第一章 服務外包相關概述

1.1　服務外包的介紹

1.1.1　服務外包的定義

1.1.2　服務外包的分類

1.1.3　服務外包的背景與意義

1.2　軟件與信息服務外包相關介紹

1.2.1　軟件與信息服務外包的定義

1.2.2　軟件與信息服務外包的分類

1.3　醫(yī)藥外包相關概述

1.3.1　CRO的介紹

1.3.2　醫(yī)藥外包的優(yōu)點

1.3.3　醫(yī)藥外包業(yè)務介紹

1.3.4　醫(yī)藥外包的模式

1.3.5　選擇外包合同商的做法

1.4　金融服務外包簡介

1.4.1　金融服務外包的概念

1.4.2　金融服務外包的特點

1.4.3　金融服務外包的分類

第二章 2012-2014年全球服務外包行業(yè)的發(fā)展

2.1　2012-2014年全球服務外包行業(yè)總體分析

2.1.1　服務外包對全球經濟發(fā)展的重要影響

2.1.2　全球服務外包市場發(fā)展綜述

2.1.3　全球服務外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1.4　全球服務外包市場結構剖析

2.1.5　全球服務外包市場的發(fā)展特點

2.1.6　世界服務外包產業(yè)步入快速發(fā)展期

2.1.7　2014年全球服務外包市場發(fā)展態(tài)勢

2.2　全球主要接包國：菲律賓

2.2.1　菲律賓服務外包行業(yè)發(fā)展全面剖析

2.2.2　菲律賓積極發(fā)展服務外包業(yè)

2.2.3　菲律賓服務外包業(yè)發(fā)展迅速

2.2.4　菲律賓服務外包業(yè)競爭優(yōu)勢分析

2.2.5　菲律賓服務外包行業(yè)的發(fā)展風險

2.2.6　菲律賓外包行業(yè)將持續(xù)增長

2.3　全球主要接包國：印度

2.3.1　印度服務外包產業(yè)發(fā)展綜述

2.3.2　印度服務外包業(yè)發(fā)展特點

2.3.3　印度服務外包業(yè)發(fā)展經驗借鑒

2.3.4　印度服務外包業(yè)國際地位受沖擊

2.3.5　印度服務外包業(yè)開拓農村市場

2.3.6　印度軟件和服務外包業(yè)人才優(yōu)勢明顯

2.3.7　印度服務外包企業(yè)在中國的發(fā)展情況

2.3.8　印度服務外包市場展望

2.3.9　印度IT外包業(yè)發(fā)展趨勢分析

2.4　全球主要發(fā)包國：日本

2.4.1　日本離岸服務外包發(fā)展概況

2.4.2　日本地震對全球服務外包行業(yè)影響微弱

2.4.3　日本服務外包業(yè)開始復蘇

2.5　全球主要發(fā)包地區(qū)：歐洲

2.5.1　歐洲服務外包業(yè)加速對外開放步伐

2.5.2　歐盟離岸服務外包模式簡析

2.5.3　德國軟件外包市場全面分析

2.5.4　英國服務外包行業(yè)的特點

2.5.5　英國IT服務外包業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好

2.6　全球主要發(fā)包國：法國

2.6.1　法國服務外包市場發(fā)展狀況

2.6.2　法國服務外包市場競爭分析

2.6.3　法國服務外包市場的貿易機會

2.6.4　中企在法國服務外包市場上的投資業(yè)務

2.7　影響全球服務外包發(fā)展的因素

2.7.1　推動全球服務外包發(fā)展的有利因素

2.7.2　全球服務外包發(fā)展面臨的不利因素

第三章 2012-2014年中國服務外包產業(yè)發(fā)展全面分析

3.1　中國服務外包行業(yè)發(fā)展綜述

3.1.1　我國服務外包產業(yè)規(guī)?？焖贁U張

3.1.2　中國服務外包行業(yè)大幅增長

3.1.3　中國國際服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1.4　中國服務外包細分市場發(fā)展迅速

3.1.5　中國服務外包產業(yè)區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.6　集聚化成我國服務外包產業(yè)發(fā)展特色

3.2　2012-2014年中國服務外包行業(yè)解析

3.2.1　2012年中國服務外包行業(yè)發(fā)展熱點

3.2.2　2012年我國服務外包行業(yè)發(fā)展概況

3.2.3　2013年我國服務外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

3.2.4　2014年一季度我國服務外包行業(yè)現(xiàn)狀

3.3　2012-2014年中國服務外包內需市場剖析

3.3.1　中國服務外包內需市場發(fā)展狀況

3.3.2　中國服務外包內需市場業(yè)務分析

3.3.3　阻礙中國服務外包內需市場潛力釋放的因素

3.3.4　我國需積極發(fā)展服務外包內需市場

3.3.5　開拓中國服務外包內需市場的建議

3.4　2012-2014年中國服務外包行業(yè)政策分析

3.4.1　我國服務外包行業(yè)政策發(fā)展綜述

3.4.2　我國服務外包產業(yè)稅收政策解析

3.4.3　我國服務外包政策調整建議

3.4.4　未來服務外包稅收政策展望

3.5　2012-2014年中國服務外包園區(qū)的發(fā)展

3.5.1　我國服務外包園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.5.2　我國服務外包園區(qū)的發(fā)展特征

