第一篇 汽車服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀篇

第一章 汽車服務(wù)業(yè)基本概述

第一節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

一、汽車分銷

二、汽車維修和保養(yǎng)

三、汽車裝飾和美容

四、汽車信貸

五、汽車保險(xiǎn)

六、汽車二手車交易和回收

七、停車場(chǎng)

八、汽車駕駛培訓(xùn)

第二節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)

二、汽車服務(wù)的可持續(xù)性

三、汽車業(yè)信息中心

第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的地位與作用分析

一、汽車服務(wù)業(yè)與汽車制造業(yè)

二、汽車服務(wù)業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它活動(dòng)

 

第二章 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析

第一節(jié) 2013年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP(季度更新)

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）

三、全國(guó)居民收入情況（季度更新）

四、恩格爾系數(shù)（年度更新）

五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)（季度更新）

六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）

七、財(cái)政收支狀況（年度更新）

八、社會(huì)消費(fèi)品零售總額

九、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口

十、中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車工業(yè)運(yùn)行分析

一、中國(guó)已成為世界最主要的汽車大國(guó)之一

二、全國(guó)汽車銷量創(chuàng)歷史新高

三、2014-2018年中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

四、2020年中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展展望

第三節(jié) 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境

一、汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策有關(guān)汽車服務(wù)業(yè)部分

二、汽車服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制

三、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策

四、汽車產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃提出要加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)

 

第三章 近幾年中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)運(yùn)行背景

第一節(jié) 2006-2013年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量分析

一、中國(guó)汽車產(chǎn)銷量分析分析

二、中國(guó)載貨汽車產(chǎn)銷量分析

三、中國(guó)公路客車產(chǎn)銷量分析

四、中國(guó)轎車產(chǎn)銷量分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車保有量

一、中國(guó)民用汽車保有量

二、各省民用汽車保有量分析

三、不同類型民用汽車保有量

四、中國(guó)私人汽車保有量

五、各省私人汽車保有量分析

六、不同類型私人汽車保有量

 

第四章 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行新態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 2013年我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行綜述

一、汽車售后服務(wù)關(guān)注度分析

二、汽車售后市場(chǎng)發(fā)展情況分析

三、4S店經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

四、中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析

五、中國(guó)汽車服務(wù)亟待與國(guó)際接軌

六、金融危機(jī)下外企加速進(jìn)軍中國(guó)汽車售后市場(chǎng)

七、汽車服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

八、中國(guó)汽車后市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展瓶頸分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)模式探析

一、中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)盈利模式

二、汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式

三、汽車服務(wù)后營(yíng)銷時(shí)代 “差異化”售后服務(wù)

第三節(jié) 2013年中國(guó)汽車售后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

一、中國(guó)汽車售后市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入快車道

二、中國(guó)汽車售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)分析

三、中國(guó)汽車售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)

四、國(guó)內(nèi)外的汽車售后市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

五、汽車銷售服務(wù)策略分析

第四節(jié) 2013年中國(guó)汽車服務(wù)人才需求分析

一、汽車服務(wù)人才現(xiàn)狀

二、汽車服務(wù)人才概念界定

三、汽車服務(wù)人才需求種類

四、汽車服務(wù)人才需求特點(diǎn)

 

第二篇 汽車服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域篇

第五章 2013年中國(guó)汽車分銷業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析

第一節(jié) 2013年中國(guó)汽車市場(chǎng)分銷管道模式

一、品牌專營(yíng)是轎車市場(chǎng)的主流管道模式

二、購(gòu)買(mǎi)汽車的主要場(chǎng)所分析

三、汽車工業(yè)園區(qū)是有形市場(chǎng)新的發(fā)展方向

四、汽車連鎖銷售業(yè)的發(fā)展分析

五、新銷售管道模式分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車分銷業(yè)的發(fā)展模式及策略

一、中國(guó)汽車主要分銷模式

二、汽車分銷管道的優(yōu)化策略分析

三、汽車市場(chǎng)分銷管道模式的建議

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車分銷服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、汽車分銷業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

二、汽車分銷業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

 

第六章 2013年中國(guó)汽車維修保養(yǎng)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

