè)務(wù)收入排名前5 112
圖表：中國(guó)IT外包市場(chǎng)服務(wù)商收入情況排名前12 112
圖表：IT外包細(xì)分行業(yè)增長(zhǎng)預(yù)期 114
圖表：IT行業(yè)職位比例 121
圖表：軟件類職位比例 121
圖表：2002-2012年中國(guó)中小企業(yè)IT服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模 140
圖表：計(jì)算機(jī)專業(yè)人才發(fā)展圖示 148
圖表：公司伙伴 177
圖表：完善、強(qiáng)大的產(chǎn)品體系，讓您的企業(yè)信息化全面升級(jí) 178
圖表：全國(guó)分支機(jī)構(gòu) 179
圖表：全球服務(wù)外包主要國(guó)家和地區(qū) 198
圖表：金融服務(wù)外包崛起原因分析 199
圖表：發(fā)包企業(yè)通過外包實(shí)現(xiàn)收益 200
圖表：中國(guó)軟件及服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng) 200
圖表：部分服務(wù)外包城市鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 201
圖表：服務(wù)外包城市類型及特點(diǎn)分析 202

略……

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