3.5.3　服務外包園區(qū)競爭力體系

3.5.4　服務外包園區(qū)發(fā)展模式及典型園區(qū)成功要素分析

3.5.5　新形勢下服務外包園區(qū)的發(fā)展思考

3.5.6　提升中國服務外包園區(qū)競爭力的建議

3.5.7　中國服務外包園區(qū)的發(fā)展趨勢

3.6　2012-2014年中國服務外包企業(yè)分析

3.6.1　我國服務外包企業(yè)發(fā)展特點分析

3.6.2　服務外包企業(yè)性質分布

3.6.3　企業(yè)成立及從事服務外包業(yè)務時間分布

3.6.4　服務外包企業(yè)融資渠道分布

3.6.5　服務外包企業(yè)的行業(yè)分布

3.6.6　服務外包企業(yè)資質認證情況

3.6.7　服務外包企業(yè)客戶行業(yè)分布

3.6.8　服務外包企業(yè)客戶地域分布情況

3.7　中國服務外包產業(yè)存在的問題

3.7.1　制約我國服務外包行業(yè)發(fā)展的主要因素

3.7.2　服務外包產業(yè)存在的主要風險

3.7.3　服務外包產業(yè)平臺化發(fā)展的制約瓶頸

3.7.4　服務外包業(yè)統(tǒng)計體系亟待進一步完善

3.8　中國服務外包產業(yè)發(fā)展的策略

3.8.1　我國發(fā)展服務外包業(yè)務的戰(zhàn)略

3.8.2　我國服務外包產業(yè)的發(fā)展對策

3.8.3　服務外包的風險規(guī)避

3.8.4　我國應加大服務外包產業(yè)發(fā)展力度

3.8.5　發(fā)展離岸服務外包業(yè)務的策略

3.8.6　推動中國國際服務外包健康發(fā)展的建議

第四章 2012-2014年醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展分析

4.1　全球醫(yī)藥外包的發(fā)展

4.1.1　全球醫(yī)藥研發(fā)外包行業(yè)發(fā)展狀況

4.1.2　全球醫(yī)藥研發(fā)外包公司的分布特點

4.1.3　亞洲醫(yī)藥研發(fā)外包產業(yè)發(fā)展變化

4.1.4　世界小型醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)生存現(xiàn)狀

4.1.5　世界醫(yī)藥研發(fā)外包市場發(fā)展戰(zhàn)略

4.2　2012-2014年中國醫(yī)藥外包行業(yè)綜述

4.2.1　生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展的意義

4.2.2　中國醫(yī)藥外包產業(yè)發(fā)展概況

4.2.3　中國醫(yī)藥研發(fā)外包現(xiàn)狀剖析

4.2.4　我國醫(yī)藥研發(fā)外包市場發(fā)展的特征

4.2.5　中國醫(yī)藥外包服務產業(yè)向西部拓展

4.3　2012-2014年中國醫(yī)藥外包市場競爭分析

4.3.1　我國醫(yī)藥外包市場增長情況

4.3.2　中國醫(yī)藥外包市場競爭優(yōu)勢

4.3.3　我國生物醫(yī)藥外包市場競爭日趨激烈

4.3.4　國內醫(yī)藥研發(fā)外包市場尚待培育

4.3.5　跨國醫(yī)藥外包企業(yè)集體發(fā)力中國市場

4.3.6　中印醫(yī)藥外包市場發(fā)展的優(yōu)勢與潛力比較

4.4　中國醫(yī)藥外包產業(yè)發(fā)展存在的問題

4.4.1　我國醫(yī)藥外包現(xiàn)存的主要不足之處

4.4.2　醫(yī)藥研發(fā)外包服務存在的局限性

4.4.3　制約我國醫(yī)藥外包產業(yè)鏈發(fā)展的瓶頸

4.4.4　中國醫(yī)藥外包行業(yè)遭遇CAP認證瓶頸

4.5　中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展對策

4.5.1　加速發(fā)展我國醫(yī)藥外包行業(yè)的策略

4.5.2　我國醫(yī)藥服務外包市場應加快轉型

4.5.3　中國醫(yī)藥研發(fā)外包的崛起之路

4.5.4　推進我國生物醫(yī)藥外包發(fā)展的措施

4.5.5　我國生物醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略

4.5.6　我國醫(yī)藥外包行業(yè)應加強標準化建設

4.5.7　我國CRO企業(yè)提高研究質量水平破困局

4.6　醫(yī)藥外包行業(yè)前景趨勢分析

4.6.1　中國醫(yī)藥研發(fā)外包前景向好

4.6.2　生物醫(yī)藥研發(fā)外包發(fā)展前景樂觀

4.6.3　“十二五”我國醫(yī)藥研發(fā)外包將迎機遇

4.6.4　醫(yī)藥外包市場未來發(fā)展方向

4.6.5　我國醫(yī)藥外包行業(yè)的發(fā)展趨勢

第五章 2011-2014年軟件與信息服務外包行業(yè)發(fā)展分析

5.1　全球軟件與信息服務外包產業(yè)分析

5.1.1　全球軟件與信息服務外包產業(yè)保持良好增長態(tài)勢

5.1.2　全球IT外包市場運行現(xiàn)狀

5.1.3　世界軟件與IT服務外包業(yè)并購整合狀況

5.2　中國軟件與信息服務外包行業(yè)綜述

5.2.1　我國軟件與信息服務外包產業(yè)潛在優(yōu)勢深入探析

5.2.2　我國軟件與信息服務外包行業(yè)向高端邁進

5.2.3　影響我國軟件外包行業(yè)發(fā)展的因素

5.3　2011-2013年中國軟件與信息服務外包行業(yè)的發(fā)展

5.3.1　2011年我國軟件與信息服務外包產業(yè)狀況

5.3.2　2012年我國軟件與信息服務外包產業(yè)分析

5.3.3　2013年我國軟件與信息服務外包產業(yè)分析

5.4　中國軟件與信息服務外包業(yè)發(fā)展中的問題及對策

5.4.1　中國軟件服務外包產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

5.4.2　我國軟件和信息服務外包業(yè)快速發(fā)展的經驗

5.4.3　加快發(fā)展我國軟件服務外包產業(yè)的政策措施

5.4.4　促進我國軟件與信息服務外包的三大“抓手”