第一節(jié) 2013年中國(guó)汽車維修行業(yè)運(yùn)行綜述

一、汽車保修設(shè)備市場(chǎng)的推動(dòng)力及發(fā)展?jié)摿?/SPAN>

二、影響傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備發(fā)展的因素

三、傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備進(jìn)入微利時(shí)代

四、汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展分析

五、傳統(tǒng)維修設(shè)備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

六、規(guī)范汽車維修市場(chǎng)策略分析

七、中國(guó)汽車維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點(diǎn)

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施解析

一、影響汽車維修服務(wù)質(zhì)量的因素

二、汽車維修服務(wù)質(zhì)量的缺口模型

三、維修企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、汽車維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

三、中國(guó)汽車烤漆房的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

四、汽車維修與保養(yǎng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)分析

 

第七章 2013年中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行新格局分析

第一節(jié) 2013年汽車金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

一、汽車金融市場(chǎng)聚焦

二、汽車金融公司零首付車貸搶市場(chǎng)

三、新《汽車金融公司管理辦法》出臺(tái)

四、政策啟動(dòng)汽車金融市場(chǎng)

五、汽車金融市場(chǎng)的發(fā)展帶動(dòng)汽車消費(fèi)

六、國(guó)內(nèi)三大汽車貸款方式優(yōu)劣分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車金融服務(wù)傳遞體系分析

一、服務(wù)傳遞的概念

二、汽車金融的服務(wù)傳遞過(guò)程

三、完善汽車金融的服務(wù)傳遞體系

第三節(jié) 2013年國(guó)內(nèi)外汽車金融服務(wù)盈利模式分析

一、國(guó)外汽車金融服務(wù)盈利模式研究

二、國(guó)內(nèi)汽車金融服務(wù)盈利模式研究

三、國(guó)外汽車金融盈利模式借鑒

第四節(jié) 2013年中國(guó)汽車金融服務(wù)發(fā)展及對(duì)策分析

一、金融服務(wù)的必要性分析

二、發(fā)展汽車金融服務(wù)的障礙

三、汽車金融服務(wù)發(fā)展的對(duì)策

第五節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

一、我國(guó)汽車金融服務(wù)存在的問(wèn)題及建議

二、我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路

三、我國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)前景分析

四、我國(guó)汽車金融市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/SPAN>

 

第八章 2013年中國(guó)二手車交易業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行探析

第一節(jié) 2013年中國(guó)二手車交易業(yè)簡(jiǎn)況

一、制約我國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展的因素

二、二手車交易行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/SPAN>

三、二手車交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型分析

第二節(jié) 2013年二手車交易市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述

一、二手車市場(chǎng)交易特點(diǎn)分析

二、品牌二手車調(diào)查分析

三、二手汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式探析

四、二手車交易市場(chǎng)需求分析

五、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下二手車商調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

六、中國(guó)二手車行業(yè)發(fā)展前景分析

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)二手車交易業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)二手車交易的發(fā)展趨勢(shì)

二、國(guó)內(nèi)二手車交易形式發(fā)展趨勢(shì)

三、二手車交易買(mǎi)車賣(mài)車遵循三要三不要

四、二手車市場(chǎng)前景

 

第九章 2013年中國(guó)汽車租賃業(yè)運(yùn)行分析

第一節(jié) 2013年汽車租賃業(yè)的發(fā)展分析

一、汽車租賃市場(chǎng)熱點(diǎn)聚焦

二、租車業(yè)需求分析

三、汽車租賃市場(chǎng)單位用戶需求狀況分析

四、二手車處理制約中國(guó)汽車租賃

五、租賃車要不要限行的問(wèn)題困擾租賃行業(yè)發(fā)展

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車租賃業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)

一、汽車租賃業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

二、國(guó)內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展對(duì)策

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車租賃業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)探析

一、車企進(jìn)軍租賃業(yè)

二、未來(lái)幾年汽車租賃市場(chǎng)預(yù)測(cè)

三、中國(guó)汽車租賃業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

第四節(jié) 汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

一、規(guī)模戰(zhàn)略

二、價(jià)格戰(zhàn)略

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略

四、營(yíng)運(yùn)管理戰(zhàn)略

五、風(fēng)險(xiǎn)分解戰(zhàn)略

 

