第一章 汽車救援行業(yè)概述

第一節(jié) 汽車救援分析

一、汽車救援概述

二、汽車救援包含的服務(wù)分析

三、汽車救援服務(wù)人群

第二節(jié) 汽車維修的定義及作用

一、汽車維修的定義

二、汽車維修業(yè)的特點(diǎn)

三、汽車維修的作用

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第二章 2012-2013年中國(guó)汽車維修行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

第一節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車維修行業(yè)發(fā)展綜述

一、中國(guó)汽車維修行業(yè)發(fā)展歷程

二、中國(guó)汽車維修行業(yè)的基本情況

三、中國(guó)汽車維修業(yè)的變革

四、國(guó)內(nèi)汽車維修行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略調(diào)整階段

第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量信譽(yù)及市場(chǎng)監(jiān)管

一、汽車維修市場(chǎng)亂象探源

二、汽車維修行業(yè)誠(chéng)信遭遇質(zhì)疑

三、規(guī)范汽車維修市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議

四、汽車維修業(yè)構(gòu)建誠(chéng)信市場(chǎng)的思路

五、規(guī)范汽車維修市場(chǎng)應(yīng)用“疏堵結(jié)合”策略

六、國(guó)內(nèi)多個(gè)城市加強(qiáng)對(duì)汽車維修行業(yè)監(jiān)管力度

七、汽車維修市場(chǎng)管理建議

八、中國(guó)汽車維修市場(chǎng)的未來(lái)取決于宏觀調(diào)控力度

第三節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、汽車維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的普遍變化

二、我國(guó)汽車維修產(chǎn)業(yè)亟需提倡公平競(jìng)爭(zhēng)

三、汽車維修企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題

四、提高汽車維修企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的策略

第四節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車維修行業(yè)人才需求分析

一、中國(guó)汽車維修行業(yè)人才素質(zhì)及培養(yǎng)狀況

二、汽車維修行業(yè)凸現(xiàn)人才需求矛盾

三、提升汽車維修從業(yè)人員素質(zhì)的建議

四、高職院校汽車維修人才培養(yǎng)與輸送工作有待改進(jìn)

五、校企合作共同彌補(bǔ)汽車維修人才缺口

第五節(jié) 汽車維修業(yè)的環(huán)保議題

一、汽車維修保養(yǎng)對(duì)環(huán)境造成的壓力和影響

二、環(huán)保法規(guī)對(duì)汽車維修行業(yè)約束力度不足

三、汽車維修行業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)的可行性及對(duì)策

四、寧波市汽車維修行業(yè)大力提倡節(jié) 能減排

五、一汽大眾首創(chuàng)“綠色環(huán)保節(jié) 約型維修”服務(wù)

第六節(jié) 汽車維修行業(yè)發(fā)展思考

一、國(guó)內(nèi)汽車維修行業(yè)水平未能滿足現(xiàn)代汽車市場(chǎng)要求

二、國(guó)外汽車維修行業(yè)優(yōu)勢(shì)及其經(jīng)驗(yàn)借鑒

三、汽車維修行業(yè)技術(shù)要求及應(yīng)對(duì)策略

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第三章 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析

第一節(jié) 2012-2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況GDP

二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)CPI、PPI

三、全國(guó)居民收入情況

四、恩格爾系數(shù)

五、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)

六、固定資產(chǎn)投資情況

七、財(cái)政收支狀況

八、中國(guó)匯率調(diào)整

九、對(duì)外貿(mào)易&進(jìn)出口

第二節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)政策環(huán)境分析

一、機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定

二、汽車維修救援服務(wù)規(guī)范(試行)

三、汽車維修行業(yè)管理暫行辦法

四、汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件

第三節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析

一、人口環(huán)境分析

二、教育環(huán)境分析

三、文化環(huán)境分析

四、生態(tài)環(huán)境分析

五、中國(guó)城鎮(zhèn)化率

六、居民的各種消費(fèi)觀念和習(xí)慣

第四節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析

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第四章 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)運(yùn)行形勢(shì)分析

第一節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援行業(yè)發(fā)展概述

一、在一定程度上導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)