5.4.5　我國軟件及信息服務外包行業(yè)發(fā)展對策解析

5.5　中國企業(yè)IT外包的風險管理分析

5.5.1　外包與風險管理概述

5.5.2　IT外包風險產生的原因

5.5.3　IT外包風險的種類

5.5.4　IT外包風險防范策略

5.6　軟件與信息服務外包發(fā)展趨勢分析

5.6.1　全球軟件和信息服務外包市場的發(fā)展趨勢

5.6.2　“十二五”我國軟件與信息服務外包產業(yè)將步入黃金時期

5.6.3　“十二五”我國軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展的重點

第六章 2012-2014年物流外包行業(yè)發(fā)展分析

6.1　物流外包行業(yè)綜述

6.1.1　物流外包相關介紹

6.1.2　物流外包的優(yōu)勢

6.1.3　我國物流外包的發(fā)展狀況

6.1.4　我國物流外包發(fā)展的特點

6.2　2012-2014年我國制造業(yè)物流外包分析

6.2.1　我國制造企業(yè)物流外包的動因

6.2.2　制造企業(yè)物流外包的發(fā)展階段

6.2.3　我國制造業(yè)物流外包持續(xù)加速

6.2.4　我國制造企業(yè)物流外包模式分析

6.2.5　影響制造企業(yè)物流外包的關鍵因素

6.2.6　我國制造企業(yè)物流外包存在的風險

6.2.7　制造企業(yè)規(guī)避物流外包風險的有效措施

6.2.8　我國制造企業(yè)物流外包的發(fā)展途徑

6.3　2012-2014年我國中小型企業(yè)物流外包分析

6.3.1　中小型企業(yè)業(yè)務外包概況

6.3.2　阻礙國內中小企業(yè)物流外包的因素

6.3.3　中小型企業(yè)物流外包的潛在風險

6.3.4　中小型企業(yè)行使物流外包的有效應對策略

6.4　2012-2014年中國電子行業(yè)物流外包狀況分析

6.4.1　電子企業(yè)物流外包需求分析

6.4.2　電子企業(yè)物流外包需要注意的問題

6.4.3　中國電子行業(yè)物流外包的特點

6.4.4　未來我國電子企業(yè)物流外包發(fā)展的趨勢

6.5　物流外包存在的問題及對策

6.5.1　物流外包發(fā)展的約束條件

6.5.2　企業(yè)物流外包的主要風險

6.5.3　企業(yè)物流外包的風險防范對策

6.5.4　企業(yè)實施物流外包的注意事項

第七章 2012-2014年金融服務外包行業(yè)發(fā)展分析

7.1　全球金融服務外包的發(fā)展

7.1.1　國際金融外包發(fā)展狀況

7.1.2　全球金融服務外包發(fā)展驅動力

7.1.3　全球金融服務外包的發(fā)展態(tài)勢

7.1.4　全球金融服務外包的發(fā)展特點

7.2　中印金融服務外包的競爭優(yōu)勢比較分析

7.2.1　印度金融服務外包的競爭優(yōu)勢

7.2.2　我國金融服務外包的競爭優(yōu)勢

7.2.3　增強我國金融服務外包競爭優(yōu)勢的對策

7.3　2012-2014年中國金融服務外包產業(yè)解析

7.3.1　我國金融服務外包產業(yè)概況

7.3.2　我國金融服務外包行業(yè)規(guī)模現(xiàn)狀

7.3.3　我國金融服務外包的利益分析

7.3.4　我國金融服務外包產業(yè)的特點

7.3.5　我國金融服務外包向更高能級邁進

7.4　金融服務外包的挑戰(zhàn)與發(fā)展

7.4.1　我國金融服務外包存在的問題

7.4.2　我國金融外包發(fā)展存在的缺陷

7.4.3　我國金融服務外包的風險分析

7.4.4　金融服務外包風險的控制

7.4.5　健全中國金融服務外包監(jiān)管制度的政策建議

7.4.6　加快我國金融服務外包發(fā)展的對策

7.5　未來金融服務外包的發(fā)展

7.5.1　我國金融服務外包產業(yè)前景廣闊

7.5.2　未來中國金融服務外包市場規(guī)模預測

第八章 2012-2014年呼叫中心外包市場發(fā)展分析

8.1　國際呼叫中心外包市場發(fā)展概況

8.1.1　美國反呼叫中心離岸外包政策的影響

8.1.2　歐洲外包呼叫中心市場規(guī)模狀況

8.1.3　菲律賓外包呼叫中心業(yè)務凸顯

8.1.4　未來亞太地區(qū)將成外包呼叫中心增長點

8.2　2012-2014年中國呼叫中心外包市場發(fā)展分析

8.2.1　我國呼叫中心外包市場呈現(xiàn)的特點

8.2.2　影響我國呼叫中心外包市場發(fā)展的因素

8.2.3　呼叫中心外包市場發(fā)展轉變分析

8.2.4　我國呼叫中心外包發(fā)展現(xiàn)狀

8.2.5　山東威海首次試水外包呼叫中心

8.3　呼叫中心外包市場發(fā)展存在的問題

8.3.1　中國呼叫中心外包市場亟待解決的瓶頸

8.3.2　我國呼叫中心外包市場面臨的困擾

8.3.3　呼叫中心外包行業(yè)人員流失嚴重

8.4　中國呼叫中心外包市場發(fā)展的對策解析

8.4.1　開拓呼叫中心外包市場的策略

8.4.2　促進我國外包呼叫中心快速發(fā)展的對策

8.4.3　規(guī)范我國呼叫中心外包市場的幾點措施

8.4.4　我國外包呼叫中心的運營對策分析

第九章 2012-2014年人力資源外包市場發(fā)展分析

9.1　人力資源外包基本概述

9.1.1　人力資源外包簡介

9.1.2　人力資源外包是企業(yè)經營模式的重大創(chuàng)新

9.1.3　發(fā)展人力資源外包具有戰(zhàn)略意義

9.1.4　人力資源外包對企業(yè)具有重大作用

9.2　2012-2014年中國人力資源外包市場發(fā)展分析

9.2.1　我國人力資源外包市場發(fā)展概況

9.2.2　《勞動合同法》修訂對人力資源外包的影響

9.2.3　我國人力資源外包市場處于整合階段

9.2.4　2012-2014年人力資源外包服務市場發(fā)展動態(tài)