第十章 2013年中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)分析

第一節(jié) 2013年汽車保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀綜述

一、車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分析

二、新保險(xiǎn)法正式實(shí)施

三、電話車險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大

四、車險(xiǎn)理賠開(kāi)始提速

五、車險(xiǎn)中介生存現(xiàn)狀

六、治理車險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)有法可依

七、車險(xiǎn)市場(chǎng)日漸細(xì)分

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)影響因素分析

一、全球汽車保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒

二、影響車險(xiǎn)保費(fèi)的因素

三、汽車保險(xiǎn)的個(gè)性化分析

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車車險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

一、車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)新重點(diǎn)分析

二、商業(yè)三者險(xiǎn)發(fā)展新趨勢(shì)

三、交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”新規(guī)開(kāi)始實(shí)施

 

第十一章 2013年中國(guó)加油站行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 2013年中國(guó)加油站行業(yè)發(fā)展概述

一、我國(guó)加油站數(shù)量分析

二、民營(yíng)加油站現(xiàn)狀

三、中國(guó)石油價(jià)格波動(dòng)及因素分析

四、中國(guó)石油價(jià)格分析對(duì)加油站服務(wù)的影響

第二節(jié) 2013年中國(guó)加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式探討

一、我國(guó)加油站經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析

二、加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的條件

三、加油站建立連鎖經(jīng)營(yíng)模式的對(duì)策

第三節(jié) 2013年中國(guó)各地加油站市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

一、深圳加油站發(fā)展分析

二、貴州省加油站發(fā)展分析

三、海南省加油站行業(yè)發(fā)展分析

四、遼寧省加油站行業(yè)發(fā)展分析

第四節(jié) 未來(lái)加油站發(fā)展趨勢(shì)

一、國(guó)外加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

二、加油站發(fā)展新趨勢(shì)

 

第三篇 汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)篇

第十二章 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局透析

第一節(jié) 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀綜述

一、汽車服務(wù)業(yè)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)

二、汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向理性

三、汽車售后市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析

第二節(jié) 2013年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

一、汽車行業(yè)售后服務(wù)成為汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心

二、汽車售后市場(chǎng)進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

三、中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入品牌時(shí)代

四、汽車售后服務(wù)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段

五、內(nèi)外資企業(yè)爭(zhēng)相搶占汽車連鎖服務(wù)市場(chǎng)

六、汽車服務(wù)業(yè)投資分析

第三節(jié) 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)探析

 

第十三章 2013年中國(guó)汽車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒

第一節(jié) 廣匯汽車服務(wù)股份公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、廣匯居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)汽車服務(wù)業(yè)榜首

三、廣匯汽車服務(wù)股份公司發(fā)展展望

第二節(jié) 北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部

一、公司簡(jiǎn)介

二、馳耐普連鎖服務(wù)市場(chǎng)以誠(chéng)信打造品牌

三、馳耐普汽車美容連鎖發(fā)展策略

第三節(jié) 首汽（中國(guó)）汽車租賃有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、首汽租賃的發(fā)展之路

三、首汽租賃開(kāi)通電子商務(wù)平臺(tái)

第四節(jié) 深圳市至尊汽車租賃股份有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、至尊租車的發(fā)展現(xiàn)狀

三、至尊租車的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

四、至尊租車的發(fā)展目標(biāo)

第五節(jié) 天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、天平汽車保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)車險(xiǎn)市場(chǎng)先河

三、天平汽車保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)取得進(jìn)展

第六節(jié) 盛大車險(xiǎn)連鎖

一、公司簡(jiǎn)介

二、盛大車險(xiǎn)連鎖以價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)

三、盛大車險(xiǎn)連鎖鑄就車險(xiǎn)業(yè)“國(guó)美”模式

 

第十四章 2013年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

第一節(jié) 貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第二節(jié) 北京燕寶汽車服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第三節(jié) 成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第四節(jié) 成都仁孚汽車服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第五節(jié) 武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

 

第四篇 汽車服務(wù)前景篇

第十五章 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

第一節(jié) 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、以養(yǎng)代修

二、一站式服務(wù)

三、規(guī)范化管理

四、差異化營(yíng)銷

五、多元化發(fā)展

第二節(jié) 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)前景展望

一、國(guó)外汽車售后服務(wù)業(yè)趨勢(shì)分析

二、汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

三、中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)走向整合

四、汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié) 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

一、中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

二、中國(guó)乘用車售后市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

 