二、汽車救援行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

三、發(fā)展汽車維修救援的意義

第二節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行形勢(shì)分析

一、國(guó)內(nèi)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式

二、國(guó)際汽車維修救援體系分析

三、國(guó)內(nèi)汽車維修救援市場(chǎng)現(xiàn)狀

第三節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在問(wèn)題分析

一、汽車救援市場(chǎng)呈現(xiàn)“小”“亂”“差”等現(xiàn)象

二、汽車救援行業(yè)無(wú)主管部門

三、汽車救援無(wú)健全的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

四、多頭救援，資源浪費(fèi)巨大

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第五章 2012-2013年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

第一節(jié) 國(guó)外汽車救援體系分析

一、汽車救援已形成很大規(guī)模并拓展了相關(guān)業(yè)務(wù)

二、汽車救援實(shí)現(xiàn)規(guī)范化

三、汽車救援已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)

第二節(jié) 對(duì)建設(shè)和完善我國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)的建議分析

一、盡快明確汽車救援主體管理部門，建立行業(yè)管理機(jī)構(gòu)

二、建立完善的汽車救援法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

三、出臺(tái)優(yōu)惠政策，拓展服務(wù)功能，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益

四、通過(guò)整合社會(huì)資源，加強(qiáng)救援網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

五、加強(qiáng)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，減少救援糾紛，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

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第六章 2012-2013年中國(guó)道路汽車救援行業(yè)的現(xiàn)狀分析

第一節(jié) 2012-2013年國(guó)外道路汽車救援行業(yè)的現(xiàn)狀

第二節(jié) 2012-2013年我國(guó)道路汽車救援行業(yè)的現(xiàn)狀

一、我國(guó)汽車救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)況

二、我國(guó)汽車救援行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)

（1）專業(yè)型汽車俱樂(lè)部

（2）汽車銷售機(jī)構(gòu)

（3）汽車修理機(jī)構(gòu)

（4）專業(yè)拖車公司

（5）汽車救援行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)面臨的困境：

1) 小，則難成規(guī)模

2) 散，則惡性競(jìng)爭(zhēng)

3) 亂，則魚(yú)龍混雜

三、我國(guó)汽車救援行業(yè)存在的問(wèn)題

第三節(jié) 我國(guó)道路汽車救援行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、汽車俱樂(lè)部是實(shí)施城市道路救援的主要力量

二、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的建立及政府的政策扶持

三、道路汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的推廣

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第七章 2012-2013年中國(guó)汽車救援行業(yè)信息化需求與系統(tǒng)方案

第一節(jié) 汽車救援行業(yè)信息化需求分析

一、道路交通緊急救援的用戶需求分析

二、汽車救援企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求

三、行業(yè)管理部門的現(xiàn)況與需求

四、企業(yè)信息化的ASP模式

第二節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的技術(shù)選型

一、定位技術(shù)

二、呼叫中心技術(shù)

三、短信技術(shù)

四、移動(dòng)支付技術(shù)

五、GIS技術(shù)

第三節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

一、救援業(yè)務(wù)流程

二、業(yè)務(wù)投訴流程

三、救援車輛管理流程

四、救援業(yè)務(wù)監(jiān)控流程

第四節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)

第五節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)框架

第六節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/SPAN>

第七節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)功能

一、救援業(yè)務(wù)平臺(tái)

二、定位平臺(tái)

三、支付平臺(tái)

四、短信平臺(tái)

五、語(yǔ)音平臺(tái)

六、GIS平臺(tái)

第八節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)特點(diǎn)

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第八章 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施

第一節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式

第二節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)分析

一、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

二、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

三、政策風(fēng)險(xiǎn)

四、管理風(fēng)險(xiǎn)

第三節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施現(xiàn)狀

一、信息系統(tǒng)的實(shí)施步驟

二、汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施現(xiàn)狀

第四節(jié) 汽車救援運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施建議

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第九章 2012-2013年中國(guó)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析

第一節(jié) 2012-2013年中國(guó)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析

一、汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度分析

二、汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)分析

三、汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)主要產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分析

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第十章 2012-2013年中國(guó)汽車維修救援優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

第一節(jié) 北京一路平安汽車救援服務(wù)有限公司

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第十一章 2012-2013年中國(guó)汽車救援相關(guān)行業(yè)分析

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第十二章 2014-2018年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析

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第十三章 2014-2018年中國(guó)汽車救援網(wǎng)絡(luò)行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析