9.3　中國人力資源外包存在的問題及對策

9.3.1　我國發(fā)展人力資源外包面臨的障礙

9.3.2　人力資源外包的決策與管理分析

9.3.3　我國發(fā)展人力資源外包的對策建議

第十章 2012-2014年中國主要服務外包示范城市發(fā)展分析

10.1　中國服務外包示范城市總體狀況

10.1.1　我國的21個服務外包示范城市

10.1.2　服務外包示范城市發(fā)展的要求

10.1.3　中國服務外包示范城市享有的優(yōu)惠政策

10.1.4　21個示范城市離岸服務外包業(yè)務免征營業(yè)稅

10.1.5　服務外包示范城市發(fā)展對比

10.2　北京

10.2.1　北京服務外包發(fā)展概況

10.2.2　2012年北京服務外包業(yè)增長狀況

10.2.3　2013年北京服務外包業(yè)狀況

10.2.4　北京服務外包產業(yè)發(fā)展的意見

10.3　上海

10.3.1　上海服務外包業(yè)發(fā)展特點

10.3.2　上海規(guī)范服務外包行業(yè)的發(fā)展

10.3.3　促進上海市服務外包產業(yè)發(fā)展的意見

10.3.4　促進上海金融服務外包發(fā)展的建議

10.4　大連

10.4.1　大連服務外包銷售成績取得突破

10.4.2　大連服務外包行業(yè)運行分析

10.4.3　促進大連對日服務外包產業(yè)發(fā)展的策略解析

10.4.4　大連服務外包發(fā)展?jié)摿ζ饰?/SPAN>

10.5　深圳

10.5.1　深圳服務外包業(yè)發(fā)展簡析

10.5.2　深圳金融服務外包產業(yè)發(fā)展全方位解析

10.5.3　深圳服務外包產業(yè)的主要做法

10.5.4　深圳服務外包發(fā)展的建議

10.5.5　“十二五”期間深圳市服務外包業(yè)發(fā)展規(guī)劃

10.6　廣州

10.6.1　廣州市服務外包產業(yè)綜述

10.6.2　廣州對服務外包業(yè)實行免稅政策

10.6.3　廣州服務外包市場規(guī)模狀況

10.6.4　2013年廣州服務外包市場規(guī)模

10.6.5　廣州市發(fā)展服務外包的對策建議

10.7　成都

10.7.1　成都服務外包發(fā)展環(huán)境分析

10.7.2　成都服務外包迅速發(fā)展

10.7.3　2012年成都服務外包發(fā)展狀況

10.7.4　2013年成都服務外包發(fā)展狀況

10.7.5　2014年成都服務外包發(fā)展態(tài)勢

10.8　南京

10.8.1　南京服務外包產業(yè)發(fā)展政策要點

10.8.2　南京服務外包產業(yè)規(guī)模不斷擴大

10.8.3　2012年南京服務外包業(yè)表現(xiàn)突出

10.8.4　2013年南京服務外包營收狀況

10.8.5　“十二五”期間南京市服務外包行業(yè)預測

10.9　廈門

10.9.1　廈門成功獲批成為“中國服務外包示范城市”

10.9.2　廈門發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢

10.9.3　廈門服務外包產業(yè)發(fā)展概況

10.9.4　2013年廈門服務外包增長簡況

10.9.5　廈門加大力度打造“中國服務外包示范城市”

10.10　蘇州

10.10.1　蘇州服務外包發(fā)展概況

10.10.2　蘇州服務外包離岸業(yè)運行狀況

10.10.3　蘇州服務外包行業(yè)發(fā)展快速

10.10.4　蘇州會計服務外包市場發(fā)展分析

10.11　西安

10.11.1　西安服務外包優(yōu)勢凸顯

10.11.2　2012年西安服務外包業(yè)發(fā)展分析

10.11.3　2013年西安服務外包業(yè)運行分析

10.11.4　2014年第一季度西安服務外包業(yè)運行分析

10.11.5　西安積極開拓軟件服務外包業(yè)務

10.11.6　西安服務外包業(yè)發(fā)展前景看好

10.12　天津

10.12.1　2012年天津大力發(fā)展服務外包產業(yè)

10.12.2　2013年天津服務外包產業(yè)發(fā)展分析

10.12.3　2014年天津服務外包產業(yè)增長狀況

10.12.4　天津濱海新區(qū)鼓勵發(fā)展服務外包產業(yè)