第十六章 2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展及投資策略

第一節(jié) 積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)汽車服務(wù)業(yè)的沖擊

一、金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來(lái)的影響

二、針對(duì)金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來(lái)影響的應(yīng)對(duì)措施

第二節(jié) 開(kāi)辟汽車服務(wù)市場(chǎng)新藍(lán)海三大策略

一、產(chǎn)品策略

二、通路策略

三、促銷策略

第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救措施

一、當(dāng)前汽車服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題

二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型及策略

三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車服務(wù)業(yè)提出的幾點(diǎn)建議

第四節(jié) 汽車4S營(yíng)銷模式現(xiàn)狀及對(duì)策研究

一、4S店的內(nèi)涵特征及其在國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

二、我國(guó)汽車4S店?duì)I銷模式現(xiàn)狀

三、我國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

四、完善我國(guó)汽車4S營(yíng)銷模式的相應(yīng)對(duì)策

五、服務(wù)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)汽車4S店中的運(yùn)用

第五節(jié) 我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的投資機(jī)會(huì)

一、汽車信息

二、汽車廣告

三、智能交通

四、汽車娛樂(lè)

五、汽車俱樂(lè)部

六、汽車文化

第六節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

一、發(fā)展面臨最佳時(shí)機(jī)

二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢(shì)

三、汽車連鎖服務(wù)存在因素分析

四、汽車連鎖服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

五、汽車連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)運(yùn)作的三個(gè)關(guān)鍵

六、誰(shuí)能成為中國(guó)汽車連鎖服務(wù)的扛旗者

 

圖表目錄

圖表：汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

圖表：2005-2013年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2013年中國(guó)月度CPI、PPI指數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：1978-2011中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2011.12-2012.12年我國(guó)工業(yè)增加值增速統(tǒng)計(jì)

圖表：2005-2013年我國(guó)全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖（2013年不含農(nóng)戶）

圖表：2005-2013年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖　單位：億元

圖表：2005-2013年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2013年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖

圖表：2005-2013年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖

圖表：2006-2013年我國(guó)人口及其自然增長(zhǎng)率變化情況

圖表：各年齡段人口比重變化情況

圖表：中國(guó)4S店（集團(tuán)）經(jīng)營(yíng)規(guī)模示意圖

圖表：4S店乘用車（8座以下）年銷量

圖表：4S店汽車用品管理及經(jīng)營(yíng)模式

圖表：4S店汽車用品經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)部門(mén)情況統(tǒng)計(jì)

圖表：4S店汽車用品銷售負(fù)責(zé)人情況統(tǒng)計(jì)

圖表：汽車銷量中伴隨汽車用品的比例與4S店數(shù)量比例對(duì)比圖

圖表：4S店汽車用品消費(fèi)額

圖表：汽車用品年銷售額

圖表：各種類汽車用品在4S店的銷售情況

圖表：4S店汽車用品采購(gòu)?fù)緩?/SPAN>

圖表：4S店汽車用品采購(gòu)結(jié)算方式

圖表：4S店對(duì)熱銷商品的現(xiàn)款銷貨的考慮因素

圖表：4S店選擇供貨商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

圖表：4S店汽車用品經(jīng)營(yíng)狀況滿意度調(diào)查

圖表：4S店汽車用品經(jīng)營(yíng)障礙

圖表：4S店對(duì)汽車用品屬性的關(guān)注程度調(diào)查

圖表：4S店對(duì)汽車用品銷售培訓(xùn)的需求

圖表：4S店汽車用品采購(gòu)趨勢(shì)

圖表：4S店對(duì)汽車用品采購(gòu)聯(lián)盟的需求度調(diào)查

圖表：4S店對(duì)汽車用品銷售培訓(xùn)的需求

圖表：4S店對(duì)銷售培訓(xùn)課程費(fèi)用的期望值

圖表：4S店是否會(huì)將汽車用品經(jīng)營(yíng)作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目調(diào)查

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-用戶問(wèn)題構(gòu)成

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-質(zhì)量問(wèn)題分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-用戶投訴原因分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-服務(wù)問(wèn)題分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-廠商屬性分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-車型分類

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-車價(jià)分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-購(gòu)車時(shí)間分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)- 行駛里程分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-地區(qū)分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-企業(yè)回復(fù)時(shí)間分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-解決率分析