10.13　其他示范城市

10.13.1　哈爾濱服務外包增長淺析

10.13.2　無錫服務外包業(yè)務運行狀況

10.13.3　重慶永川區(qū)服務外包業(yè)發(fā)展良好

10.13.4　濟南服務外包業(yè)發(fā)展概況

10.13.5　杭州服務外包行業(yè)運行現(xiàn)狀分析

第十一章 2012-2014年中國服務外包業(yè)競爭力分析

11.1　2012-2014年中國服務外包產業(yè)競爭力評析

11.1.1　我國服務外包產業(yè)競爭力分析

11.1.2　我國服務外包產業(yè)競爭加劇

11.1.3　提升我國服務外包產業(yè)競爭力的思路

11.1.4　增強我國服務外包離岸市場競爭力的策略

11.1.5　促進我國服務外包產業(yè)競爭力提高的政策措施

11.1.6　接包聯(lián)盟是提升接包競爭力的重要途徑

11.2　2012-2014年中印服務外包產業(yè)對比分析

11.2.1　中印承接國際服務外包的比較

11.2.2　中印服務外包企業(yè)的比較

11.2.3　中印服務外包企業(yè)規(guī)模差距原因分析

11.2.4　印度服務外包企業(yè)核心競爭力打造的經驗借鑒

11.2.5　未來中國服務外包市場發(fā)展或超印度

11.3　2012-2014年中國服務外包產業(yè)競爭力SWOT分析

11.3.1　優(yōu)勢（Strength）

11.3.2　劣勢（Weakness）

11.3.3　機會（Opportunity）

11.3.4　威脅（Threat）

第十二章 2012-2014年國外服務外包重點企業(yè)財務狀況

12.1　IBM

12.1.1　公司簡介

12.1.2　2012年IBM經營狀況

12.1.3　2013年IBM經營狀況

12.1.4　2014年第一季度IBM經營狀況

12.2　惠普（HP）

12.2.1　公司簡介

12.2.2　2012財年惠普經營狀況

12.2.3　2013財年惠普經營狀況

12.2.4　2014財年第一季度惠普經營狀況

12.3　埃森哲（ACCENTURE）

12.3.1　公司簡介

12.3.2　2012財年埃森哲經營狀況

12.3.3　2013財年埃森哲經營狀況

12.3.4　2014財年第一季度埃森哲經營狀況

12.4　印孚瑟斯技術（INFOSYS）

12.4.1　公司簡介

12.4.2　2012財年Infosys經營狀況

12.4.3　2013財年Infosys經營狀況

12.4.4　2014財年第一季度Infosys經營狀況

第十三章 2012-2014年國內服務外包重點企業(yè)財務狀況

13.1　文思信息技術有限公司（文思創(chuàng)新）

13.1.1　公司簡介

13.1.2　2012年文思創(chuàng)新公司經營狀況

13.1.3　2013年文思創(chuàng)新公司經營狀況

13.1.4　2014年第一季度文思創(chuàng)新公司經營狀況

13.2　軟通動力信息技術（集團）有限公司

13.2.1　公司簡介

13.2.2　2012年軟通動力經營狀況

13.2.3　2013年軟通動力經營狀況

13.2.4　2014年第一季度軟通動力經營狀況

13.3　海輝軟件（國際）集團公司

13.3.1　公司簡介

13.3.2　2012年海輝軟件經營狀況

13.3.3　2013年海輝軟件經營狀況

13.3.4　2014年第一季度海輝軟件經營狀況

13.4　東軟集團股份有限公司

13.4.1　企業(yè)發(fā)展概況

13.4.2　經營效益分析

13.4.3　業(yè)務經營分析

13.4.4　財務狀況分析

13.4.5　未來前景展望

13.5　浙大網新科技股份有限公司

13.5.1　企業(yè)發(fā)展概況

13.5.2　經營效益分析

13.5.3　業(yè)務經營分析

13.5.4　財務狀況分析

13.5.5　未來前景展望

13.6　上海海隆軟件股份有限公司

13.6.1　企業(yè)發(fā)展概況

13.6.2　經營效益分析

13.6.3　業(yè)務經營分析

13.6.4　財務狀況分析

13.6.5　未來前景展望

13.7　山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司

13.7.1　企業(yè)發(fā)展概況

13.7.2　經營效益分析

13.7.3　業(yè)務經營分析

13.7.4　財務狀況分析

13.7.5　未來前景展望

13.8　東方通信股份有限公司

13.8.1　企業(yè)發(fā)展概況

13.8.2　經營效益分析

13.8.3　業(yè)務經營分析

13.8.4　財務狀況分析

13.8.5　未來前景展望

第十四章 中研普華對服務外包行業(yè)投資分析及前景預測

14.1　服務外包行業(yè)投融資分析

14.1.1　服務外包行業(yè)掀起投資并購熱潮

14.1.2　市場化融資將成服務外包產業(yè)資金獲取主流

14.1.3　我國服務外包區(qū)域市場面臨投資良機

14.1.4　服務外包行業(yè)投資建議

14.1.5　服務外包產業(yè)未來投融資熱點分析

14.1.6　服務行業(yè)未來投資并購趨勢分析

14.2　全球服務外包行業(yè)展望

14.2.1　全球服務外包產業(yè)的總體展望

14.2.2　全球服務外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析

14.2.3　全球服務外包市場未來發(fā)展分析

14.2.4　全球服務外包行業(yè)的發(fā)展方向

14.3　中國服務外包行業(yè)前景展望

14.3.1　中國服務外包產業(yè)將持續(xù)增長

14.3.2　我國服務外包市場發(fā)展預測

14.3.3　中國國際服務外包發(fā)展趨勢分析

14.3.4　“十二五”期間我國服務外包產業(yè)面臨發(fā)展機遇

14.3.5　中研普華對2014-2018年中國服務外包行業(yè)市場規(guī)模預測分析

附錄

附錄一：關于示范城市離岸服務外包業(yè)務免征營業(yè)稅的通知

附錄二：關于進一步做好促進服務外包產業(yè)發(fā)展有關工作的通知

附錄三：關于全面推廣實施國際服務外包業(yè)務進口貨物保稅監(jiān)管模式的通知

附錄四：關于支持和鼓勵服務外包企業(yè)海外并購的若干意見

圖表目錄

圖表：軟件研發(fā)外包的類別及適用范圍

圖表：信息技術研發(fā)服務外包的類別及適用范圍

圖表：信息系統(tǒng)運營維護外包的類別及適用范圍

圖表：BPO的類別及適用范圍

圖表：軟件及信息服務外包與企業(yè)活動層級的對應關系

圖表：軟件及信息服務外包按業(yè)務分類

圖表：全球BPO市場發(fā)展情況

圖表：印度服務外包出口情況表

圖表：印度軟件與ITES產業(yè)對經濟的貢獻

圖表：印度服務外包公司在中國的布局情況

圖表：中國主要區(qū)域人才數(shù)量分布

圖表：印度服務外包人才招募情況

圖表：印度服務外包公司在全球與中國的發(fā)展對比

圖表：中國服務外包城市發(fā)展特征

圖表：中國服務外包企業(yè)發(fā)展特征

圖表：中國離岸服務外包業(yè)務十大來源地

圖表：2010-2013年中國承接國際服務外包情況

圖表：2012年中國服務外包細分市場規(guī)模與結構

圖表：國內ITO市場業(yè)務結構

圖表：服務外包在中國各行業(yè)中的分布情況

圖表：中國服務外包市場行業(yè)接受程度分析

圖表：中國內需市場地域分布情況

圖表：服務外包政策列表

圖表：世界一流外包園區(qū)構成要素

圖表：服務外包園區(qū)競爭力架構

圖表：服務外包園區(qū)競爭力評價“金字塔”模型

圖表：園區(qū)競爭力提升模型

圖表：服務外包企業(yè)性質分布

圖表：服務外包企業(yè)成立時間分布

圖表：服務外包企業(yè)從事外包業(yè)務時間分布

圖表：服務外包企業(yè)的融資渠道分布

圖表：服務外包企業(yè)的行業(yè)分布

圖表：服務外包企業(yè)的資質認證情況

圖表：服務外包企業(yè)的客戶行業(yè)分布

圖表：擁有各地域板塊客戶的服務外包企業(yè)占比情況

圖表：全球醫(yī)藥產品市場變化情況

圖表：全球醫(yī)藥產品市場分布情況

圖表：全球醫(yī)藥產品市場增長率情況

圖表：全球醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)投入情況

圖表：全球CRO市場規(guī)模及結構情況

圖表：全球CRO產業(yè)按業(yè)務類型的分布情況

圖表：2002-2012年中國醫(yī)藥行業(yè)銷售收入變化情況

圖表：我國醫(yī)藥產業(yè)研發(fā)投入占銷售額比例情況

圖表：我國CRO行業(yè)規(guī)模及增長

圖表：Covance公司全球機構分布圖

圖表：PPD公司全球機構分布圖

圖表：世界前五位ITO供應商營收及市場份額情況

圖表：中國IT行業(yè)并購市場規(guī)模

圖表：中國部分軟件和IT服務外包企業(yè)并購案

圖表：中國普通高校本、專科軟件及相關專業(yè)學生數(shù)

圖表：中國普通高校本、專科外語專業(yè)學生數(shù)