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-解決滿意情況

圖表：2013年汽車投訴統(tǒng)計(jì)-汽車用戶的投訴要求構(gòu)成

圖表：盈利模式構(gòu)建的一般流程

圖表：汽車售后服務(wù)顧客看重程度排序

圖表：2008-2013年中國(guó)汽車產(chǎn)量變化圖　

圖表：2011-2012年中國(guó)汽車重點(diǎn)省市產(chǎn)量對(duì)比圖　

圖表：2013年中國(guó)汽車產(chǎn)量和2012年同期對(duì)比圖　

圖表：2013年中國(guó)汽車產(chǎn)量前5位省市對(duì)比圖　

圖表：2013年中國(guó)汽車前5位省市產(chǎn)量比例圖

圖表：2013年中國(guó)汽車重點(diǎn)省市產(chǎn)量及增長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)表　單位：噸

圖表：2013年中國(guó)汽車產(chǎn)量增長(zhǎng)率排名前5位省市對(duì)比圖　單位：噸

圖表：2013年中國(guó)汽車主要省份產(chǎn)量比重統(tǒng)計(jì)表　

圖表：2013年中國(guó)汽車市場(chǎng)集中度和2012年同期對(duì)比圖

圖表：汽車整車進(jìn)口數(shù)量逐季走勢(shì)

圖表：汽車整車各車型進(jìn)口走勢(shì)

圖表：熱點(diǎn)車型季度進(jìn)口量走勢(shì)對(duì)比

圖表：進(jìn)口轎車排量趨勢(shì)分析

圖表：進(jìn)口SUV排量走勢(shì)

圖表：轎車進(jìn)口報(bào)價(jià)分析

圖表：進(jìn)口SUV報(bào)價(jià)分析

圖表：整車出口總體走勢(shì)分析

圖表：整車出口結(jié)構(gòu)特征分析

圖表：各車型整車出口價(jià)格趨勢(shì)分析

圖表：汽車出口熱點(diǎn)車型分析

圖表：轎車出口熱點(diǎn)排量分析

圖表：轎車出口目標(biāo)市場(chǎng)分析

圖表：轎車出口目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)分析

圖表：卡車出口熱點(diǎn)市場(chǎng)走勢(shì)分析

圖表：汽車進(jìn)口主體變化

圖表：乘用車與商用車出口管道變化

圖表：零部件進(jìn)出口季度對(duì)比

圖表：零部件進(jìn)出口對(duì)比

圖表：汽車維修服務(wù)質(zhì)量的影響因素

圖表：汽車維修服務(wù)質(zhì)量概念模型

圖表：汽車維修服務(wù)的缺口模型

圖表：商業(yè)銀行和汽車金融公司優(yōu)缺點(diǎn)比較

圖表：貸款信用狀況及概率分布

圖表：服務(wù)傳遞示意圖

圖表：汽車金融主體關(guān)系圖

圖表：貸款購(gòu)車流程

圖表：汽車金融服務(wù)傳遞過(guò)程圖

圖表：二手車交易量車型結(jié)構(gòu)

圖表：二手車交易方式及車型類別情況

圖表：新車計(jì)劃使用年限

圖表：二手車處理方式

圖表：二手車市場(chǎng)存在的問(wèn)題和解決方法

圖表：近期已出臺(tái)和將出臺(tái)的二手車新政一覽

圖表：臺(tái)灣二手車市場(chǎng)發(fā)展歷程一覽

圖表：是否考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)二手車

圖表：考慮購(gòu)買(mǎi)的二手車價(jià)位

圖表：買(mǎi)賣(mài)舊車的管道選擇

圖表：選擇在品牌二手車經(jīng)銷店購(gòu)車的最主要原因

圖表：不選擇在品牌二手車經(jīng)銷店購(gòu)買(mǎi)的最主要原因是什么

圖表：會(huì)考慮選擇類似“家樂(lè)福”形式的二手車大賣(mài)場(chǎng)這種管道購(gòu)買(mǎi)二手車嗎

圖表：成熟汽車服務(wù)行業(yè)的各細(xì)分產(chǎn)業(yè)類別

圖表：中國(guó)顧客消費(fèi)理念正在成熟

圖表：汽車服務(wù)補(bǔ)救措施的作用機(jī)理

圖表：服務(wù)補(bǔ)救模型

圖表：汽車服務(wù)營(yíng)銷體系

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司負(fù)債情況圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：2014-2018年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)