圖表：全球主要城市物價和工資水平比較

圖表：發(fā)包企業(yè)和接包企業(yè)員工年平均工資對比

圖表：世界主要經濟體經濟增長率

圖表：中國軟件與信息服務外包產業(yè)規(guī)模

圖表：中國軟件與信息服務外包企業(yè)數(shù)量

圖表：中國軟件與信息服務外包從業(yè)人員數(shù)量

圖表：中國軟件與信息服務外包ITO業(yè)務規(guī)模

圖表：中國軟件與信息服務外包BPO業(yè)務規(guī)模

圖表：中國軟件與信息服務外包ITO/BPO業(yè)務結構

圖表：2014-2016年中國離岸軟件外包市場規(guī)模

圖表：2011-2012年我國軟件出口增長情況

圖表：工商企業(yè)采用物流業(yè)務外包比例

圖表：企業(yè)外包物流業(yè)務量占企業(yè)總物流量的比例

圖表：工商企業(yè)采用的物流信息技術

圖表：國內物流外包的174篇學術論文研究領域分布情況

圖表：制造企業(yè)物流外包的主要模式

圖表：不同物流外包模式的對比

圖表：制造企業(yè)物流外包的發(fā)展路徑

圖表：大連高新區(qū)特色產業(yè)實現(xiàn)收入及同比增長率

圖表：2015年深圳市服務外包產業(yè)發(fā)展主要預期目標表

圖表：成都市服務外包空間布局

圖表：成都服務外包核心區(qū)各載體及主要功能定位

圖表：成都服務外包特色聚集發(fā)展區(qū)的主要載體和發(fā)展重點

圖表：成都服務外包擴展區(qū)主要載體及功能定位

圖表：成都軟件開發(fā)外包第一階段空間布局

圖表：成都通信技術研發(fā)外包空間布局

圖表：成都市游戲動漫外包第一階段空間布局

圖表：成都市工程設計外包空間布局

圖表：成都軟件維護與實施外包、軟件測試外包第一階段空間布局

圖表：數(shù)據中心外包第一階段和第二階段空間布局圖

圖表：成都市系統(tǒng)集成外包第一階段和第二階段空間布局

圖表：成都市醫(yī)藥研發(fā)外包空間布局

圖表：成都市財務會計外包第一階段空間布局

圖表：成都IC設計外包空間布局

圖表：成都IT基礎設施外包空間布局

圖表：服務外包接包聯(lián)盟與一般聯(lián)盟的差異比較

圖表：2011-2012年IBM合并損益表

圖表：2011-2012年IBM不同業(yè)務的收入情況

圖表：2011-2012年IBM不同地區(qū)的收入情況

圖表：2012-2013年IBM合并損益表

圖表：2012-2013年IBM不同業(yè)務的收入情況

圖表：2012-2013年IBM不同地區(qū)的收入情況

圖表：2013-2014年3月IBM合并損益表

圖表：2010-2012財年惠普合并損益表

圖表：2010-2012財年惠普各部門營業(yè)收入情況

圖表：2011-2013財年惠普合并損益表

圖表：2011-2013財年惠普各部門營業(yè)收入情況

圖表：2012-2014財年一季度惠普合并損益表

圖表：2011-2012財年埃森哲簡明損益表

圖表：2011-2012財年埃森哲不同地區(qū)不同部門營業(yè)收入情況

圖表：2012-2013財年埃森哲簡明損益表

圖表：2012-2013財年埃森哲不同地區(qū)不同部門營業(yè)收入情況

圖表：2013-2014財年一季度埃森哲簡明損益表

圖表：2011-2012財年Infosys簡明損益表

圖表：2012-2013財年Infosys合并損益表

圖表：2013-2014財年一季度Infosys合并損益表

圖表：2011-2012年文思創(chuàng)新?lián)p益表

圖表：2011-2012年文思創(chuàng)新不同部門凈收入情況

圖表：2011-2012年文思創(chuàng)新不同業(yè)務凈收入情況

圖表：2012-2013年文思創(chuàng)新?lián)p益表

圖表：2012-2013年文思創(chuàng)新不同部門凈收入情況

圖表：2012-2013年文思創(chuàng)新不同業(yè)務凈收入情況

圖表：2013-2014年3月文思創(chuàng)新?lián)p益表

圖表：2011-2012年軟通動力損益表

圖表：2012-2013年軟通動力損益表

圖表：2013-2014年3月軟通動力損益表

圖表：2011-2012年海輝軟件損益表

圖表：2011-2012年海輝軟件不同服務凈收入情況

圖表：2011-2012年海輝軟件不同地區(qū)凈收入情況

圖表：2012-2013年海輝軟件損益表

圖表：2013-2014年3月海輝軟件損益表

圖表：2012-2014年3月末東軟集團股份有限公司總資產和凈資產

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2013年東軟集團股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)

圖表：2013年東軟集團股份有限公司主營業(yè)務收入分產品

圖表：2013年東軟集團股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司成長能力

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司成長能力

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司短期償債能力

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司短期償債能力

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司長期償債能力

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司長期償債能力

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司運營能力

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司運營能力

圖表：2012-2013年東軟集團股份有限公司盈利能力

圖表：2014年1-3月東軟集團股份有限公司盈利能力

圖表：2012-2014年3月末浙大網新科技股份有限公司總資產和凈資產

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2013年浙大網新科技股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)

圖表：2013年浙大網新科技股份有限公司主營業(yè)務收入分產品

圖表：2013年浙大網新科技股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司成長能力

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司成長能力

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司短期償債能力

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司短期償債能力

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司長期償債能力

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司長期償債能力

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司運營能力

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司運營能力

圖表：2012-2013年浙大網新科技股份有限公司盈利能力

圖表：2014年1-3月浙大網新科技股份有限公司盈利能力

圖表：2012-2014年3月末上海海隆軟件股份有限公司總資產和凈資產

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2013年上海海隆軟件股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)

圖表：2013年上海海隆軟件股份有限公司主營業(yè)務收入分產品

圖表：2013年上海海隆軟件股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司成長能力

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司成長能力

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司短期償債能力

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司短期償債能力

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司長期償債能力

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司長期償債能力

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司運營能力

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司運營能力

圖表：2012-2013年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力

圖表：2014年1-3月上海海隆軟件股份有限公司盈利能力

圖表：2012-2014年3月末山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司總資產和凈資產

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)

圖表：2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司主營業(yè)務收入分產品

圖表：2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司成長能力

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司成長能力

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司短期償債能力

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司短期償債能力

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司長期償債能力

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司長期償債能力

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司運營能力

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司運營能力

圖表：2012-2013年山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司盈利能力

圖表：2014年1-3月山東浪潮齊魯軟件產業(yè)股份有限公司盈利能力

圖表：2012-2014年3月末東方通信股份有限公司總資產和凈資產

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司現(xiàn)金流量

圖表：2013年東方通信股份有限公司主營業(yè)務收入分行業(yè)

圖表：2013年東方通信股份有限公司主營業(yè)務收入分產品

圖表：2013年東方通信股份有限公司主營業(yè)務收入分區(qū)域

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司成長能力

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司成長能力

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司短期償債能力

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司短期償債能力

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司長期償債能力

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司長期償債能力

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司運營能力

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司運營能力

圖表：2012-2013年東方通信股份有限公司盈利能力

圖表：2014年1-3月東方通信股份有限公司盈利能力

圖表：2012年以來中國大企業(yè)的海外收購案例

圖表：1990-2011年中國人均GDP、吸引外資及對外投資情況

圖表：中國對外投資行業(yè)分布情況

圖表：中研普華對2014-2018年中國服務外包產業(yè)規(guī)模預測

圖表：中研普華對2014-2018年中國服務外包合同執(zhí)行金額預測